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虚拟企业知识管理有关问题探讨 　　摘要：知识管理是当今管理科学、信息科学交叉融合的最新理论成果之一，是近年来伴随着世界经济发展由工业经济向知识经济逐步演进而兴起的一种新的管理活动。而虚拟企业不同于传统的实体企业，其特点是竞争优势来源于成员企业的互补性资源和集成功能。文章对当前虚拟企业知识管理的最新研究成果进行述评并提出了看法。 　　关键词：虚拟企业；知识管理；研究述评 　　 　　一、引言 　　 　　当前，人类社会逐步进入知识经济时代，知识已成为最重要的生产性资源、产品价值的主要体现以及企业核心竞争力根本所在。而随着竞争的日趋激烈、市场需求的多变和全球化的发展，企业单凭自己的生产能力及资源已无法满足顾客的需求及保证自身的生存，越来越多的企业开始顺应趋势，选择参与虚拟企业的方式与他方合作生产。 　　一位学者说过，由于21世纪竞争具有与以往完全不同的本质，两种管理的趋势将根本改变企业创造可维持的竞争优势的途径：知识管理和虚拟组织。因而，对虚拟企业的知识管理进行探讨具有非常重要和迫切的现实意义。 　　二、虚拟企业的涵义 　　虚拟企业(Virtual Enterprise)一词是1991年由美国里海(Lehigh)大学的普瑞斯(Preiss)等三位学者在一份研究报告中首次提出的。而对于虚拟企业的研究至今还处于较不成熟的阶段。就关于虚拟企业的内涵、外延及理论框架等均未形成一致的观点。随着信息技术和全球化的发展，企业合作的方式层出不穷。如小企业集群、企业并购、契约式企业集团、动态联盟、敏捷制造、外包、企业联盟、企业共生等。它们与虚拟企业的关系如何?不同学者有不同说法，令人无所适从。如关于战略联盟、企业共生这两种方式，李琪认为这二者是虚拟企业，包国宪等则认为二者不是虚拟企业，而叶永玲则主张要具体情况具体分析。为了便于分析研究，本文结合已有相关文献，将虚拟企业定义为：为了适应环境变化。把握市场机遇，实现成本及风险分担及资源共享，由两个或以上具有价值链不同环节核心能力的企业。以产品、服务或项目为中心，以信息与网络技术为支撑，通过契约方式所构建的一种有时限、非固定化的合作组织。可见，为了共同的利益，虚拟企业的每个成员只作自己专长的工作，成员间是平等合作的伙伴关系。一旦产品或项目周期结束，虚拟企业则自动解散或重新开始新一轮的动态组合过程。依此定义，虚拟企业主要属于功能虚拟(或称内容虚拟)，单个企业只能完成部分功能，却可以通过合作方式来拥有一个实体企业所具有的完善功能。因此，虚拟企业的发展将使实体企业趋于“小型化”，并专注培育自身的优势职能：组织管理方式也由传统的命令式、纵向、静态的职能管理转向协商式的、多线程横向、动态的项目管理。 　　但是，随着网络技术的发展，另一类型的虚拟企业也悄然出现，即形式虚拟(或称物理虚拟)，形式虚拟是指实体企业把有形的企业组织形式放到网络上运作的方式，如网络销售公司、网络旅行社、网上银行等，也被称为网络经营。一般把功能虚拟企业与形式虚拟企业统称为广义的虚拟企业。而把功能虚拟企业称为狭义的虚拟企业。本文所探讨的是指狭义的虚拟企业。 　　 　　三、关于虚拟企业知识管理的模式构建 　　 　　李贺等人认为，虚拟企业的知识管理由成员企业内部的知识管理及成员企业间的网络知识管理两大部分构成。企业内部的知识管理流程包括知识的获取、共享、应用及创新，是虚拟企业知识管理的基础；企业间网络知识管理流程包括知识的整合、重组、激活、转移、评价及保护。是虚拟企业知识管理的核心。为了便于知识在虚拟企业中的交流与使用，有必要在二者之间建立一个“虚拟企业知识仓库”，形成“成员企业内部的知识管理一‘虚拟企业知识仓库一’网络知识管理”的三层模式。陈兴淋等人则对野中郁次郎(Nonaka)的SECI模型进行了扩展，提出了SECIS模型，认为虚拟企业若由N个成员构成，就内含有N个独立的SECI模型。N个SECI模型在整个虚拟企业的“记忆系统”里一起独立平行运行，并按需求相互进行知识的交换、转移。但对SECIS模型具体的运行机理并未进一步作具体的研究和阐述。李志宏等人认为，在虚拟企业知识仓库的建立过程中，应注意知识迁移的两个特性：层次性及双向流动性。层次性指它的建立途径为：个人知识集一企业知识集――虚拟企业知识库。个人知识集转化为企业知识集时，可循野中郁次郎的SECI知识转换模式进行。在描述企业知识集如何转化为虚拟企业知识库时，作者使用了“知识聚变”一词。类似于核子聚变反应，“不同来源的知识相互碰撞、叠加、延展而产生出新的更高价值或边缘性知识。释放出无限的知识创新能量，组织间的知识发生质的变化”。可见，虚拟企业的知识库并不只是各成员企业知识与信息的简单综合，它已经产生了“共生放大”的反应。在量变的同时也发生了质变，形成了具有创新性的新知