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浅谈高校图书馆在校园网络舆情中作用 　　关键词：高校图书馆；网络舆情；管理与引导 　　摘要：建立完善的校园网络舆情信息机制是新时期赋予高校的一项新任务，也是准确掌握学校网络舆情动态、保证校园和谐安定的重要基础。高校网络舆情工作是一项专业性和技术性较强的信息管理工作，是反映校园师生思想波动的指向标和阴晴表，具体包括对收集、整理来的网络舆情信息进行分析、引导、管理的动态过程。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）04-0055-02 　　 　　收稿日期：2014-03-01 　　]作者简介：于成龙(1985-)，牡丹江师范学院图书馆助理馆员。 　　*本文系牡丹江师范学院校级青年指导项目“高校图书馆在校园网络舆情管理与引导中的作用研究”的研究成果之一，项目编号：QZ201203。舆情也称舆论。卢梭在《社会契约论》中首次提出了“Opinion Publique”这个概念，英语中相对的词汇是“Public Opinion”，在我国多被翻译为“舆论”、“民意”、“公众意见”。国内学者对舆情这一概念目前还没有统一的定义。王来华认为，“舆情是指在一定的社会空间内，围绕中介性社会事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的国家管理者产生和持有的社会政治态度。如果把中间的一些定语省略，舆情就是民众的社会政治态度”［1］。刘毅认为，“舆情是由个人以及各种社会群体构成的公众，在一定的历史阶段和社会空间内，对自己关心或与自身利益密切相关的各种公共事务所持有的多种情绪、意愿、态度和意见交错的总和”［2］。那么什么是“网络舆情”,曾润喜认为，“网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合”［3］。简单地说，网络舆情就是通过网络传播的自己的情绪、态度和意见相互交错的集合。 　　1高校网络舆情的特点 　　高校网络舆情与一般网络舆情相比具有自己的特点。它的主体是高校大学生，具有知识水平高、参与意识强、好奇心重、个性化明显的特点。它的客体既有社会网民关注的热点、焦点和敏感话题，也有在校大学生在这个年龄阶段、这个知识层次所关注???特殊问题，如：学校自身形象和办学声誉以及校园及周边治安环境等。它的渠道也非常广泛，涉及目前已经广泛使用的各种网络工具，如：校园 BBS、博客、人人网、各种热门论坛等。高校网络舆情的形势十分严峻，因此迫切需要我们开展有关高校网络舆情管理、分析及引导方面的研究工作。加强高校网络舆情研究工作具有十分重要的意义，主要表现在两方面：一是可以营造健康向上的网络舆情氛围，并用积极客观的网络舆论去引导在校大学生；二是对不良网络舆情信息进行密切监控，及时引导大学生群体中的不良思想倾向，积极地化解矛盾、解决问题，保证高校校园的稳定团结。 　　1.1高校网络舆情主体的特殊性与少数性 　　作为网络主体力量的当代大学生，是一群思想活跃、同质性强、年龄相近，有着类似的生活经历和生活习惯的青年学生。他们有自己的观点、想法，更有表达其意见、建议的愿望。而在网络上表达看法、观点则是当代大学生体现自我价值的一种有效途径。根据中国舆情网的问卷调查结果显示，在校园BBS论坛上的一些活动中，那些“参与讨论、跟帖回复、表达意见”者的数量要远远低于“只浏览文章”的学生数量。也就是说在校园BSS论坛中，只有少数人直接参与讨论、发表意见和观点，他们在网上发表言论达到一定等级的时候会被推举为BBS论坛的某一版块的版主，这些人就构成了高校网络舆情的“意见领袖”。当某个热点问题在校园BBS论坛上出现时，会快速吸引大量的学生关注，虽然很多大学生只是浏览帖子并不留言参与，但帖子的人气却不断上升，成为人气最旺的帖子。 　　1.2高校网络舆情影响的迅捷性和交互性 　　虽然高校网络舆情的制造主体只是少数学生，但由于地理范围集中、上网方便、时间相对闲暇、信息需求度高等特点，可以在极短的时间内对一些社会突发事件进行连锁反应，引发“滚雪球”现象。例如：2013年的“房叔、房婶、90女孩房妹、房姐”事件，便是通过论坛、QQ、MSN等途径传播的，在数小时内点击率便超过十万人次，这无疑是网络传播迅捷的最好证明。与传统媒体的单一传播通道相比，网络是一种交互式的具有双向性的信息传播通道。网络的最大价值不在与其信息的海量和传播的实时性，而是体现在网络的交互性上。它不受地域和空间的限制，这正好满足了当代大学生展示自我和表达鲜明个性的迫切需求。 　　1.3高校网络舆情内容的多元性和目的的多样性 　　高校网络舆情关注的内容上多元且分散，既有发生在身边关系切身利益的问题，又有国内外的热点问题。学生参与舆情的目的也不尽相同，有的为了交流意见，包括情感、思想、学术，生活等；有的为了寻找帮助，