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柔性管理在物流企业创新应用 　　摘要：当前，很多物流企业管理水平偏低，它们只重视现代信息技术、运输技术的应用，忽视了管理上的改进。文章阐释了物流企业实施柔性管理的必要性，指出物流企业实施柔性人力资源管理模式，应建立柔性的员工系统、设计柔性岗位、制定柔性工作时间、制定柔性的薪酬体系、实施柔性的培训方式；物流企业实施研发项目的柔性管理，应进行研发项目柔性决策、对研发项目的组织实施柔性管理、对研发资源实施柔性调度、对研发人员实施柔性管理。因此，柔性管理在物流企业的创新应用具有重要的现实意义。 　　关键词：柔性管理；物流企业；创新 　　中图分类号：F274　文献标识码：A　文章编号：1006-8937(2011)04-0056-02 　　 　　当前，我国的物流行业发展十分迅猛。然而，很多物流企业发展水平偏低，这些物流企业只重视现代信息技术、运输技术的应用，忽视了管理上的改进。一些物流企业对员工的管理过于苛刻，这样员工觉得时时被监督，工作环境过于窒息，员工的工作就不会有创新性和灵活性。因此，物流企业应注重改善劳资关系，培养员工的敬业精神，促进员工的自我发展和自我实现。在物流企业倡导“以人为本”的柔性管理，并创新性地应用到物流企业的运营发展中，这具有积极的现实意义。 　　柔性管理概念的产生源自于日本丰田汽车公司的“柔性制造系统”，这是指生产系统具备应对环境变化的能力。企业应用柔性管理就为在复杂多变的市场环境中，可以提高企业适应性能力。柔性管理较多地应用于企业的人力资源管理方面，这种柔性的人力资源管理就是改变以往通过固定组织和稳定规章制度的管理方式，而倾向于按照企业员工的心理和行为规律的管理，杜绝了强制性的管理方式，更多地是人性化地说服，这样将企业的意愿自然低变成员工的自觉行为。 　　在信息化时代，物流企业作为知识经济的组成部分，应适应外部环境的快速变化，促进组织结构的高效运行。当前，我国很多物流企业面临着管理体制和管理模式的挑战。很多物流企业员工流失比较严重，特别是那些经验丰富、知识型的员工成为流失主体，这对于物流企业的发展十分不利，迫使物流企业付出更高的成本引进人才。很多物流企业对员工的激励方式主要是物质激励，随着社会的发展，员工对精神需求层次上升，单纯的物质奖励不能充分调动员工的工作积极性。在物流企业的人力资源规划上，很多民营物流企业由于规模小，难以为员工投入资金和时间成本进行专业性的培训，限制了员工素质的提高。因此，物流企业实施柔性管理方式为员工创造良好工作条件和发展空间，使各部门、组织单位组成有机整体，这样才能实现员工的最佳效益。 　　 　　1　物流企业实施柔性人力资源管理模式 　　 　　第一　物流企业应建立柔性的员工系统，这是将物流企业的员工按照工作性质和职责重要程度进行分类：核心员工、外围员工，以及外部员工。其中，核心员工是指：具有提供高技术、高价值的管理技术人员，能够提高物流企业的核心竞争力，这些职位是企业的核心部门的岗位，掌握着物流企业的核心资源，例如：物流企业战略发展管理职员、财务部门管理者，物流信息技术人员；外围员工可以提供低技术和高价值的职员，能够维持和促进各部门职能的有效发挥，例如：采购与管理职员；外部员工指辅助人员和临时工，例如：物流企业的仓储管理人员、运输人员。物流企业实施柔性人力资源管理能够有效构建合理的人力资源结构，使其不受物流市场的波动影响，有利于企业的持续发展。这样可以避免在物流市场淡季时解聘员工，不会伤害物流企业的职员，降低物流企业人员的流失率。物流企业通过柔性的员工系统将员工进行差异化人力资源策略的分类管理，增加物流企业的灵活性。 　　 　　第二　物流企业应设计柔性岗位。以往的物流企业的偏重规范性，显得刚性，缺乏了物流企业岗位的灵活性、柔性，难以充分发挥各员工的发展。物流企业应设计柔性岗位使得各类岗位由管理岗位和员工岗位构成，管理岗位按照行政部门分为行政管理岗；以物流项目和物流技术标准分为项目、技术管理岗。这样可以实现各岗位灵活、秩序、快捷地流动，从而使物流企业组织充满活力。 　　 　　第三　物流企业应制定柔性工作时间。物流企业的工作时间分为柔性工作时间和核心工作时间，这样为物流运输和管理创造了更多的时间和空间。员工在柔性工作时间段内，可以根据自己的实际情况选择自己具体工作时间和工作方式，更能促进物流运输的顺畅。员工在核心工作时间应准时到班。物流企业实施柔性工作制，使得员工能够有更多支配的时间，对工作时间拥有自主权，避开交通拥挤，降低了员工工作紧张感；同时，员工可以妥善处理工作和家庭的关系，能够更积极地从事物流工作，提高工作效益。 　　 　　第四　物流企业应制定柔性的薪酬体系。物流企业应改变以往的薪酬制度，增强其针对性和灵活性，物流企业应为员工提供合适的福利形式，