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浅谈毕业生求职口才培养 　　摘要：从口才素质、求职语言技巧两个方面，结合求职面试的相关案例，探讨了毕业生求职口才的培养。 　　关键词：毕业生；求职；口才素质 　　 　　良好的口才是面试成功的重要因素之一。在有限的谈话时间内，口才给面试官判断应聘者的能力提供了一个外在依据。面试中，良好的口才既可以说服人，也可以给人一种享受。有调查表明，在用人单位对毕业生的素质要求中，排在前六位的分别是：表达能力（97.41%）、个人实际能力（97.03%）、社会实践经验（85.93%）、专业方向（83.33%）、其他道德水准（78.52%）。显然，“表达能力”已列招聘要求之首。因此，想获得应聘的成功，必须具备良好的口才。 　　 　　口才素质的培养 　　 　　毕业生求职的语言障碍主要表现在不能在面试过程中很好地表达。如不能回答自己应聘某一岗位的理由，不能表达自己已有的成绩或经验，不能适时提问等等。这种障碍不仅反映出毕业生在语言表达方面的不足，也反映了他们口才素质方面的缺陷。口才素质必备的四要素是德、识、才、学。不少人对口才的理解存在一定的偏差，认为伶牙俐齿就是口才。其实，口才是一个人德、识、才、学的试金石，是对自身知识积累的综合调动，是一门综合性艺术。 　　（一）德是口才的灵魂 　　德包括政治品质、伦理道德和个性心理品质。面试中的言语足以反映出一个人的品质品德。很多应聘者因为太想得到应聘的工作，常常在问答中出现对成绩夸大、对缺点隐瞒的现象。如在一次招聘中，经过多次筛选，某大学有两位同专业的毕业生同时入选，进入公司招聘的面试阶段，巧合的是，这两位毕业生都说自己是“学生会主席”，面试官认为其中一个人说了假话，可经过了解发现两个人都在撒谎。这两名毕业生本想利用“学生会主席”这个虚名为自己的求职加点分，结果却弄巧成拙。因此，在面试中应聘者一定要实事求是、实话实说，要善于把自己真实的情况用恰当的语言表达出来。 　　（二）识是口才的方向 　　识是一个人智力、知识、判断力的综合体现，表现在是否有判断力、独立自主精神和胆识。应聘过程中，有识之士往往备受用人单位青睐。如日本住友银行有一次招收新行员，其总裁堀团出了一道试题：“当住友银行的利益和国家的利益发生冲突的时候，你认为该如何去办才适宜？”许多应聘者答：“应为住友银行的利益着想。”堀团对这些人的评语是：“不能录取。”另外有许多应聘者答：“应以国家的利益为重。”堀团认为这个答案仅仅及格，不足以录取。有少数几个应聘者答：“对于国家利益和住友利益不能双方兼顾的事，住友银行决不能染指。”堀团认为这几个应聘者很有见识，就录用了他们。无疑，上述几位成功者在关键时刻展示出了他们的过人之识。对于应聘者而言，胆识也很重要。在面试中应聘者往往所处的地位较为被动，然而，很多的面试官更喜欢那些具有主动性、能适时提问的应聘者。他们认为，敢于提问的人，说明他会思考，善于发现问题，有判断力，更重要的是他们有足够的勇气和胆识。因此，那些敢于适时提问的应聘者往往让面试官眼前一亮。 　　（三）才是口才的核心 　　不是掌握了口语表达的人，就可以称为有口才，口才是人的综合才能，除了口语表达才能外，还要有观察才能、思维才能、想象才能、创造才能和应变才能等。因此，应聘者只有伶牙俐齿是不够的，要注意多种才能的培养。 　　（四）学是口才的基础 　　“语言取决于学问和知识”。口才是建立在知识基础上的，一个人口才的优劣很大程度上取决于应聘者知识的多寡、深浅和完善程度。许多应聘者不是口不能言，而是无物可言，可以说，这些应聘者不是失败在应聘之时，而是失败在应聘之前，他们的失败不是一次偶然，而是一种必然。应聘所涉及的知识，不仅有专业知识，还包括天文、地理等各种综合性知识。德、识、才、学四者之间，学是基础，学可以丰才，可以增识，可以益德。因此，应聘者要想在求职过程中应对自如，平时就要不断地拓展眼界、吸收知识、调整思路、活跃思想。 　　 　　求职语言技巧 　　 　　（一）自我介绍技巧 　　一位心理学家对大学生应聘者做过这样一个实验：让两个大学生都做对30道题中的一半，但是让大学生甲做对的题目尽量出现在前15题，而让大学生乙做对的题目尽量出现在后15道题，然后让决策者对两个大学生进行比较：谁更聪明？结果发现，决策者认为大学生甲更聪明。这就是心理学讲的首因效应。首因效应是指最初接触到的信息所形成的印象对人们以后的行为活动和评价有决定性的影响，即所谓的“第一印象”。自我介绍是面试实战非常关键的一步，由于首因效应，很大程度上决定着面试者在各位考官心里的形象。要使面试中的自我介绍恰到好处、不失分寸，就必须高度重视下述几个方面的问题： 　　控制时间自我介绍一定要力求简洁，尽可能地节省时间。通常以半分钟左右为佳，如无特殊情况最好不要超过1分