游客动机与旅游目地发展 旅行生涯つJ剑TCP)理论拓展和应用.docVIP

游客动机与旅游目地发展 旅行生涯つJ剑TCP)理论拓展和应用 　　[摘 要] 理解和预测游客的需求特征，一直都是旅游目的地规划、管理和营销的核心问题。整合旅行生涯模式（TCP）理论对旅游动机和旅游经历的动态观点，以及游客心理特征和目的地兴衰的关系曲线，有助于从动态发展的角度解决现有问题。针对杭州西湖、西溪湿地和国际青年旅舍640位游客样本的实证研究显示，中国游客的旅游需求包含14个潜在动机因子，且在不同年龄和旅游经历群体之间存在显著差异，可以由此划分出高低两个旅游经历水平群体，从而验证了TCP理论在中国情境下的跨文化适用性。在此基础上结合游客心理特征模型可得出四种不同的动机模式，从而提出完善后的TCP理论决策模型，使旅游目的地能够通过游客的年龄和旅游经历快速判断其需求特征。 　　[关键词] 游客动机； 经历； 旅行生涯模式（TCP）； 心理特征模型； 旅游目的地 　　一、 引 言 　　动机通常被认为是所有行为背后的驱动力量[13]，因而是研究游客行为并且理解整个旅游系统的根源所在[45]，是旅游目的地发展成功的关键因素。动机研究是一项非常具有挑战性的工作，French等人指出，旅游动机的挑战性不仅在于人类需求的多样性，还在于方法上的难度[6]，而且由此构建的动机模型在不同文化背景下的适用性也是一个问题。这些困难和挑战的存在更加体现出旅游动机研究的重要性。很多学者认为游客表现出来的各种旅游模式是目的地决策过程的结果，而决策过程又受到游客动机和背景的有力影响[78]。Mansfeld认为，完善旅游动机理论和测量模型能更好地理解游客的选择和旅游行为[9]。类似地，Moscardo等人在1996年也指出，动机可以跟旅游活动和目的地选择联系起来[10]。由此可以看出，旅游动机对旅游市场营销和管理者来说是非常核心的问题，动机激发和产生了游客的旅游行为[11]，进而又共同决定了旅游目的地的兴衰[12]。因而，如何更好地理解和预测游客的动机和行为，确保目的地的科学规划和可持续发展，仍然是当前迫切需要解决的问题。 　　虽然旅游动机领域的研究成果能指导旅游市场营销和管理者的实践活动，但大部分现有研究得出的结论最终都倾向于以游客动机结合游客的社会人口特征来区别细分市场[1318]。对旅游市场营销和管理者来说，现有研究成果既缺乏统一的理论框架划分游客动机，又没有简单有效的方法来测量和识别游客的动机特征。但Pearce和Lee提出的游客动机旅行生涯模式（Travel Career Pattern， TCP）理论，相对系统地整理并实证检验了前人研究得出的各种旅游动机，建立起多种动机因素与游客年龄和先前旅游经历之间的动态关系[19]，有望为以上问题提供现实可行的解决途径。此外，Plog提出的游客心理特征模型结合了目的地生命周期理论，进一步将游客特征与目的地兴衰联系起来[12]。融合TCP理论和游客心理特征模型，能够利用游客的年龄和旅行经历，简单有效地预测游客的行为偏好特征，从而为目的地规划发展提供可靠依据。 　　本研究的主要目的在于引用和检验TCP理论并得出游客动机模式，结合游客心理特征模型为目的地规划、营销和管理工作提供理论依据。一方面通过实证分析，检验TCP理论在中国情境下的适用性，得出中国游客的旅行生涯模式，为TCP理论提供跨文化的补充和支持；另一方面，在此基础上完善TCP理论的框架，结合游客心理特征模型，为目的地营销和管理者提供一个决策模型，从而更有效地掌握游客需求特征，明确目的地营销和规划的发展目标与实施进度。 　　一、 文献综述 　　（一） 游客动机 　　动机一直以来都是旅游研究不同领域的热门话题[20]，如休闲度假[1]、旅游心理[3]、旅游发展决策[21]、市场细分[22]、目的地兴衰[12]、游客分类[14]、灾后重建[23]和身体健康[24]等。Wahab指出 ，旅游动机是旅游相关研究中不可分割的一部分，也是旅游发展本身的重要基础[25]。Crompton认为，针对旅游提出的问题中，“什么人、什么时间、什么地方和怎么样”这些都相对比较容易解决，但是“为什么旅游”这个问题却很难回答[1]。而“为什么旅游”又是游客行为背后的关键因素之一，因而长期以来受到了大量旅游研究者的关注。 　　（二） 旅行生涯模式（TCP）理论 　　旅行生涯的概念原型是Pearce早期研究得出的旅行生涯阶梯（Travel Career Ladder， TCL）模型[26]。根据TCL模型，游客的需求动机呈现出层级或阶梯形式，最基础的是放松需求，之后依次是安全保障需求、关系需求、自尊和发展需求，最高层次是自我实现需求。该概念模型假设人们具有一个类似职业生涯的旅行生涯，背后的核心思想是游客的旅游动机随着旅游经历的积累而变化。游客随着自身旅行经历的增