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浅谈绩效管理在班级管理中应用 　　绩效管理是企业常用的一种改善绩效的方法。在将其应用于班级管理的过程中,依据绩效管理过程,从制定计划开始,在过程辅导中重点采用激励策略,给予学生正确的评价,并侧重于精神方面的回报。 　　 　　一、什么是绩效管理 　　 　　绩效是指对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现。所谓绩效管理是指管理者与员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上,通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质,以达到改善公司绩效的效果。 　　绩效管理首先要解决以下几个问题:就目标及如何达到目标需要达成共识;绩效管理不是简单的任务管理,它特别强调沟通、辅导和员工能力的提高;绩效管理不仅强调结果导向,而且重视达成目标的过程。 　　1.绩效管理中的计划 　　(1)制定绩效目标计划及衡量标准。绩效目标分为两种:第一,结果目标,指做什么,要达到什么结果,结果目标的来源于公司的目标、部门的目标、市场需求目标、以及员工个人目标等。第二,行为目标,指怎样做,即确定一个明智的目标就是要确定要实现什么结果以及怎样去做,才能更好地实现要达成的目标。 　　明智的目标(SMART)原则是指: 　　S:具体的(specific)――反映阶段的比较详细的目标; 　　M:可衡量的(measurable)――量化的; 　　A:可达到的(attainable)――可以实现的; 　　R:相关的(relevant)――与公司、部门目标的一致性; 　　T:以时间为基础的(time-based)――阶段时间内。 　　(2)对目标计划的讨论。在确定SMART目标计划后,组织员工进行讨论,推动员工对目标达到一致认同,并阐明每个员工应达到什么目标与如何达到目标,共同树立具有挑战性又可实现的目标。管理者与员工之间的良好沟通,是达成共识、明确各自目标分解的前提,同时也是有效辅导的基础。 　　(3)确定目标计划的结果。通过目标计划会议,达到管理者与员工双方沟通明确并接受,在管理者与员工之间建立有效的工作关系。员工意见得到听取和支持,从而确定监控的时间点和方式。 　　2.绩效管理中的辅导 　　在确定了阶段性的SMART目标并通过会议明确了各自的目标之后,管理者的工作重点就是在各自目标实现过程中进行对员工的辅导。辅导的方式有两种:会议式,指通过正式的会议实施辅导过程;非正式,指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。 　　3.绩效管理中的评价 　　在阶段性工作结束时,对阶段性业绩进行评价,公正地、客观地反映阶段性的工作业绩。目的在于对以目标计划为标准的业绩实现的程度进行总结,进行业绩的评定,不断总结经验,促进下一阶段业绩的改进。 　　通过实际实现的业绩与目标业绩的比较,明确描述并总结业绩的发展表现趋势。在对阶段性业绩评价之前,要进行信息收集,尤其是对实现目标过程的信息收集,在沟通、综合员工与管理者双方所掌握的资料后,通过会议的形式进行阶段性业绩的评价,包括对实际业绩与预期业绩的比较、管理者的反馈、支持与激励、业绩改进建议、本阶段总结、确定下阶段的计划等。 　　在评价过程中需要管理者具备较好的交流技能:如提问、倾听、反馈和激励等。一般绩效评价的内容和程序包括以下几个方面:量度,包括量度原则与方法;评价,即评价的标准和评价资料的来源;反馈,即反馈的形式和方法;信息,即过去表现与业绩目标的差距,需要进行业绩改进的地方。一般评价的标准是选择主要的绩效指标KPI(定量和定性的指标)来评价业绩实现过程中的结果目标和行为目标。 　　4.以考核为基础的个人回报 　　个人绩效回报形式包括工资、奖金、股权、福利、机会、职权等。在确定合理的具有以实现和激励为导向的业绩报酬方面,公司目前通过与绩效管理相结合的方式构建职位职能工资制度来实现。通过员工职位的KPI(员工的业绩衡量指标)的设定,评定职位的输出业绩,对关键的业绩进行考核,综合工作能力、工作态度等方面,并将它们与报酬相结合。 　　 　　二、绩效管理在班级管理中的应用 　　 　　虽然班级管理与企业管理存在着很大的不同,但同样都是对人进行管理,都是追求着更高的“绩效”(只是在企业中,这种绩效可能表现为产值、效益;而在班级管理中,笔者认为,是学生精神面貌的变化、学习成绩的提高,甚至是出勤率等方面的改善)。 　　1.班级计划的制定 　　(1)制定目标计划及衡量标准。根据明智的目标(SMART)原则,制定结果目标和行为目标。目标可以包括学生的个人目标和班级的整体目标。所制定的目标是以时间为阶段,可以是一学年或一学期。对于这类目标,不应该过于具体,要具有一定的弹性。然后,以学年或学期的总体目标制定