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管理人性理论启示 　　摘要:在管理理论发展过程中对人性的假设主要有两种:经济人和社会人,前者将人看作是理性经济人,以追求利益最大化为目的;后者在前者基础上提出人不仅是经济人还是社会人,具有社会属性。我国应当将西方的管理人性理论与中国的传统文化相结合,走出一条适合中国发展的管理道路。 　　关键词:经济人;社会人;X理论;Y理论 　　 　　一、“经济人”假设的源起及应用 　　“我们每天所需的食物和饮料,不是出自屠户、酿酒师或烙面师的恩惠,而是出于他们自利的打算。”亚当?斯密在其《国富论》中提出了关于“经济人”的最初含义,即人是理性的、自利的人。人的行为动机源于经济诱因,人都要争取最大的经济利益,工作就是为了取得经济报酬。为此,需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制,使员工服从与为此效力[1]。 　　“经济人”假设也渗透到管理学界中。以提高劳动效率为目的的古典管理学派将“经济人”假设作为其理论基石。“管理的主要目的是在确保每一个雇主获得最大限度的财富的同时,也确保每一个雇员能够获得最大限度的利益”[2]。 　　在此基础上,泰罗创立了古典管理论“科学管理法”,列出了科学管理的六项理论:“①工作定额原理,要对工人的工作时间和工人在工作中的操作动作进行科学的计算,制定出合理的日工作量,按照日工作量标准,给予工人相应的劳动报酬;②科学地选择并训练工人,泰罗认为,要提高劳动生产率,必须为工作挑选第一流工人。他认为,人有不同的才能,只要工作对他合适,都能成为第一流工人(过去是工人选择自己的工作并尽最大的可能训练自己);③标准化原理,泰罗认为,工人应该在标准化的环境中,用标准化的工具,进行标准化的操作;④刺激工资原理,泰罗认为,要调动工人的积极性,应当实行刺激工资制度,即以标准定额为基础,以工人实际表现为依据,实行差别计件制;⑤管理与操作分离原理,泰罗认为,应当按科学的方法使管理者与操作者在职能上分开,管理者应当专门进行定额、计划、控制等管理工作,工人则应当严格按照要求去操作。同时,管理者也应当进一步分工,每个管理者只承担一项或两项管理职能(以往,几乎全部工作和大部分责任都要推到工人身上)。⑥管理控制原理,泰罗认为,管理者一方面应当依据职能原则进行管理,另一方面又必须实行例外原则,即组织的高级管理人员,将一般事物交由下级处理,自己只保留对重要的例外事物进行处理的权力[3]。 　　泰罗科学管理理论的提出,打破了传统的旧的经验管理格局,对当时的企业管理提高工人生产效率起到了巨大的作用,确实给组织和工人带来了经济利益,同时也引起了管理思想的变革,并引出了西方国家一系列的管理改革运动。 　　但随着管理实践的不断发展,“经济人”模式的管理已经不能满足当时的管理需要。一方面, 他将人看成是物品,过于强调人的社会属性,将人物化,仅用物质来激励工人,将人“物化”,忽视人的社会属性;另一方面, 它忽略了工人的主观能动性和人的社会需要,阻碍了其工作积极性的发挥。因此,单一的“经济人”假设来定位工人,或像泰勒般仅用量化的分析方法解决管理问题,都会使管理行为的结果带有局限性。 　　二、“社会人”假设的提出与发展 　　随着资本主义的发展,科学技术的进步,新兴工业的出现,泰罗制的实现虽然取得了成效,但他把工人看作是追求工资的“经济人”,看成只能按命令行事的“机器”,忽视了工人的社会需求和感性需求。因此,行为科学管理学派开始出现,在这一管理阶段,“社会人”的说法开始出现。 　　在这一阶段关于从“经济人”到“社会人”转变最有说服力的理论是麦格雷戈的X理论和Y理论。 　　美国工业心理学家麦格雷戈提出了两种对立的管理理论:X理论和Y理论。麦氏主张Y理论,反对X理论,而X理论就是对“经济人”假设的概括。Y理论就是对“社会人”的假设。 　　麦格雷戈认为,人类本身蕴藏着极大的潜力,但没有充分挖掘出来。其原因是传统理论对人的看法不正确,影响到组织领导对人的看法,把人当作消极因素。因而对人性做了错误的认识。麦格雷戈把这种错误的认识称之为X理论。 　　X理论的主要观点如下:①多数人好逸恶劳,都在尽可能地逃避工作;②一般人都胸无大志,通常满足于平平稳稳地完成工作;③多数人的行为动机是建立在物质需要基础之上;④对大多数人要严格管理和控制。根据X理论的主张,要实行“命令与统一”“权威与服从”等管理方式。 　　麦格雷戈认为,X理论并不符合现实的许多情况,X理论对人的认识是消极的、错误的。麦格雷戈将有关“社会人”的管理思想归纳为Y理论, 　　Y理论的主要观点如下:①外来控制与惩罚不是唯一手段,自我控制才是达成组织目标的重要手段;②人在适当鼓励下,能够负起责任,完成工作;③多数人有一定的想象力、创造力。根据Y理论的主张,要实施“目标管理”“分权与授权”“参与制管理”“顾