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虚拟企业知识仓库结构及决策研究 　　摘要:本文利用近年来一些学者提出的知识仓库概念,探讨知识仓库在虚拟企业中的决策应用。针对虚拟企业的风险和管理特点,拟定出知识仓库在虚拟企业中的建立原则,提出了一个基于知识仓库的层次化决策支持体系模型,给出了知识仓库的构建过程和基于知识仓库的决策过程。 　　关键词:虚拟企业;知识仓库;风险 　　中图分类号:F276.4文献标志码:A 文章编号:1002―2589(2009)18―0067―03 　　 　　引言 　　 　　随着信息技术爆炸式的进步,世界经济风起云涌,使这个世界增添了更多的不确定性。企业再也没有机会在传统的战略框架下按照传统的战略管理模式去设计和控制企业的运行。企业需要新一代的系统来获取、储存、组织和利用各种信息和知识,企业应建立起比竞争对手更好的管理运行环境,充分挖掘和利用现有的资源,并且积极开发新的资源,以提高竞争优势和建立良好的经济运营机制。 　　 面对经济全球化和日益激烈的市场竞争,虚拟企业是赢得竞争优势的有效方式之一。通过组建虚拟企业,使各成员企业充分利用彼此的信息和资源,有效集成彼此的核心能力,从而快速、低成本、高质量地生产出符合社会需求的产品,最终提高各成员企业的市场竞争力。利益共享和风险共担是虚拟企业的一个重要特征。虚拟企业的运作方式有利于分散风险,但是,同传统的企业合作方式相比,虚拟企业中的不确定因素更多,在给各成员企业带来巨大利益的同时,也会带来各种新的风险。这些风险一般包括[1,2]:(1)管理风险,是由于虚拟企业涉及多个成员企业,而各成员企业的经营理念、企业文化、管理模式以及管理方法等各有其特点,必然使虚拟企业的管理比单个实体的管理要复杂,不确定性因素也较多,因此形成了虚拟企业的管理风险;(2)核心能力和商业机密泄漏的风险;(3)产品市场风险;(4)研究与开发风险;(5)合作伙伴的不稳定性导致的风险;(6)道德风险;(7)非核心企业积极性降低和被收购的风险;(8)违约风险即合同风险等等。 　　当然,存在风险是必然的,要想绝对消除风险也是不可能的,只能利用先进的科学技术和管理理念最大限度的降低风险[3,4,5]。本文就是利用近年来一些学者提出的知识仓库概念,针对虚拟企业的管理和风险的特点,探讨知识仓库在虚拟企业中的决策应用,拟定出知识仓库在虚拟企业中的建立原则,利用知识仓库有效地降低虚拟企业中存在的各种风险,从理论和方法上为虚拟企业提供了利益共享和风险共担的管理方法,提高虚拟企业各成员的积极性,加强虚拟企业的管理能力、销售能力、研发能力等,最终提高虚拟企业的竞争优势。 　　 　　一、虚拟企业中知识仓库的建立原则 　　 　　在当今信息时代,经营环境的复杂多变,不但企业的经营风险增加了,还需要面对政治风险、资金不足风险、环境变动风险等,面对如此多的风险,单凭一个企业往往难于承担,而虚拟企业则可以凭借整体优势承担这些风险,然而这些企业的联盟必然也存在上述一些不利的因素。因此在构建知识仓库时,应针对虚拟企业以及各成员企业的专业特点建立有效的知识仓库、评价方式和决策方式,知识仓库的建立应该遵循以下原则: 　　(一)专业化 　　虚拟企业中的各成员企业应当针对其各自特点建立自身的知识仓库、评价体系和决策方式,因为知识仓库的建立是各企业根据自身特点和性质创建,因此具有较强的专业性,也为其他成员企业了解其专业特点提供了线索。而知识仓库的总体整合是由虚拟企业管理者完成,即在同一规范条件下,由各成员企业的知识仓库结合构建而成,因此在这种方式下建立的知识仓库具有较强的专业性。 　　(二)隐性知识显性化 　　知识通常以两种形式存在,即“隐性知识”和“显性知识”。隐性知识是指那些存在于个人头脑中的经验性的知识,包括经验、信仰、洞察力和直觉等;而显性知识是指那些能够被文字、数字和符号等描述的知识,如数据、规则、模型和范例等。利用两种知识之间相互作用,相互转化的方式,即将知识外化、重组、内化和社会化,使隐性知识显性化,或者使显性知识隐性化。虚拟企业中各成员企业的经营理念、企业文化、管理方法和管理方式都带有企业管理人员的自身特点,是他们头脑中隐性知识的具体体现。在建立知识仓库时要把每个管理者的隐性知识提炼出来,以管理信息的形式存储起来,成为虚拟企业做出决策时的参考资料。 　　(三)知识的数字化 　　在建立知识仓库时,利用模糊数学和概率论等方法,将隐性知识和显性知识数字化,建立量化指标,为建立评价指标体系打下基础。 　　(四)阶梯化 　　知识仓库中存储的数据和信息,不但分类,而且具有一定的梯度和层次,把隐性知识和显性知识按照应用范围和应用人员分成若干等级,并且按照时间分成若干时段,以便于快速调取相应范围的知识,进行合理利用并准确做出决策。 　　(五)