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浅谈EAP在人力资源管理中应用 　　【摘 要】人力资源管理在企业发展中发挥着越来越举足轻重的地位，如何提升人力资源管理、如何有效发挥人力资源管理的作用，EAP的实施将对人力资源管理起到推波助澜的作用。 　　【关键词】EAP；人力资源管理；应用 　　一、人力资源管理的发展 　　人力资源管理主要有六大模块，分别是：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪资福利管理、劳动关系管理。也就是所谓的招人、育人、留人、用人，内部管理的主要员工可分为高层管理人员、中层管理人员和一般员工。传统的人力资源管理部门，以行政管理为核心，按照职能模块来划分工作流程，容易造成各模块之间很难有效衔接，且目前的人力资源管理人员将绝大部分精力放在日常事务及薪酬计算及发放中，限制了此部分人员有更多的时间与精力参与到企业的经营工作中去出谋划策。针对传统人力资源管理的弊端，借助于IT技术的日益成熟和共享服务、自助服务的普及，逐渐形成了人力资源的三支柱模型专家中心COE、业务伙伴HRBP和共享服务SSC，且被世界上的一些知名企业所采用，并取得了良好的效果。通过三支柱模型，可以有效利用人力资源领域专家的知识和经验，从公司层面，为人力资源管理提供战略、战术和实施上的技术支持，为公司HRBP和共享服务中心提供技术上的指导，为公司政策的整体把控提供有力的保证。而HRBP能够脱离日常事务的苦恼，从人力资源管理专业的角度，提出相关问题的解决办法并予以实施。共享服务中心的建立则可以将企业人力资源70%的基础性工作、重复劳动解放出来，通过信息平台实现标准化和专业化，提高效率，同时也避免了人力资源人员的流失给薪酬发放工作带来的冲击。从人力资源管理发展模式的变化可以看，人力资源管理越来越趋向于“人”的管理，并采用有效的措施，充分调动员工的积极性和创造性，培养出适应企业发展的全方面人才，基础性、重复性的劳动将不再是人力资源的工作精力投入重点。 　　随着人力资源管理重心的变化，如何通过合理的服务和管理，并围绕企业的战略发展，以此来使人的使用价值达到最大化， 是我们要不断思考的问题。 　　二、当前企业面临的现实挑战 　　近年来，上海石油不断加快改革发展的步伐，形成了专业化、扁平化、垂直化、信息化的一级管理体制。2016年，综合考虑区域优化和管理幅度相对平衡，以整合、集中管理资源，提升管理效率，打造一支高水准的管理队伍为目标，又开展了竞争性整合，同时出台了一系列的管理及考核办法，特别是优化用工、三定工作的实施、加油站绩效考核办法的出台、委托管理加油站的实施等等，不管是管理人员还是一线的技能操作人员，对绝大部分员工影响是比较大的，企业当前面临的变革和挑战更是无比的纷繁复杂。在企业的不断改革中，容易出现一些问题，这势必对人力资源的管理产生不小的影响。归纳下来有以下方面：社会劳动力价格的不断上升，特别是像上海地区，人工成本上涨的压力对企业的影响是不言而喻的，劳动力成本不断考验着企业，员工对收入增长的预期也影响着员工的思想；企业一方面需要不断的改革，另一方面又需要和谐稳定，如果处理不好，会发生很多负面影响；工作节奏的加大、销售指标的压力、生活成本的压力、住房的压力日益加大，引发了很多心理压力和风险；企业的快速发展，高素质、全方位人才的短缺需要时间去培养； 新进员工对自身目标的不明确，自信心不足；家庭与婚姻生活出现问题的压力；员工精神层面的问题容易导致安全事故的发生，处理不好将造成更大的损失；中国传统的文化最重视的一点是人际关系，无论是家庭还是工作，人际关系上出现了问题等等类似情况。以上这些问题不仅困扰着员工，更困扰着企业管理者。 　　人力资源是企业发展的首要动力，人是有生命、有思想、有情感、有创造力，是生产力中最活跃的因素，是企业最宝贵的资源。一旦出现以上状况，员工的精神状态以及公司的整体绩效就会“出状况”。始于人文关怀而诞生的EAP无疑将给人力资源管理的有效实施起到了推波助澜的作用，它属于一种精神福利，让员工的精神跟上工作的步伐，不断优化员工的家庭关系、工作关系、组织关系，因此，必须正视员工工作以外的生理疾病，甚至异常行为，积极探索EAP在人力资源管理中的运用，提高人力资源管理的效果，增强企业的核心竞争力。这个就需要我们企业在EAP上投入更多的力量。 　　三、EAP在人力资源管理中的意义 　　EAP使员工的思想更统一，凝聚力、战斗力更强，企业更加和谐稳定。对于企业来讲用在EAP上的费用应该算做是投资，对企业具有远期价值，最终达到帮助企业省钱的目的。 　　1.物质激励或行政干预感觉是“创可贴”，EAP更像是“口服液”，由内及外地调解身心状态，激发无限潜力。实施EAP，将有助于发现员工的心理问题以及与之相关的组织氛围、企业文化和企业管理等方面的因素，这对公司的人力资源的有