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民营企业利益相关者问题实证研究 　　[摘要]通过对民营企业利益相关者的调查，界定民营企业利益相关者。根据企业的规模对民营企业的利益相关者进行重要性排序，并依此将民营企业的利益相关者分为核心利益相关者、紧要利益相关者和次要利益相关者。在此基础上，分析利益相关者们的利益需求，提出采取激励、一体化战略、共建和谐社区等措施将核心、紧要、次要利益相关者纳入企业管理。 　　[关键词]民营企业；利益相关者；界定；利益需求 　　[中图分类号]F270　[文献标识码]A　[文章编号]1002-736X(2011)02-0146-03 　　 　　利益相关者理论自20世纪60年代提出以来，经过安索夫、弗里曼、克拉克逊等学者的发展，逐渐形成了完善的理论体系。该理论认为，企业的利益相关者都向企业投入了专用性资本并承担了风险，因此，他们有权利成为企业剩余控制权和剩余索取权的享有者。在以往的诸多研究中，并未对某个性质的企业进行深入研究。本文通过实证分析研究我国民营企业利益相关者的相关问题。 　　 　　一、民营企业利益相关者的界定 　　 　　企业的利益相关者是指影响企业的生存和发展(直接的或者间接的)，同时又能被企业经营活动影响的企业内部或者外部的个人或群体(冯俊华，2009)。本文通过对理论的发展脉络进行梳理，整理国内外学者的相关研究，选择具有代表性的利益相关者作为本文的研究对象。我同学者江若尘认为企业的利益相关者包括经营者、股东、债权人、员工、供应商、经销商、战略伙伴、政府、媒体、社区公众、行业协会、大学及科研机构、相关社团组织和团体、行业专家、顾客、市场研究和策划公司、广告公司、储运公司。本文在江若尘对利益相关者界定的基础上，通过实证分析研究民营企业利益相关者的相关问题。 本文通过设计调查问卷，对民营企业的利益相关者问题进行调研，向陕西、甘肃、青海、四川、福建、浙江、江西等地区民营企业发送问卷600份，收回问卷324份，剔除掉无效问卷，最后统计有效问卷为278份，问卷回收有效率为46 3％。通过SPSS软件对问卷进行统计分析，汇总分析结果如表-1所示。 　　 　　通过表-1可知，民营企业对利益相关者的认可度上有明显的分水岭。因此，本文选取认为比率在50％以上的利益相关者作为进一步的研究对象，即民营企业的利益相关者主要包括：顾客、经营者、员工、股东、供应商、政府、债权人、经销商、社区公众、储运公司和战略伙伴。 　　 　　二、民营企业利益相关者的分类 　　 　　(一)不同规模下民营企业利益相关者的重要性排序 　　企业的规模不同，利益相关者的重要性程度也不同。在民营企业利益相关者界定基础上，对民营企业11类主要的利益相关者进行重要性评分，评分的标准为1-5分，其中5分表示最重要，1分表示不重要。在回收的有效的278份调查问卷中，大型企业占69份，占总数比例为24.8％；中等规模企业调查问卷107份，占总数比例为38.5％；小型规模企业调查问卷102份，占总数比例的36.7％。本文首先利用SPSS17.0对不同规模的利益相关者的重要性评分进行描述性统计和配对样本的T检验，进而对利益相关者的重要性进行准确的分析。 　　1　小型规模企业。通过SPSS17.0对小型规模的民营企业的102份调查问卷进行描述性统计分析，分析结构如表-2所示。 　　数据显示，小型规模的民营企业利益相关者的重要性排序依次为：经营者、顾客、员工、股东、供应商、政府、经销商、储运公司、债权人、战略伙伴、社区公众。为了保证更严格的统计意义，对样本的均值进行“配对样本T检验”。检验结果显示，除了股东与经营者、股东与顾客、经营者与顾客、政府与供应商、政府与经销商、员工与顾客之间的重要性无显著差异，其他利益相关者之间存在显著差异(由于样本数量较多，略去配对样本的T值检验表)。 　　2　中等规模企业。运用SPSS17.0对中型规模的民营企业的107份调查问卷进行描述性统计分析，分析结构如 　　表-3数据显示，中型规模的民营企业利益相关者的重要性排序依次为：员工、股东、顾客、经营者、供应商、政府、经销商、储运公司、战略伙伴、债权人、社区公众。对样本的均值进行“配对样本T检验”，检验结果显示，除了股东与经营者、员工与股东、股东与顾客、员工与顾客、经销商与供应商之间的重要性程度无显著性差异之外，其他的利益相关者之间的重要性配对样本存在显著差异。 3　大型规模企业。运用SPSS17.0对大型规模企业的68份问卷的结果进行描述性分析，分析结果如表-4所示。 　　 　　 　　依据表-4数据显示，大型规模民营企业的利益相关者的重要性排序依次为：顾客、员工、经营者、股东、供应商、经销商、政府、储运公司、战略伙伴、债权人、社区公众。对样本的均值进行“配对样本T检验”，检验结