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浅论秘书心理素质培养 　　[摘要] 良好的心理状态是秘书人员应具备的素质之一,也是秘书人员能够正常而愉快进行工作、生活和学习的重要条件,直接关系到组织内部各部门能否正常运转,任务工作是否能顺利进行。然而,秘书所要面对的工作对象层次广泛,工作内容繁琐而单调,这些都给秘书带来了沉重的压力。一旦压力过大就容易导致秘书工作人员产生焦虑、依赖、厌烦、压抑、自负、自卑等心理障碍。使秘书丧失工作动力和热情,变得情绪低落、意志消沉,萎靡不振,从而对秘书工作的开展和秘书自身的成长都会带来不利的影响。因此,研究秘书人员产生心理问题的原因并探究其调适方法,对培养秘书良好的心理品质,进行有效地自我完善,提高秘书工作质量和效率,减少工作失误,具有重要的现实意义。只有具备良好的心理素质,秘书人员在工作时才能得心应手,干劲十足。 　　[关键词] 秘书 心理素质 心理问题 培养 　　 　　美国的《韦氏秘书手册》里曾列举现代秘书的各种职责,其中包括:“打字、归档、接待来访、处理函件、编写报告、在上司不在时处理日常事务”等等。面对如此繁杂的任务,一个秘书如果没有良好的心理素质,是难以胜任这项工作的。但同时,我们看到,即使秘书人员如此的默默做好本份工作,但仍会遭到社会上一些人士的世俗偏见。诚然,是有一些心术不正的秘书利用职务之便进行一些不法行为,不道德交易以获得自身利益。给社会,人们造成了极坏的影响,带给人们对这一职业的偏见,也给秘书带来极大的心理压力。我们可以从以下的例子中看到造成这一偏见的原因。 　　时代发展到今天,有些秘书不是把工作重点放在文秘写作和其他工作上,而是一门心思研究领导的心理和爱好。他们还学习到一套吹拍哄骗的本领,把领导服侍的舒舒服服。甚至有的还哄骗那些贪官进赌场,帮他们找“三陪女”,掩护“二奶”,变着法子去索要贿赂,这样的秘书实际上已经成了腐败分子的走狗和帮凶。 　　还有一种变了味的秘书,那就是少数高官和大款用的女秘书。这种秘书靠的不是本事而是脸蛋,她们不干工作,只为领导提供全方位工作。正是这种人,亵渎了秘书的称号,贬损了这个职业的名声,让很多人一提起女秘书,就想到“三陪女”,“二奶”,“小蜜”这样的名词,也让一些真正想当好秘书的女性蒙受无端的歧视。 　　所以,秘书要想在这一行业中有所作为,打破人们对此存在的偏见,就要有一个健康,坚强地心理素质。要学会善于自我调节和控制心理,经常保持心理平衡,以坚强的意志和毅力,克服困难,增强信心,做好秘书工作。 　　(一)培养健全、完善的心理品质 　　秘书只有具备良好的心理素质,才能在失败时不气馁,在成功时不骄傲,既保持旺盛的干劲,又能甘于平淡,默默无闻,淡泊名利地全身心投入工作。比如初涉职场的秘书,由于缺乏实际工作经验,对秘书工作有一种新鲜感,心理上处于兴奋点,怀有强烈的求知欲,但同时又怕干不好工作。工作中往往小心谨慎,如履薄冰,显得拘泥,缺乏主动性;由于业务生疏,对上司交待的事情,总觉得自己做不好。这样,就会给上司留下一个缺乏自信和缺乏工作主动性的印象。又如对进入外资企业工作的涉外秘书来说,她(他)们对外方上司和外方人员会有一种神秘感,而且由于语言上的差异,她们就会采取“敬而远之”的态度。这就是一种没有自信的表现。在与各部门打交道时,也常常是小心翼翼,生怕出差错,迈不开手脚,正是这一紧张心理,常常让人感觉到秘书人员做事不够麻利,缺乏对自己应有的自信力,造成上司对其工作的不信任态度。这样,轻则受到责骂,批评,重则可能丢掉一份工作。因此,秘书必须保持积极、开朗的心境,培养健康的审美情趣和健全的理智,用乐观向上的态度,积极参加各种活动,敢于面对现实、勇于创新。良好的意志品质能增强秘书克服困难、战胜挫折的信心,为秘书解决各种心理障碍提供有利保证,使工作得以顺利完成。 　　秘书还应注重性格品质的培养,要了解自己的气质、性格。在工作生活中多留意多观察人与事,看性格优秀的秘书或其他人员是如何工作、如何待人处事的。榜样的作用是巨大的,是具体感性的,能在潜移默化中影响人,有时能产生比理性认识更明显的效果。 　　秘书人员应认真分析自己现有的心理品质,了解自己的长处与不足,找出差距,不断调整,加以完善。只有这样才能使自己更好的适应秘书工作的要求,才能在遇到心理问题及矛盾时,具备强大的心理承受力和抵抗力。 　　(二)不断积累知识、培养广泛高尚的情趣 　　如今,单一的知识技能越来越不能适应社会的发展和市场的竞争,秘书人员不仅要博学多才,还要能活学活用。努力学好专业知识,另外不断培养各种能力。无知生困惑,有识养精气,秘书欲拥有真才实学,就得勤奋好学。通过学习充实自己,增长才干,开发潜能,这样既有利于专业,又有利于适应各种环境,从而树立自尊自信,进而得以净化心灵。这样地投入自己的事业中,使自己充实,是没有工