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论组织管理诚信与企业生命周期 　　摘要：诚信是人类社会持续发展的基石，企业诚信是市场经济赖以生存和发展的根基，是企业立足之本、发展之源，是企业核心竞争力的重要组成部分。企业的不诚信行为不仅使人民和国家遭受损失，而且还会损害自己的声誉，直接缩短企业的生命。本文拟从企业诚信对企业生命的影响来谈论诚信对企业自身的重要意义。 　　关键词：组织管理诚信 企业生命周期 诚信机制 　　 　　中国企业联合会的最新资料显示，近年来，中国由于缺失诚信所造成的经济损失惊人，中国每年因讨回债务造成的直接损失约1800亿元，产品质量低劣和假冒产品所造成的各种损失达2000亿元。在国外，不诚信事件也屡见报端。2001年安然公司假帐一事首先被曝光，随后一系列大公司的欺诈行为也纷纷被揭露出来。诚信作为最根本的社会关系，是整个社会赖以生存和发展的基础。企业诚信与否将直接关系到企业产品或服务的销路、市场占有、融资能力甚至企业的存亡。诚信是企业的生命之源，是企业发展的必要条件。企业要想在市场经济中良性发展，其经营行为必须符合诚信原则。 　　 　　一、组织管理诚信的概念 　　 　　通过对“诚”与“信”字意分析，发现我国古代学者对诚和信的理念具有高度的交融性，既有内涵的一致性，又有外延的差异性：“诚”偏重于“内诚于心”，“信”偏重于“外信于人”；“诚”更多地是指道德主体的内在德性，“信”则更多地指“内诚”的外化，体现为社会化的道德践行。当然，这种区分并不是绝对的。“诚”与“信”相互贯通、互为表里，“诚”是“信”的依据和根本，“信”是“诚”的外在体现。 　　基于中国古代诚信思想的内涵，结合诚信观的研究，沈淼已经对组织管理诚信下了操作性定义：组织在其管理过程中，行为符合诚实、守信、诚直和精诚内涵的程度。其中，对于诚实、守信、诚直和精诚这四个方面，还分别作了定义： 　　诚实：实事求是，说真话，发布真实全面的信息。诚实重在对行为主体的言语以及与语言密切相关的行为的规范和要求。 　　守信：言而有信，言出必行，是对行为一致性的把握，要求行为必须与言语(承诺)保持高度的一致。 　　诚直：做事情秉公方正，不掺杂私心邪念，不枉断曲行。诚直是对言行自身的规范和要求，即言语和行为必须符合公平、公开和公正的原则。 　　精诚：要求诚信的行为必须持之以恒，坚持不懈，是对行为的一贯性和可持续性的保证。 　　 　　二、组织管理诚信与企业的生命周期 　　 　　美国著名管理学家伊查克?爱迪思首次把企业生命作为研究对象，他认为企业与自然界生物一样都遵循“生命周期”规律，经历一个从出生、成长、老化直至死亡即孕育期、高速发展期、成熟期、衰退期的生命历程。台湾企业家张安平先生也对企业寿命进行过分析，认为大多数企业的繁荣期不超过30年，但是世界上仍然不乏有过几百年历史的、至今仍充满活力的大公司。如何延长企业的寿命，使之永远保持活力是各个企业经营者关注的话题。经过分析可以发现衰亡的企业在诚信方面大多经历过上升到下降的过程，然而百年老店大多数在诚信方面保持一个较高的水平，能够长期赢得顾客的信任，最终形成一个良性循环，所以能长久不衰。 　　孕育期主要是指企业处于市场份额低、管理水平低、企业增长波动较大、破产率也很高的初创阶段。这个阶段企业规模小，还没有形成自己的品牌优势；实力弱，很容易受到产业中原有企业的威胁。但是这一阶段的企业具有创新精神，产品具有特色和竞争力。企业在诚实、守信、诚直、精诚维度方面对自己的要求较高，因为它担心一旦不诚实、不守信行为暴露出来，就会永远失去它的员工、客户和顾客。此时组织正朝着形成一整套成熟的规范制度的方向迈进，不可能完全做到公平、公正和平等。企业的最初良好形象使得其他个体或组织持续与之进行合作，企业得到发展。 　　高速发展期主要是指企业处于形成了自己的主导产品、转业率降低、企业规模进一步扩大的发展阶段。这时企业具有很强的创新精神，管理逐步规范化，企业的规章制度得到完善和执行。这一时期企业在诚实、守信、诚直维度的得分慢慢提高，而追求精诚方面得分更高。因为企业规模虽然在持续扩大，它还需要依靠自己的诚信行为赢得员工、客户和顾客的信任，以使自己具有更强的竞争优势。 　　成熟期主要是指企业规模很大、形成了有特色的产品甚至名牌产品、企业开始向集团化方向发展的阶段。但是企业创新精神减退，思想趋于保守、发展速度变慢。这时企业在诚实、守信、诚直方面的得分都达到一个高度，已经得到员工、客户、顾客的认同。在精诚维度方面已经到达一个试金石、分水岭的阶段。很多企业在精诚维度方面始终如一，诚实、守信、精诚维度上的得分还是比较高的，比如海尔、麦当劳，它们讲究诚信使自身得到更好发展。随着各项制度的进一步健全，各个企业在诚直维度的得分还是比较高的。但是也有些企业利用自己的品牌影响力