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浅谈21模式下中等职业学校顶岗实习管理 　　摘要：“2+1”模式下中等职业学校学生要在企业顶岗实习一年，校外松散的环境加剧了学生管理的难度。本文以我校旅游专业为例，从实习的不同阶段入手，结合学生的实习情况，对学生实习的多向管理进行探讨，借此希望摸索出更有利于实现学校、企业、学生“三赢”的管理方法。 　　关键词：实习管理 中等职业学校 阶段性多向管理 　　在“2+1”模式下，中等职业学校按照专业培养目标要求和教学计划的安排，组织在校学生到企业等用人单位进行的教学实习和顶岗实习，是中等职业学校专业教学的重要内容。我校按照国家规定实行高三学生顶岗实习制度以来，在学生管理和相关制度的建设方面不断完善，取得了较好的教学效果。本文以我校旅游专业为例，对实习管理模式进行探讨。 　　一、旅游专业学生实习情况 　　经过近一年时间对于学生的实习管理，结合我校旅游专业学生在顶岗实习过程中反映出来的优势及存在的问题进行了总结。 　　1、学生的主客观优势 　　（1）形象较好，面试通过率高 　　旅游专业大多数学生在校期间都积极参加学校组织的各项活动，在活动中不仅使学到的礼仪知识得以应用，而且提高了自身的综合素质。 　　（2）短期实习经历缩短了磨合期 　　旅游专业的学生在高一高二期间有许多机会到企业去短期实习，如珠海度假村酒店、新华苑酒店、珠海航展等。短期实习使学生提前接触到社会，接触到未来可能从事的职业，为学生从学校到社会的过渡提供了缓冲。 　　（3）服务性行业对技能要求不高、员工需求量大 　　与计算机类、财经类专业的学生相比，旅游业对于学生技能的要求并不高。作为一线的服务人员，往往通过短期的培训就可以上岗。而且旅游业员工流动率较高，对于基层员工的需求量较大，也为旅游类专业学生提供了大量的实习岗位。 　　2、学生存在的问题 　　（1）角色错位，视实习为负担 　　学生在近一年的实习过程中，往往无法正确定位自己，而错把自己定位在一个打工者或学生的身份。一部分学生认为自己是学生，到企业后不以正式职员的角色要求自己，一部分学生认为到企业实习就是参加社会工作，可以随心所欲，不愿继续接受学校的约束和管理；甚至部分学生存在借助实习机会赚取收入的想法。尤其在实习后期学生思想更加波动，容易和企业发生摩擦。也给学校实习教学管理带来很多问题。 　　（2）踏入社会后的分化导致心理失衡 　　我校实习采用学校推荐和自找单位两种形式，学生在实习中往往分布在不同的企业，企业规模、档次、待遇等方面参差不齐。虽然与其他专业相比，旅游专业学生的分布较为集中，但是就学生而言，从学校相对单一的学习生活到社会不同岗位的实习体验，造就了相互攀比的心理，而攀比的结果往往导致一部分同学心理失衡，产生情绪波动，影响实习教学质量。 　　（3）社会环境的复杂使学生感到不安 　　与学校相对单纯的师生关系、同学关系相比，社会环境带给学生太多的失衡感和疑惑，不被老员工接纳，不与其他同事接触的情况时有发生。这也就造成学生喜欢与同学一同实习，在小团体内部寻求逝去的感觉，寻找安全感。 　　（4）处理问题方式简单、冲动，自我意识强 　　新的环境中，学生难免会遇到在校期间没有遇到过的问题，部分学生在强烈的自我意识下“拍案而起”，或者不计后果“愤然”辞职，或者为讨一个说法而忽略了职场的规则。这种简单、冲动的处理方法往往使学生在与企业的沟通中不战而败，待到冷静下来又追悔莫及。 　　学生出现这种情况一方面源于自身对环境的适应能力差，另一方面也来源于学校与企业在学生实习管理中的脱节和利益上的矛盾。 　　二、企业与学校的实习管理情况 　　1、企业方面 　　对一些企业而言，使用实习生最大的好处莫过于节省人力成本，在同样的劳动强度、劳动时间下，企业支付给实习生的实习补贴较少。因此，有的企业每年都保留一定比例的岗位让给实习生。多数企业一味要求实习生工作，忽略了实习生的再培训。有些企业认为培训实习生是在为“他人作嫁衣”，出现拒绝实习生参加在职培训现象。在实习生管理方面，没有充分考虑实习生由学生到职员这一角色转变过程系列心理变化的影响，在培养人才方面缺乏循序渐进的耐心。 　　2、学校方面 　　教学实践关系到人才培养目标是否能实现，但是在学生从学生到社会人的转换过程中，许多学校却遇到不少问题，在心理方面和对职业的认识方面疏于指导，直接影响了实习的质量和学生的实习目标，导致难以实现预期的实习计划和目标。 　　三、学生实习的阶段性多向管理 　　学校和企业要实现无缝隙衔接，做好实习前、实习中以及实习后三个阶段的多向管理，保证学生实习过程的有效性，推动学生由实习生向合格员工的转化过程，继而实现“从优秀到卓越”的职业生涯。针对学生在实习中反映出来的各方面情况，学校应该做好相关工作，努力保证学生从学