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柔性管理在图书馆管理中应用 　　[摘要]柔性管理是一种适合知识经济时代特征、体现人文主义思想、现代化的管理模式。笔者在实践经验的基础上，从当前图书馆管理存在的问题、柔性管理对图书馆管理的意义、柔性管理在图书馆管理的具体应用这三方面共同探索柔性管理在图书馆管理的有效应用。 　　[关键词]柔性文化；图书馆管理；组织模式 　　[中图分类号]G251[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）04-0092-03 　　在知识经济时代，“以人为本”被认为是一种现代化的管理理念，柔性管理是“以人为本”管理理念的体现。在柔性管理模式中，“强调‘人性化’，主张建立一种富有灵活性的，多元化、网络化、扁平化的组织机构，营造温馨、人性化的管理环境”[1]。通过柔性管理，激发员工工作的积极性、主动性、创造力，从而提高组织适应环境的能力与竞争实力。 　　1图书馆管理存在的问题 　　一些图书馆管理人员的管理观念比较陈旧，以经验管理为主，使得管理相对滞后，不能跟上知识经济时代的步伐，也不能满足读者的需求和提升图书馆管理水平的客观要求。在对图书馆管理问题的认识上，还比较传统，在对图书馆服务功能的认识上，还比较欠缺，仅仅把图书馆当做一个借书与藏书，以及为读者提供浏览资料或学习的文化场所，这不仅淡化了图书馆管理人员应具有的信息服务意识，也无法实现馆藏资源有效的利用。 　　图书馆管理缺乏人本管理意识。在传统计划经济模式下，忽略了人在图书馆管理中的作用。按照常理都认为，图书馆拥有数量稳定的固定读者群，读者也经常以自助方式展开学习活动，如自主查阅期刊、资料或者杂志等。图书馆管理人员为读者服务的作用被忽略了，这造成了图书馆管理人员服务意识低下，思想比较僵化的状况。在图书馆管理模式上，各个管理部门之间缺乏配合、难以协调，导致读者在享受借阅图书或者查阅图书时，互相脱节，无形中极大耗费了读者查阅资料的精力，浪费了读者的时间，无法达到图书馆便民的目的。 　　图书馆管理机制创新乏力。一直以来，图书馆管理机制的创新问题常被研究者关注，但往往是“只闻雷声，不见雨下”，传统的管理机制并未有根本性的改观，一成不变的管理实践让管理机制的创新成为空中楼阁，图书馆管理也缺乏创新的动力和活力。 　　2柔性管理对图书馆管理的意义 　　2.1 适应图书馆改革之形势 　　传统的图书馆管理模式，是一种垂直型的、纵向的、等级权力控制式的管理模式。这种管理模式，特点是用“制度方式来控制人，自然能促使员工完成领导布置的工作任务，使员工勤奋努力工作”[2]。然而，这一种机械化管理模式，缺乏灵活性与活力，不适应知识经济时代图书馆生存与发展的需要。柔性管理是建立在人本主义理念基础上的，强调发挥人的主动性和积极性，推动图书馆管理模式由经验型模式向科学化管理模式的转变。由此看来，柔性管理对改革传统图书馆机械化的管理模式是极其有利的。 　　2.2 有利于形成和谐的组织氛围 　　传统的图书馆管理模式，有许多硬性条文规定，造成馆员较大的精神压力，以及人际关系之间的不和谐，严重抑制馆员工作的积极性与主动性，压抑馆员的个性发展，影响了馆员创造力的发挥。柔性管理模式主张重视馆员自身的价值，在管理工作中满足馆员的各种需要，从而有利于激发馆员的聪明才智。柔性管理的人本主义思想，还主张根据馆员需要、自身发展、权利来设计馆员目标，有利于人际关系和谐、部门之间和谐、图书馆和谐氛围的实现。 　　2.3 激发馆员的创新精神 　　图书馆管理的主导因素是馆员，馆员的实践活动直接影响着图书馆的管理。因此，图书馆最为重要的资源，就是人才资源。柔性管理主张采取以馆员成长为重点的激励措施，以及通过信息沟通激励、精神文化激励、工作激励、教育培训激励、职业发展激励等激励手段，激发与释放馆员的内在价值和创造力，从而有助于改变传统的图书馆管理模式存在的弊端。 　　3柔性管理在图书馆管理的具体应用 　　3.1 建立柔性化组织模式 　　建立图书馆柔性化组织模式，最主要就是建立扁平式的组织结构。扁平式的组织结构，“是一种非权力控制型的、非等级型的管理模式。最基本特征，就是强调工作机制不再是刚性制度下的领导命令，应该是一种学习+激励”[3]。通过“学习+激励”的制度，促使馆员充分调动潜能，勤奋努力地工作，并且在一个个任务完成的过程中，推动图书馆组织不断实现创新。由此可见，柔性化组织模式的特征，决定了必须建立一种学习型的图书馆组织，这也是图书馆适应二十一世纪知识经济时代的需要。 　　3.2 建立柔性化管理模式 　　管理是一切组织活动的中心。因此，在柔性化组织模式建立之后，应建立柔性化管理模式。通过柔性化管理，激发员工工作的积极性、主动性、创造性，达到最大程度发挥组织效益的目的。 　　前面论述，柔性管理强调的是“人性化