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角色压力对员工创造力影响 　　摘 要：近20年，随着经济和管理过程中竞争的加剧，组织管理者越来越多的把注意力集中在如何提高工作绩效上，而创造力在提高工作绩效上作用显著，而员工组织中进行创造活动的主体。员工在从事创造性活动的过程中，会不可避免的产生角色压力。文章就角色压力对员工创造力的影响进行理论阐述。 　　关键词：角色压力 角色模糊 角色冲突 创造力 　　中图分类号：F240 　　文献标识码：A 　　文章编号：1004-4914（2014）12-221-02 　　一、序言 　　众所周知，提高员工的创造力对组织的生存和竞争力的提高至关重要（Amabile，1988；Burnside，1990；Shalley，1995）。近十年，组织环境如何影响员工创造力已经取得了阶段性的进展。国外学者（Amabile et al，1996）定义了许多提高内在动机进而提高创造力的变量，如时间压力可能会提高或降低创造力（Andrews and Farris，1972；Ekvall and Ryhammer，1999；Baer and Oldham，2006； Amabile et al，1996），而时间压力属于工作压力。由于角色在员工和工作关系中的不可或缺性，角色压力成为个人层次上最主要的工作压力。 　　如果预期和实际的角色出现偏差，角色压力就有可能产生。近几十年来，许多组织将他们的研究重点集中到组织变化、灵活性以及员工赋权等（Smith，1997；Kalleberg，2001）。然而灵活的组织安排、员工授权以及不断变化的组织环境，导致角色的不确定性。而失去稳定的工作边界也引起角色压力的增加。角色压力会引起工作紧张、工作不满、员工离职和工作倦怠等，通常对个人和组织产生不利影响。 　　然而，角色压力如何影响创造力至今还很少被研究。员工创造力对组织的发展和成功至关重要，在组织中越来越多的人不可避免地会受到压力的影响。因此，了解两者的关系具有重大的理论意义和时间作用。因为角色模糊和角色冲突是角色压力的两个重要变量，因此本文主要针对这两个变量对员工创造力的展开具体阐述。 　　二、角色压力和员工创造力 　　（一）角色压力的定义和来源 　　角色压力可以被定义为个体由于工作或组织的特定要求而形成的心理压力（Kahn，Wolfe，Quinn， Snoek，1964）。角色压力理论指出，组织或工作因素形成具体的角色要求，然后通过具体的工作传递给角色承担者，而角色承担者在承担某一特定角色前会产生相应的角色预期，预期和实际角色需求的差异有可能产生角色压力，而经历长期的角色压力会对员工的创造力产生严重的影响。 　　现有关于角色压力的研究中，角色压力的来源有角色模糊、角色冲突、角色过载、角色内距离、角色停滞、角色隔离等，其中最主要的两个来源是角色模糊和角色冲突。 　　角色模糊，这个构念，通常很难被定义。尽管缺少对这个构念的明确定义（Breaugh Colihan，1994），但是角色模糊通常被定义为，如果个人对角色期望以及完成工作的要求或方法缺少明确的界定，角色模糊就会产生（Rizzo， House， Lirtzman， 1970）。员工在进行创造力活动的过程中可能因为各种原因产生角色模糊，他们可能经常会因为信息的不完全性而得不到明确的工作指令。同时信息的缺乏还会形成不确定性预期，因此本文中的角色模糊被定为，对角色期望、需求以及工作经验方法信息缺乏清晰的认知。 　　角色冲突，Rizzo，House， Lirtzman （1970）将角色冲突定义为角色间互不相容的需求和期望不能兼容，从而影响角色表现。当工作中需要更多的抽象思考和决策制定时，角色冲突会更强烈（Menon Aknilesh，1994）。角色冲突也被定义为，个人在多大程度上经历压力，在这个过程中会出现一种与现有压力互不相容的压力（Kopelman，Greenhaus， Connolly，1983）。在现实组织中，角色冲突包括组织与个人价值方向的不一致、个人资源分配的问题、与他人的义务分担冲突和大量不同任务的冲突。在本文中使用Rizzo，House， Lirtzman （1970）关于角色冲突的定义：角色需求和希望的不兼容性。 　　（二）员工创造力 　　创造力不仅能提高组织的能力，还能保持组织领先竞争对手的竞争优势，在组织中，员工的想法和见解是至关重要的，创造力与知识密切相关（Leonard Sensiper，1998）。组织创造力是创造一个有价值的、有用的新产品、服务、理念，程序，或一个过程由个人一起工作在一个复杂的社会系统。因此，创造力可以被视为一个重要的组织能力（Amabile，1998），组织有效性的一个可能来源（Woodman，Sawyer， Griffin，1