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游客感知视角下巴马瑶族自治县旅游竞争力研究 　　摘 要：以巴马瑶族自治县的游客为调查对象，从游客感知视角出发，提出旅游目的地竞争力影响因素的假设。使用spss19.0软件进行数据统计分析，利用结果检验假设，归纳出影响因素，为旅游目的地的旅游竞争力的提升给予发展启示。 　　关键词：游客感知；旅游竞争力；巴马 　　中图分类号：F592.7 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）32-0143-03 　　巴马瑶族自治县深居桂西山区腹地，兼有山水田园风光和少数民族特色，因生态环境好，老人多长寿，有“长寿之乡”美誉。近年来，巴马通过发展生态养生类旅游项目，从全国重点扶贫县发展成为年接待游客258.96万人次、全县地区生产总值25.7亿元（2013年）的旅游大县。目前，巴马正积极打造国际养生度假基地，不断提升目的地竞争力，因此，选择巴马为调研地进行本次研究。 　　一、竞争力影响因素假设 　　游客是旅游目的地选择的主体，能够通过旅游目的地在资源、特色、风情等方面的差异，在认识过程中产生独立思想，形成自身特有的旅游感知[1]，进而影响其在目的地的旅游决策、游览满意度等。因此，游客感知将直接影响各旅游目的地差异化形成的竞争力，从而表明游客感知与旅游地竞争力是相互影响的。结合专家建议和相关研究拟定出基于游客感知的旅游竞争力影响因素假设。 　　假设一：巴马旅游竞争力来自游客对旅游资源的感知。 　　巴马自然环境良好，同时拥有独特的空气、水源、地磁等天然养生旅游资源。在居民生活水平逐渐提高、对于旅游品味的提升、社会发展导致环境污染等因素条件下，资源不可移动性带来的“资源难得”促使游客更易产生前往巴马的旅游动机。 　　假设二：巴马旅游竞争力来自游客对旅游服务设施的感知。 　　游客旅游活动包含关键六要素，完备的旅游服务设施能够为游客提供良好的旅游体验，可以消除因地理区位变化带来的出游不适，在食、住、行等旅游活动中带给游客最直观的良好感受，促进形成口碑效应，提高重游率并获得潜在客源。 　　假设三：巴马旅游竞争力来自游客对地方特色性的感知。 　　巴马是以瑶族为主的少数民族聚居地，目前的形式为山下开展养生旅游，山上保持少数民族风情；巴马当地有香猪、火麻等特产，地理上与百色、平果、大化等市县毗邻，能够融合多地饮食特色；多种因素形成的地区差异性的感知能够带来旅游者出游探求的动机，因此地方的鲜明特色能够形成对比优势，提升巴马的旅游竞争力。 　　假设四：巴马旅游竞争力来自游客对社会经济的感知。 　　区域社会经济的发展状况可以表现居民的生活水平，社会经济的良好发展带给游客的感知是社区居民生活有保障、社会稳定，旅游活动能够顺利开展；同时，旅游发展带来的经济提升令居民更支持旅游活动开展，形成良性循环，使社会发展更稳定和谐。 　　二、研究设计与样本分析 　　（一）问卷设计 　　问卷内容依据巴马游客对竞争力感知的四点假设，综合多位学者关于旅游竞争力的研究成果，经专家建议，最终确定问卷的18个题目。 　　2014年4月末在巴马进行调查，发放问卷150份，总共回收有效问卷132份，有效率为88%。问卷分为受访者的人口统计特征以及社会属性和竞争力感知假设问题两部分，采用李克特五级量表计分法，从“很不认同”到“很认同”计为1―5分。 　　（二）问卷信度与效度分析 　　信度反映问卷的可靠程度，研究采用克伦巴赫（L.J.Cronbach）Alpha信度系数法。问卷运用因子分析法评价，衡量效度进行KMO和Bartletts球形检验。使用SPSS软件对含有18个题目进行检验，得到信度为0.704；效度为0.733，分析可以进行。再对18个题目进行因子分析，设定为主成份分析法和方差极大正交旋转，以特征值大于1、因子载荷高于0.5为标准筛选，剔除掉2个题目。对余下的16个题目再次检验，得到信度指数为0.875，KMO值为0.756，Bartletts球形检验结果显著水平Sig=0.000。 　　（三）样本描述性统计 　　游客样本人口统计学基本特征（见表1）所示，受访游客男女性别近似1：1；游客主要分布在46岁以上年龄段，其中60岁以上游客占比例最多；职业方面，其他类型就业者居多，学生人数最少，仅3人；文化程度方面，大学及以上学历游客占多半，主要集中为大学学历；游客个人收入多集中在4 000― 　　4 999元和5 000元及以上两个档位。综上，前来巴马的游客多为中年或老年的中高收入人群，这从一定程度上符合巴马特色养生旅游的目标人群。 　　三、结果分析 　　（一）均值分析 　　运用spss19.0软件计算出各感知题目得分均值，16个题目的得分均大于等于3（见表2），表示游客对于各项内容趋近于认同。其中本地旅游气候舒适度好（4.25