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浅议我国消费者权益保护法完善 　　我国《消费者权益保护法》自1993年10月颁布实施以来，在唤醒消费者权益自我保护意识、加快我国市场经济立法进程、促进有中国特色社会主义法制建设等方向发挥了积极的作用，已经成为与广大群众日常生活联系最密切的一部法律。随着社会主义商品经济的迅速发展和消费者维权意识的不断提高，消费者权益保护出现了许多前所未有的新情况新问题，修改和完善《消费者权益保护法》势在必行。 　　 　　一、我国消费者权益保护制度存在的问题和不足 　　 　　1、《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）所保护的对象――“消费者”的概念不明确，导致了司法实践的混乱。如王海、臧家平等知假买假案，由于《消法》给“消费者”概念加上了“为生活消费需要”这一主观动机目的方面的限定，使不同的执法者对“消费者”的身份出现了不同的理解,同是“知假买假者”，在甲地被认定为是消费者，可以受《消法》保护,而在乙地却因其不是为了生活消费需要而只是为了索赔谋利，被判决不受《消法》的保护。 　　2、对经营者的义务规定的不明确，在某种意义上、某种程度上限制了消费者的权利。《消法》第二章“经营者的义务”第二十二条规定“经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外”。这本是对经营者义务的规定，但却成了限制消费者权利的借口。在“知假买假”案中，有的法院以“知假买假者”在购买该商品前已经知道其存在瑕疵为由拒绝对“知假买假者”索赔的诉求。 　　3、消费者权利的不够全面和广泛。《消法》规定了消费者的九项权利，但是随着社会的发展和消费方式的变迁，这九项权利已远远满足不了消费者维权的需要，消费者的其他权利时常因得不到法律及时有效的保护而受到侵害。一是消费者的隐私权。如消费者的的姓名、住址、电话等个人私密信息经常被商家所利用，消费者隐私权被侵犯的现象日益增多。二是消费者的反悔权得不到有效的保护。对消费者冲动购买的商品或使用后??发现其性能不符合自己消费需求的商品，经营者拒绝退货，给消费者的身心带来很大的伤害。 　　 　　二、完善我国消费者权益保护制度的几点建议 　　 　　上述消费者权益保护制度缺陷的存在,使修订、完善消费者权益保护法律成为势之必然。笔者认为可以从以下三个方面进行： 　　 　　(一)明确消费者的概念 　　《消法》将消费者定义为“为了生活消费需要”过于狭窄，消费者购买商品或接受服务的动机可能是多种多样的，不仅仅局限于为生活消费，只要他(她)是商品的最终使用者或服务的享有者即可。美国权威的《布莱克法律词典》将消费者定义为“购买、使用、保存和处分商品和服务的个人或最终产品的使用者”，《牛津法律辞典》也认为：消费者是指“那些购买、获得、使用各种商品和服务(包括住房)的人”。对消费者都只强调其消费行为，而不论其主观动机和目的。消费者购买商品和接受服务的目的是为了满足自已的需要，其动机不一而足，又很难判定，所以，不妨将消费者定义为是指非以经营为目的的购买商品或接受服务的个体社会成员。 　　 　　(二)进一步明确经营者的义务 　　分析《消法》第二章“经营者的义务”第二十二条规定所处的位置和语境，“但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外”，这一但书所提到的―“消费者已经知道”应该是指经营者提供了存在瑕疵的商品和服务，如低价处理的残次品等，经营者已经明示或消费者已被告知商品或服务存在瑕疵，消费者自愿选择了购买该商品或接受该项服务，就不得再以此商品和服务存在瑕疵为由主张自己的权利。与“知假买假者”凭借自己的知识和消费经验对商品所做出的疑似假冒伪劣商品的“已知”不是一个概念，不可混为一谈，因此也不能以“知假买假者”已知有瑕疵来对抗其索赔的诉求。并且，此条规定在“经营者的义务”这一章节中，经营者对于其提供的存在瑕疵的商品和服务本来就有义务向消费者进行明示或告知，所以在此也有必要进一步强调经营者的义务，而不应该以消费者自身的知道来阻却消费者的权利，以免因此产生不必要的纠纷。为免生歧义，建议将此条修改为“但消费者在购买该商品或者接受服务前已经被告知其存在瑕疵的除外”，以更好地保护消费者的合法权益。 　　 　　(三)扩充消费者的权利 　　1、保护消费者的隐私权 　　“隐私是一种与公共利益、群体利益无关的，当事人不愿他人知道或他人不便知道的信息，当事人不愿他人干涉或他人不便干涉的个人私事和当事人不愿他人侵入或他人不便侵入的个人领域”。“隐私权是自然人享有的对其个人的、与公共利益无关的个人信息、私人活动和私有领域进行支配的一种人格权。”消费者隐私权就是隐私权在消费者这上特定主体身上的体现，由此我们可以得出这样的概念