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浅谈市场营销专业技能教学 　　市场营销专业的理论与实践结合密切,具有教学内容灵活、适应性强、技能突出的特点。笔者经过多年的教学实践,在技能教学内容和考核要求、标准和教学方式等方面积累了一些经验和体会,在此与同行们共同探讨,同时对开设市场营销专业相关课程的财会、电子商务、食品储运与营销、旅游管理、酒店营销、汽车商务等专业提供一定的参考。 　　 　　一、市场营销专业的主要技能及具体要求 　　 　　1.自我形象表达和企业形象策划 　　具体要求:要与所表达的身份、职业、爱好、年龄等相协调,能从不同的角度,把自我的个性、特点、能力展示出来(明示自己的欲望和目标);上台演示,有激情和冲动,始终保持积极的心态;要求学生能设计多种形式的自我推荐书;熟练运用文字或口头对企业及产品形象作详细描述,突出企业的视觉形象、理念形象和行为形象,能对企业形象策划效果进行分析。 　　2.市场调查与市场分析 　　内容包括:编写调研方案,设计调研表;熟练运用和各种调研方法,进行市场调研;独立撰写市场分析报告。 　　3.目标市场战略 　　主要内容有:运用市场细分的标准,能够对现有的市场进行有效的市场细分;能够灵活运用目标市场的策略,对目标营销战略进行决策;能够独立对竞争优势进行分析,进行市场定位;能够对市场竞争者进行分析,掌握并熟练运用基本竞争策略。 　　4.产品与定价策略 　　具体内容有:能够熟练阐述产品概念;对给定企业案例能够分辨出产品组成的广度、长度、深度、关联度;能够运用产品的生命周期理论,对各生命周期阶段进行认定,熟练运用各阶段营销策略;判断新产品的形态,熟练撰写推广方案;能够分析商品的价格组成及其主要影响因素,熟练运用各种定价技巧。 　　5.渠道设计与管理 　　主要包括:掌握渠道设计的基本要素,根据企业具体情况设计不同的渠道模式;掌握中间商类型选择的依据,熟练运用中间商选择策略;掌握渠道激励措施与技巧,独立撰写中间商的激励设计方案;掌握渠道调整的方法,能有效地进行渠道调整;掌握引起渠道冲突的原因,熟练运用解决渠道冲突的方法,能够制定渠道的设计与管理方案。 　　6.市场推广策划 　　(1)掌握各种媒体的广告特点,有独特的眼光进行广告创意,熟练撰写广告策划方案,对给定广告创意和策划方案进行分析和评价,对广告费用进行合理的预算分配。 　　(2)具备熟练的公策划能力,能独立撰写创意新颖的公关活动方案和视角独特、吸引媒体大众的新闻稿件,对危机事件进行分析,设计合理的危机公关解决方案。 　　(3)掌握不同商品的常见的促销方法及其特点,熟练运用各种方法,学会借助主要的中外节假月及较大活动开展促销的策划与实施。 　　(4)现场参与商家促销活动,撰写营业推广方案。 　　7.人员推销和产品销售管理 　　掌握各种寻找和接近客户顾客的方法,具备成功约见顾客、接近顾客、获取顾客信任的能力;掌握报价解释的基本方法,学会分析对方报价;掌握各种谈判的策略及技巧,制定突破谈判僵局的策略;善于识别分析客户异议的成因,具备灵活处理异议的方法,把握成效技巧,适时促成交易成功;掌握货品管理的基本技能,具备终端管理的能力。 　　8.市场营销组合策划 　　掌握战略性4PS,写出市场分析报告;掌握战术性4PS,攒写策划方案;根据市场背景找出企业(产品)的机会点与问题点,分清优劣势,制定出可操作的策略。 　　9.客户关系管理 　　正确判断客户信息等级,制定合理的客户信用管理办法;制定客户关系维护计划,加深与现有和潜在客户的感情沟通;熟练掌握各种讨债技巧,适时追回贷款,防止死帐和呆帐的出现,保障所服务企业的经济利益。 　　10.网络营销 　　掌握企业站点的基础知识,把握网页设计的基本原则,能够对网页的内容进行设计;掌握增加网页效果的手段,实现对客户实时的交流与监控;掌握网页推广策略,独立撰写策划文案;掌握网络营销组合,可独立撰写策划方案。 　　 　　二、技能考核方式和考核标准 　　 　　1.考核方式 　　主要有以下几种方式:情景模拟、案例分析、文案策划、观看录像资料开展分组讨论、实地参观。 　　2.考核标准 　　按照上述各项技能的具体要求,可以把每项技能设置分值为100分或优秀、良好、及格、不及格四级,标准可参照《营销师考证技能标准》《公关员考证技能标准》《商品营业员考证技能标准》等资料。 　　 　　三、理论教学与技能教学并重,把技能教学纳入统一的教学管理 　　 　　学期初召集有关专业教师根据各自的教学科目和涉及的技能项目,制定出统一的教学计划,共同研究教材,调整教学内容。明确各门课程所承担的技能实训项目,准备教学工具和相关实例资料,联系外出实训单位和车辆保障以及指导老师调代课安排。 　　实行教研例会,每月由教研组召开两次会