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浅谈秘书与口语交际关系 　　【摘要】针对当前中职学校开展文秘专业教育面临的口语教育问题提出三方面对策。 　　【关键词】秘书；口语交际；中职学生；素养 　　当今社会已跨入信息化时代，人们每时每刻都生活在纷繁复杂的信息交流之中。随着传播媒介的高科技化，口语交际的比重更是呈几何级数增加。可以说，口语已经成为每个人交际交流最基本的也是最重要的方式和手段。作为中职文秘专业的学生，以后是领导助手的秘书，更应该明确口语交际的相关要求，同时掌握必需的口语交际技巧。如何培养她们的口语交际，本文试提出一些建议。 　　一、秘书好口才的特点 　　（一）明确的中心。秘书在用口语交际时，只有明确中心内容，才能做到充分准备，即知道准备什么话题和资料，采用那些技巧和方法，表现何种语言风格，从而做到有的放矢，机智应变。如在“以事告人”的表述中，要精确地说明有关人或事的状况、特征等，使对方准确地明了、理解所传递的信息；在“以理服人”的表述中，要有条有理地说出自己独到的见解，从而影响和说服对方，使之强化正在形成的的观念或建立起新的观点；在“以情动人”的表述中，要能够流露出深有体验的丰富情感，从而极大地感染听众，使之得到情感升华，做到灵犀相通。 　　（二）清晰的思路。秘书在口语交际过程中，要想使自己的语言达到思路清晰、有条理，应该做到：首先，说话有重点，先主后次；其次，说话要简短，声音果断；再次，表达明了清楚，不含含糊糊。只有这样，才能准确地把握时机，采取恰当的言语策略贯彻自己的表述意图；也才能在口语表达时思路清晰、思维敏捷、记忆精确，做到得心应手，左右逢源，产生极强的感染力和征服力。 　　（三）自然的表情。每个秘书心中都有一种自我形象的设计，希望自己是个聪明、干练、能被大家喜欢并看重的人。因此，当他面对大众时，就有两种担心；一是怕自己心中的形象不能为他人所肯定；而是怕自己表现出与预想相反的形象，因而在进行口语交际时，往往会表现得紧张不安，甚至张口结舌、零言碎语、口头禅增多，表达断断续续，语不成句。行为方面还表现为面红耳赤、手足无措、抓耳搔耳等。因此，要善于控制自己的情绪，消除紧张感，充满自信。同时，要有目的、有意识地参与口语交际实践，训练自己的胆量；还要做好充分的准备，胸有成竹地参加交际活动，最终使自己拥有自信和微笑。这也是口语交际成功的保证。 　　（四）得体的言辞。得体，是口语表达的最高原则。所谓的得体，从口语交际过程看，应当是口语表达者、口语表达内容与交际对象、语境等诸多要素要适配。秘书在口语交际中，只要话语得体，才能实现交际目的，才能取得圆满效果。 　　（五）敏捷的反应。思维的敏捷性指口语交际时能迅速灵敏地接收言语信息，并善于在极短的时间内做出反应。在口语交际时，应当从交际对象的话语中捕捉重要的信息，撷取精华，全面、准确地领会主要内容，并根据对方说话的内容，敏锐地把握其思路，针对对方说话的要点和脉络迅速做出反应。 　　二、秘书拥有好口才的意义 　　（一）好口才让你在事业上如虎添翼。在社会这个大舞台上，一个人的谈吐有时甚至能够影响到一个人的生存状态。好的口才能够使你的生活处处顺利，在紧要关头化险为夷；使你在人际关系交往中事事如意，游刃有余；使你在职场上左右逢源，赢得宝贵机遇……好好把握每一次口语交际的机会，你的人生将会无比亮丽。事业的成功与失败，往往取决于某一次谈话，这话一点也不夸张。在工作中，我们每天都要处理很多事情，或者这件事情和自己有直接关系，或者这件事情与自己身边的人有关。如果我们处理不好，会让我们的工作陷入被动的局面；如果我们拥有了良好的口才，这一切就会变得十分顺畅。 　　（二）好口才让你在生活中如鱼得水。在社会生活中，人们要恰当地运用口语交际处理好各种人际关系，包括：夫妻关系、亲子关系、朋友关系、师生关系、同事关系、邻里关系、上下级关系、个人与集体关系等。心理学的研究表明，人与人之间的口语交际，能给人带来精神上的影响。例如：一方发出的帮助、支持、同情的话，可导致另一方的信任、接受的反应；一方发出的同意、合作、友好的话，可导致另一方的协助、温和的反应；一方发出的指导、劝告、教育的话，可导致另一方的尊敬、服从的反应；一方发出的讽刺、攻击、惩罚的话，可导致另一方的梯队、反抗的反应…… 　　（三）好口才让你在人群中尽显魅力。一个人的魅力是多方面的有些是显性的，有些则是隐性的；有些是先天就具有的，有些则是后天养成的。口才是一种显性的魅力，她并非与生俱来，而是通过后台的努力练成的。因此，一个人如果想提升自己的魅力，则提高口才是一个不错的选择。在社交活动中，一个人只要开口发表意见，用不了几分钟，人们就能判断其文化素质、人品修养、思维才能。有的人与人交谈，广闻博识，使人敬仰不已；有的人则话不得体，颠三倒四，使人不知所云。 　　三、秘书