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浅谈高校档案服务社会化问题及对策 　　摘 要：本文立足于高校档案服务社会化现状，通过实地考察、查阅文献、并总结多年的工作经验，针对高校档案社会化服务存在的问题提出对策，以实现高校档案走进群众、服务社会的目标。 　　关键词：高校；社会化服务；档案 　　高校档案服务社会化即高校档案管理部门及档案工作人员不但为校内提供服务，还为社会用户的档案信息需求，采取其它有效方式为其提供档案及其信息加工材料。其目标是基于现阶段服务形式而提出的。高校档案管理制度建设呈现社会化趋势，每一部高校档案规章制度都是依据社会发展和实际的需要而产生并完善。新版高校档案法规也将使高校档案管理逐步社会化，，这是高校档案管理过程中的重要历史标志。 　　1 高校档案服务社会化现状 　　当今高校档案馆的服务是局限于高校自身需要作为工作任务完成的，社会公众对高校档案不甚???解，极少有社会力量的参与，造成档案馆长期处在传统封闭模式，缺少创新精神。因此出现档案服务内容贫乏，结构单一、创新思维欠缺、主动服务理念淡薄、档案利用范围有限、服务方式明显滞后等问题，使之无法得到社会公众的认可。 　　2 高校档案服务社会化存在的问题 　　1.馆藏结构单一，服务内容贫乏。 　　高校档案主要是行政、党群、教学、教学、基建、财会等十几大类，其中教学类档案利用较多，主要是因为高等教育普及，毕业生人数增多，学生参加工作、继续深造等都需要到学校档案馆开具学历鉴定证明。而其他门类档案，例如：科技档案、特色档案、专门档案、深层次的编研成果和其他载体档案，馆藏量比较缺乏。还有其他应入馆档案也没有按时接收进馆，档案的缺乏导致服务上的失调。 　　2.主动服务意识淡薄 　　档案服务缺乏主动性， “等客上门”的传统服务方式仍是主流，使高校档案中内在、隐藏信息没法很好展现出来。高校档案服务缺乏超前的意识，用户需要什么就提供什么，不需要有自己的见解。总想着档案服务社会重点是服务质量，有无服务意识并不重要。 　　3.服务方式滞后 　　目前档案馆社会化服务方式拘泥于传统档案利用方式即：用户登门进行实体查询档案、证明服务和电话咨询。档案社会化服务仍然是“你来我给”的服务模式，呈现日常档案借阅、复制文件等低层次的操作，所以服务方式上过于滞后是无可置疑的。具体地说就是以纸质载体为主，给用户复制原始材料后加盖公章。 　　4.缺少高校档案服务社会化宣传 　　由于高校档案馆对档案服务工作宣传力度不够大，不够深，社会影响及知名度都不高，导致许多人对高校的档案不了解。此外，长期以来档案工作者都是默默无闻的工作，不被外人所知，欠缺对本职工作的宣扬，就知道埋头苦干，未能对自己所从事的工作成果加以宣传，导致在人们的思想里认为档案馆就是个保管资料，可有可无的地方。 　　3 对策与建议 　　1、优化档案馆藏，提高档案馆藏质量 　　依据《档案法》及《档案法实施办法》规定，多层次、多渠道收集、征集有价值的资料，丰富档案馆藏资源，提高资源的质量。现在馆藏建设不是馆藏贫乏，而是怎样提高档案馆藏质量。优化馆藏资源可以从档案收集工作政策入手：从单一的“数量型”，逐渐转为质量与数量 “并重型”。在大量收集档案材料进馆的同时要考虑优化馆藏问题，丰富馆藏不是说什么都收，是要收集有保存价值的资料，体现全且精的思想，实现进馆的档案材料结构要合理、重点要突出、重复率减少。归档的文件要精炼，不得随意扩大归档范围。如不注意这点，就会得不偿失，不仅是影响档案馆工作正常开展，还会造成馆藏臃肿，给国家的物力、人力、财力造成不必要的浪费。档案馆里的文件不重份是不可能做到的，不过可以把他限定在最小范围内。所以，丰富档案馆藏量的着眼点和落脚点应该是优化档案馆藏。同时借助档案收集以优化馆藏，通过向教职工、校友收集价值高的档案来实现优化馆藏。对一些特定时期的事件，通过当事人口述来重现历史，确保这一历史时期的完整性。另外，大量收集除纸质载体以外的档案，以此使学校档案结构得到扩充，馆藏得以优化。 　　2、强化高校档案服务社会意识 　　利用档案是人民的权利，开放档案是档案部门的责任，而档案工作和档案本身只有真正面向社会、面向大众才能发挥其作用。长期以来，档案工作者习惯于“等客上门”，这与信息社会发展及其不协调，堵塞了挖掘和发现档案信息价值的众多途径，档案工作脱离群众、远离社会就失去了其存在的必要性。所以，要强化高校档案的社会服务意识，从趋于消极和保守的服务模式即被动的传统的模式转变为“请客入门”的方式。高校档案人员要自身主动的付诸行动，以积极求变的思想，创造条件为社会各领域提供服务。伴随着社会的进?i、技术的提高，档案管理人员的应呈现出多样化的角色，不再是单一保管员，应转变成“知识提供者”、“社会记忆塑造者”、 “工作团队的参与者和合作者” 、“文档系