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由亚马逊宕机引发思考 　　云灾备这个新概念在国内逐渐兴起，将备份和容灾放到云中渐成趋势。亚马逊这次停服事故让记者联想到，如果云服务商三天两头出问题，那么用户还敢放心地采纳云灾备吗？ 　　3月又发生宕机了！美国当地时间3月10日，亚马逊再次发生停服事故，前后持续约20分钟。这次事故不仅导致亚马逊电子商务主网站无法访问，而且也波及到了亚马逊的其他服务，其中就包括亚马逊云计算服务，以及一些数字内容服务等。 　　云计算在给个人和企业用户带来诸多便利的同时，近几年来频繁发生的各种云事故也增加了人们对云的担心。最近一段时间，云灾备这个新概念在国内逐渐兴起，将备份和容灾放到云中渐成趋势。亚马逊这次停服事故让记者联想到，如果云服务商三天两头出问题，那么用户还敢放心地采纳云灾备吗？ 　　宕机，见怪不怪 　　既然谈到宕机，那么不妨先回顾一下过去两年全球范围内发生的曾引起广泛关注的云事故。 　　2014年11月2日下午，腾讯云服务器出现了6分钟的访问故障。腾讯云网站响应速度慢，图片打不开，并出现无法登录管理中心控制台等问题。 　　2015年，5月27日晚6点时左右，杭州、北京、上海、武汉等地用户反映，支付宝无法正常使用。支付宝公司对故障的回应称，杭州萧山某地光纤被挖断，导致故障。 　　2015年6月21日，阿里云香港节点当天9点30分左右突然全线崩溃，截至当晚22点才逐渐恢复，整体过程历时近13小时。 　　2015年8月22日，位于美国硅谷的富士通数据中心供电异常，导致公有云服务暂时下线，5天后才恢复正常。 　　不用再继续了吧。上述诸多例子已经说明，随着云服务的普及，各种原因导致的宕机也成了家常便饭。 　　“公众应该认识到，云并不能保证万无一失。随着云上的应用越来越多，业务价值越来越重要，影响越来越广泛，宕机也会是常态。”英方股份（以下简称英方）CEO胡军擎表示，“有些用户以为，采用了云计算以后，就可以把安全、业务连续性等问题完全交给云计算厂商去解决，这就如同把数据问题交给磁盘厂商一样不合理。”云服务商可以为用户提供云主机，但是如何保护云主机，是否采用灾备，这些事情还是要用户自己来考虑和决定。 　　“公有云很脆弱，它们本身也需要做灾备。”备份、容灾软件提供商中科同向总经理邬玉良开门见山，“数据越集中，风险也越集中，尤其是集中部署的电子商务、云计算系统，一旦发生宕机，用户会损失惨重。”邬玉良补充说，中科同向有针对公有云的灾备解决方案。 　　同样专注于数据保护和容灾领域的爱数公司认为：如果仅仅是灾备的数据在云中，那么云本身出现问题，对应用的影响有限；如果用户的业务系统在云中，那么为了避免因云出现问题而导致损失，用户应该事先对云中的业务做备份和容灾。使用阿里云的爱数公司，会定期将业务数据从云中备份到本地，以防止出现云故障时不能对外提供服务。 　　灾备需求会永远存在 　　看到亚马逊宕机的消息后，记者第一时间询问国际灾难恢复（中国）协会（DRI China）总裁于天对此事的看法。他表示：“根据目前得到的有限信息，无法对亚马逊宕机事件做出评价。但是，并非只要发生问题就一定要给个差评。从专业的BCM（业务连续性管理）的角度看，业务系统永远不发生问题，这是不现实的。我们更关注的是，在问题发生后，如何评估影响，并采用积极有效的措施解决问题。这才是业务连续性管理和灾备存在的价值。” 　　于天认为，从报道的内容来看，亚马逊宕机20分钟后就恢复了正常，仅从这一点来看，并不能说明亚马逊在灾备方面做得不好（当然还要看其用户所受影响大小，以及亚马逊对用户的承诺）。因此，用户不必对公有云过分忧虑，如果真的由此而不敢采用公有云，那就是因噎废食。当然，宕机事件必须引起足够重视，并深入分析问题的根源。从BCM的角度出发，只要采取有效的措施，就可以降低发生问题的概率，减少不良影响。 　　3月11日，可信云服务第五次情况通报会在北京举行，会上公布了可信云服务第五批认证结果：在72家云服务商提交的87项云服务中，30项云服务通过了第五批可信云认证，通过率为35%，较前四批有所下降。 　　会上还首次公布了可信云云主机可用性检测情况。2015年9月至2015年12月，可信云云主机可用性监测的平均可用性达97.7%～99.9%，31%的云主机连续6个月达到了自身承诺可用性。这基本反映了当前国内云主机的可用性状况。从统计数据看，保持云主机的连续可用性任务艰巨。 　　美国飞康公司副总裁、亚太区总经理杨政表示：“作为云灾备的一个重要载体，云服务提供商能否保证自身基础架构的安全、可靠非常重要。对于用户来说也是如此，把IT迁到云端并不代表解决了所有管理方面的问题。这些云服务的提供商也许有兴趣和我们这些软件定义存储或虚拟化软件的厂商坐下来探讨一下，如何进一步提升云的可靠