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独立学院教学管理人员能力现状和提升策略研究 　　一、教学管理人员能力现状 　　1. 教学管理人员管理行为的意义 　　一支精良的教学管理队伍不但能维持教学活动的正常进行，保证教学工作的顺利开展，而且能让学校的教学工作为科研作铺垫，让学校教学研究更上一个层次。因此，高校教学管理人员在实施管理行为时需要把握好几个原则，这是深入了解管理能力的基础和必备要求。 　　（1）面对师生管理要有服务性。在高校的教学管理方式中，“两点之间的直线距离并不是最短的”，有时候需要“曲线救国”，严格地说不能按部就班地死守一些规章制度，要本着“以教师为本、以学生为本”的原则，热情地为教师和学生服务，要运用艺术的手段来灵活处理各类教学管理中的问题。教学管理的目的就是凝聚共识和力量更好地完成人才培养的既定目标，对高校而言，教师和学生是最重要的生产力和生力军，要善于调动他们的积极性和主动性，耐心解答他们的咨询，满足他们的需求，从而开展具有创造性的工作。 　　（2）面对学生管理行为要有教育性。高校教学管理人员开展对学生的管理要具有教育性，这是由高等学校的本质属性决定的。在处理学生考试违纪、逃课等事情时，要联合学校学生工作委员会，以服务的理念去实施管理行为，管不是目的，更多是要育人，要善于去引导，在引导中进行教育。 　　（3）面对专家学者管理要有科学性。高校不但是传授已有知识的场所，而且是创造新知识的场所，因此高校是一个知识的加工厂和生产厂，当然这些知识是集聚智慧和真理的。因此我们的管理思路和内容也应该遵循科学的规律，遵循以人为本的要求，尽可能的合理、优化、便利和高效。通过科学的管理模式，管理的成效不断提高，这就要求管理要具有科学性。 　　2. 教学管理人员管理能力的需求 　　（1） 管理能力。教学管理人员要对教学管理流程熟悉并精通。在日常的教学管理过程中，每一类工作都要有其详细的操作流程，严格按照操作流程能够做到有条不紊、及时准确，并保证教学工作正常有序运行。特别是基层教学管理人员要根据自己分块的工作制订出相应的计划总结，保证能够自己出色完成工作之外，下一任接手的人员也能够及时上手。同时必须具有应付紧急事件的准备，教学管理工作除了日常性事务外，临时突发事件也特别多，如教师临时调停课，就要及时通知学生；如有教师监考迟到，要及时能够找其他监考教师顶上，安抚好学生情绪。上述情况就要求管理人员能够有极强的预见性和处理问题的及时性，否则就会造成教学秩序的混乱。 　　（2） 协调能力。教学管理人员要具有较好的协调能力，具有准确的理解力和清晰的语言表达能力。特别是基层教学管理人员在上级管理部门、校内各级职能部门、教师、学生之间起到了一个上传下达的纽带作用。这就要求教学管理人员能够严格执行规章制度，在实际工作中遇到各种各样的人员时，要能够静得下心、听得进去、用心分析，最终达成一致见解，使得各项措施和政策能够在得到各部门支持的情况下良好地运行。 　　（3） 学习能力。随着高校教育改革的不断实行，教学管理的方式也随之相应地有所改变，这就要求高校教学管理人员不断提高自己的教学管理手段。教学管理手段的提高也就要求教学管理人员不断地加强学习，熟练掌握计算机应用和网络化管理，从原先繁杂的手工操作中解放出来，向电子信息化发展，熟练使用教学软件实行网络化管理，向着无纸化、电子存档的时代发展。同时，针对高校教师和学生的这个特定群体，要求教学管理人员具备管理学、教育学、心理学等相关理论知识，结合实践，使得教学管理规范化、科学化。 　　（4） 创新能力。随着越来越多的高校开始实行学分制、导师制，强化教学班、淡化行政班，注重培养学生独立能力的教学管理模式，使得教学管理变得更为复杂，对教学管理人员的要求也更高。这就要求教学管理人员能够在新的形势下，不断开拓创新，不断向国内外高校学习先进教学管理理念，不断从工作中找到新的办法，不断实践并运用到教学工作中，做到教学工作运行的良性循环。 　　3. 管理能力的现状 　　通过口头访谈的形式对本校教学管理人员的管理能力现状的调研发现，在以下三个方面有所欠缺。 　　（1） 价值素养调研。首先，服务意识的欠缺。部分教学管理人员来自传统的高校或其他管理岗位，在其根深蒂固的观念中，还没有真正树立“以教师为本、以学生为本”的教学服务理念，仍然处在一种重管理、轻服务，缺乏与教师、学生的沟通与交流的状态中。工作效率低、态度散漫、唯领导是从，领导让做什么就做什么，制度至上，在一定程度上造成师生与教学管理部门的对立情绪，造成工作不和谐。 　　其次，自我认知的偏差。部分教学管理人员认为学校只注重教师的地位和学生的要求，忽略教学管理人员的需求，这些思想很容易让工作人员产生厌烦的情绪，调动不了工作人员的积极性，让其产生“做一天和尚撞一天钟”这种得过且过的消极工