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电信业供应链合作伙伴选择策略研究 　　[摘 要] 在供应链管理环境下,供应商选择是供应链管理中的一个重要环节,而供应商选择得科学与否,直接关系到企业的生存与发展。本文综合层次分析法(AHP)和模糊选择,提出了适用于电信业供应链合作伙伴选择的定量研究方法。同时结合某电信企业选择供应商的实例来证明该方法的实用性,对电信业供应链管理具有一定的指导意义。 　　[关键词] 电信业供应链;供应商;AHP;模糊综合评判 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2010 . 05 . 040 　　[中图分类号]F272.5;F273.7 [文献标识码]A [文章编号]1673 - 0194(2010)05 - 0094- 04 　　 　　一、引言 　　 　　自20世纪80年代以来,特别是近10年来,在信息技术和经济全球化的推动下,电信业务从早期的固定电话、电报、传真等传统业务领域拓展到了卫星通信、移动通信、数据通信以及互联网通信等领域,电信业已经深刻地影响到社会、经济、军事、科技、文化和人民生活的方方面面,有力地推动了世界经济的繁荣。随着电信业体制改革的不断深化,电信市场的垄断格局正在被打破;同时,资费的不断下调、竞争的日趋激烈,以及近十几年来电信业的高速增长,使得电信市场的供求矛盾已经趋于缓和,电信产品逐步进入买方市场,电信业正在逐渐由暴利时代走向微利时代。因此,21世纪的电信业将面对更多的挑战。应对挑战,电信业如何适应新的竞争环境,已成为企业家和理论工作者关注的焦点。近20年来,在供应链的理论研究方面,产生了大量的定量分析模型; 在实际应用方面, 特别是在制造业的实际应用中, 供应链管理同样取得了骄人的成绩。目前,供应链的管理思想正在不断地应用于更多的行业和领域, 本文结合电信业的特点提出了基于层次分析的供应链合作伙伴的模糊选择方法,为指导供应链合作伙伴选择提供一种科学有效方法,从而提高企业的竞争力。 　　 　　二、电信业的供应链 　　 　　一个运作良好的供应链是一个物流、信息流、资金流达到最优的动态系统,而供应链中企业合作伙伴的选择,关系到最终是否能够形成这样一个最优系统,从而提高供应链中所有企业的效益。从供应链角度研究电信业,是对电信价值 (产业) 链研究的丰富和补充,可为电信产业链的健康、协调发展提供重要的定量决策依据。电信企业在选择评价供应链合作伙伴时,考虑的因素众多,但不外乎以下几个主要因素:准时送货、技术能力、价格、财务状况、产品研发,此外还包括潜在合作伙伴的组织管理和生产能力、外部环境等因素。 　　由于竞争打破了垄断、增值业务打破了单一的封闭流状态、以买方市场为主导细化了社会分工 ,从而形成复杂的网状电信供应链结构 。而这一新的网络式结构最大的特点就是使供应链其他实体企业均有机会接触到客户,因此对电信业供应链的研究更有重要的意义。由于一些新的市场主体和价值创造者的加入,原有的电信供应链纵向不断延伸链条,主要包括如下环节: 　　(1) 电信供应链的上游主要包括网络设备提供商/软件提供商:提供电信网络设备( 交换机、路由器等),通过向网络运营商提供建设和运营电信网络的软、硬件获取利润。这方面的厂商国际上有思科 、北电、朗讯等 ,国内有华为、中兴、大唐等。这类企业需要有较强的技术实力。 　　(2) 网络运营商:拥有电信网络,通过向互联网服务提供商、 内容与应用提供商以及其他产业和部门提供网络连接, 获取收入。目前中国的网络运营商主要是中国电信和中国网通两家,部分地区也有广电的网络。 　　(3) 互联网服务提供商:是互联网业务提供过程的必要组成部分。这方面的厂商较多,以长城宽带、263.net 为代表。 　　(4) 内容/应用提供商:通过提供信息以及应用来吸引用户,并且通过向用户收取信息费用以及提供广告服务来获取利润。这些企业以新浪、搜狐、网易为代表。 　　(5) 电信供应链的下游主要包括终端设备提供商:提供电话、手机和商务通等通信终端产品。 　　电信产业供应链的主要架构如图1所示。 　　 　　三、基于AHP的电信业分销商选择原理 　　 　　层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)是美国运筹学家T.L.Saaty教授于20世纪70年代初期提出的一种简便、灵活而又实用的多准则决策方法。但层次分析法也有其局限性,主要表现在:它在很大程度上依赖于人们的经验,有一定主观因素的影响,为此本文将AHP法和模糊综合评判法相结合,通过AHP确定各指标权重,用模糊综合评价法进行评判,从而取其AHP层次分析法与模糊综合评判方法的优点来解决供应链管理中合作伙伴选择的问题。 　　(一) 具体步骤 　　1. 确定评价指标集