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电信企业战略转型模型构建研究 　　[作者简介]廖仁斌(1959-)，男，湖北仙桃人，华中科技大学管理学院博士生，高级工程师，主要从事企业管理研究。 　　[摘 要]进入新世纪以来，电信企业面临着新技术和新业务的冲击，面临着严重的竞争压力。为了提升企业的竞争力和效益，电信企业纷纷进行战略转型。电信企业转型成功与否与诸多因素有关，它既是一个系统的过程，也是一个长期的过程，成功的转型是在特定的条件约束下，通过企业实施战略决策，以客户需求为导向，合理调配各种资源，使相关资源因素获得效益最大化。 　　[关键词]转型；企业转型模型；转型力 　　[中图分类号]F626 [文献标识码]A [文章编号]1672-7320(2007)02-0229-06 　　 　　一、电信企业战略转型的背景 　　 　　(一)国内外电信企业转型现状 　　进入新世纪以来，全球电信业的发展道路从一帆风顺变得崎岖坎坷，整个行业面临着严峻的竞争压力及诸多新技术、新业务的冲击。由于社会信息化发展的加快，信息服务的需求越来越旺盛，运营商希望在信息服务领域找到新的利润增长点。 　　全球电信企业转型的浪潮始于2001年左右。当时，由于对信息化理想的狂热追求，以及对3G前景的过度美化，部分运营商对光缆进行大量铺设，造成过度投资，给企业的运营成本带来了巨大的压力。2002-2003年，运营商通过降低成本使传统电信企业复苏，但业务收入增长依然乏力。2004年以后互联网、移动业务对传统固话语音业务带来了巨大冲击，普遍出现增量不增收的局面。随着用户需求日益多样化和市场的不断变化，电信业普遍面临着过度投资带来的压力、互联网的冲击、买方主导市场、行业利润下降等四大问题。这些问题迫使各大运营商纷纷调整经营战略，向综合信息服务领域扩展。 　　在全球电信企业纷纷实施转型之际，中国的电信运营企业紧随其后提出了转型战略。2004年底，中国电信集团公司王晓初董事长在国内电信业界率先明确提出“战略转型”的未来发展理念，吹响了中国电信由传统的基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变的号角，并力争用8～10年左右的时间转型为现代综合信息服务提供商。随后，中国网通提出了宽带战略、国际化战略和奥运战略三大战略，把综合宽带精品信息网确立为向信息综合服务商转型的战略目标和网络转型的具体构想。中国移动运营商也顺应市场环境变化，提出了各自的转型构想。如中国联通提出要坚持理性、务实、积极的发展策略，实现公司发展模式向“综合信息服务”的转型。中国移动提出了树立“通信专家”品牌、打造“无线音乐价值链”，向综合多元的信息服务业转型迈出了实质性步伐。 　　 　　(二)电信企业转型的目的 　　1．转变电信企业的贡献方式。通过转型降低社会交流成本，助推资源节约型社会建设；改变企业经营方式，调整收入结构，推动传统产业升级；拓展市场需求，促进经济结构调整；实施组织转型，优化人才结构；带动国民经济的整体增长，提升电信企业的国际竞争力。 　　2．提升电信企业的服务创新能力。建立以客户为中心的商业模式，满足客户日益多元化、差异化的需求；强化产业协作，保证网络通畅，增大网络信息流量，整合服务资源，增强适应产业链的能力，有效提升电信服务创新能力，带动整个社会信息服务能力的提升。 　　3．共同打造信息产业价值链。联合内容服务商、制造商、终端商、经销商，打造完整的产业链，实现新业务的持续发展，向用户提供完备的服务；通过调整自身在产业链中的角色和定位，带动产业链上下游企业对接实施转型，使整个产业链实现“合作”、“共赢”及整体发展。 　　 　　二、电信企业战略转型模型构建 　　 　　(一)构建电信企业战略转型模型的目标 　　构建电信企业转型模型的目标，是指导电信企业在转型过程中对生产效益和利润、用户的偏好和需求、电信市场的业务发展方向、保持持续发展能力和增强核心竞争能力的方法和手段等因素综合权衡。通过对企业面临环境的分析，找出这些关键因素的相互关系，发现其中的规律。通过转型模型，一方面使电信企业明确转型的关键因素，理性地应对外部环境变化对企业经营的影响；另一方面，提高企业的决策应变能力，调节转型措施，使企业能够抓住机遇，并合理回避风险[1](第4页)。 　　 　　(二)构建电信企业战略转型模型的原则 　　在构建企业转型模型时，应遵循如下原则： 　　第一，运用系统化、过程化的思维方式。在构建企业战略转型模型时，应系统性地考虑以上因素；此外，将电信企业转型看作是一个长期的过程，在不同的转型阶段，企业关注的转型因素有所不同，企业实施的转型措施随之改变。 　　第二，构建模型的适用性、实用性原则。在构建模型时，实事求是[2](第67页)地考虑中国电信企业特定的社会与文化背景，找出适合中国电信企业转型的潜在规律。