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管理者蜕变 　　他于1991年走出北大校门，5次创业屡见神奇；2005年他再次挂帅，7年后，拉卡拉悄然走进了千家万户。都说孙陶然精于营销：商务通使他成为“IT风云人物”，蓝色光标使他身家数亿，拉卡拉在一定程度上则改变了人们的生活方式，孙陶然却说：我一直是用了更多的心思在管理上，而不是营销上。 　　“排队排出来”的拉卡拉 　　大众理财顾问：拉卡拉是你的第六次创业，当时是怎样的灵感？ 　　孙陶然：拉卡拉其实是排队排出来的项目。一直以来，我很困惑于还款、交费而在银行排长队，于是想，如果能够在更接近消费者，而不是在更接近收款方的地方完成支付，这岂不是要方便得多？除了在现实中需要排队，即使选择更加便利的网上支付也需要另一种形式的“排队”：先进行注册，然后不得不到银行申请开通网银，支付时还有各种复杂的验证手续，而这一切又都是必要的，因为网上支付的安全性与便利性不可兼得，整个过程很麻烦，如何更加便利地支付便成了创业的灵感。 　　最早，拉卡拉希望用刷卡的方式来解决交费和支付的问题，因为刷卡方式最简单。以前很多公司推出的方式也不少，绑定和新账户的方式看来都很复杂，所以拉卡拉进入市场定下的第一个目标就是希望提供一种最简单的方式，让电子支付变得像传统支付一样简单。在积累大量的前期调研后发现，刷卡+账单=最简单。于是就有了现在的拉卡拉运作模式：后台为强大的电子账单平台，前台是刷卡终端，刷卡、输入密码，两步解决所有问题，成功实现了只要有银联卡就能支付的设想。 　　本着这样的思路，拉卡拉与各大连锁便利店合作，铺设自助终端，确保用户在百步之内找到拉卡拉。后来又有了家用Mini型刷卡器、超级盾以及刚刚推出的手机刷卡器，成功实现了从“百步之内”向“随时随地”、“举手之间”的跨越。作为便民金融的开创者和领导者，拉卡拉历经6年的自我超越，不断开拓创新，获得了业内同行和广大用户的认可。 　　创业是件很难的事 　　大众理财顾问：拉卡拉创立之初的你有怎样的感受？ 　　孙陶然：创业是件很难的事，是带着一群满怀未知的人去一个未知的地方干一件没有成形的事，过程很难，煎熬是创业的典型状态。创业路上，最常见的不是成功和失败，而是长时间的苦苦挣扎。10年前，成就一家全国规模的知名公司需要15年甚至20年的奋斗，后来有了风险投资的介入，七八年时间就可以成就一家互联网知名公司。但对于多数创业者来说，不经历5～8年、每周7×12小时甚至更多的创业奋斗很难有大的跨越。 　　金融服务业的产业链非常长，看似一个简单的业务上线，过程却极其复杂，非常考验人的智慧、毅力以及公司忍受煎熬的能力。诸如在拉卡拉的机器上开通水电气费或者交通罚款的交纳，需要打交道的部门就包括银行、银联、交通以及相应的管理部门，程序非常繁杂。如此多不同领域不同部门之间的对接，反复协调沟通，才能实现用户在刷卡器上的轻轻一刷。 　　然而企业是一刻不停地运转，需要不停地消耗“粮饷”，很多业务内容整合不进来，流量自然会低，收入也随之缩水。 　　站在创新型便民金融服务企业的角度来讲，我一直希望有更多、更具体的支持政策出台，提供给类似拉卡拉这样的企业健康生长所需的温度和水分，这样才会鼓舞更多的社会力量投入，加速便民金融的建设。 　　创新是生存法则 　　大众理财顾问：央行今年又颁发了一批第三方支付的牌照，便民支付的竞争也日益激烈，拉卡拉做了哪些准备来迎接？ 　　孙陶然：创新是拉卡拉的生存基因，也是拉卡拉一直坚持的生存法则。支付牌照的发放为整个行业的大发展提供了足够的动力，也赋予了第三方支付更多的业务范围，使得整个行业完全走出了灰色地带。牌照的发放将促使更多的业务领域向第三方支付行业开放。这就意味着第三方支付企业将能通过银行卡收单和预付卡等业务形式，由线上支付服务向线下市场逐渐渗透，并开辟更加广阔的发展空间。同时，随着智能手机的普及，移动支付也成为各大支付企业竞争追逐的重要领域。 　　但是，快速发展的第三方支付行业也暴露出几点发展障碍：其一，相对于市场容量，支付企业规模还不够大，亟待发展。其二，竞争不够有序。作为一个新兴产业，现在应该属于战国时代，百花齐放、百家争鸣。其三，一些不切实际的梦想和泡沫随着整个行业的成熟会逐渐破灭。投资者会发现不是有一笔钱、有一张牌照就可以在支付领域里做成事情的。 　　大众理财顾问：如何看待山寨问题？ 　　孙陶然：第三方支付是特别需要深厚积淀的行业。模仿一个产品不难，难的是运行。拉卡拉本身技术上的壁垒很容易被复制。想要大发展，就必须拥有更强的壁垒，诸如对接银行、整合内容、确认流程、提升用户体验等。所有这些都需要大量的时间和交易积累才能够做出来。在过去6年的时间里，拉卡拉平台累计发生的交易初算是6亿笔。如此庞大的一个系统运行体系就是拉卡拉卓越生产力的最佳体现。再比如拉卡拉近期推出的一款新产品——考拉手机刷卡器，是