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论数字化图书馆个性化信息服务问题与对策 　　〔摘 要〕从数字化图书馆个性化信息服务的概念界定为逻辑出发点，提出现有个性化信息服务存在的几个问题，针对这些问题提出相应的对策，明确了根据用户的需要为中心来完善信息服务机制的核心问题。 　　〔关键词〕数字化图书馆；个性化信息服务；用户需要 　　〔中图分类号〕G250.76 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)04-0095-03 　　 　　The Problems and Countermeasures of Digital 　　Library Individual Information ServiceLiu Xiaohui 　　(Library，Zhejiang Institute of Communications，Hangzhou 311112，China) 　　〔Abstract〕The discussion began with the concept definition of digital library individual information service，then put forward the existing problems of individual information service.According to the problems，the corresponding countermeasures were put forward，and the user-oriented information service mechanism was made clear. 　　〔Key words〕digital library；individualized information service；customer demand 　　 　　1 个性化信息服务的概念界定 　　 　　个性化信息服务是一种新型服务方式，它的出现还只有短短几年的时间。迄今为止，学术界对个性化信息服务尚未达成一个统一的认识，对其定义也有不同的理解。以计算机技术、网络技术为核心的现代信息技术的发展和应用及信息技术的集大成者Internet改变了人们的生活方式，WWW以其超强的链接能力将各种信息组织成为一个巨量而又迅猛扩展的信息空间，不断拓展人们的信息获取范围。图书馆行业抓住这一机遇实现了向数字图书馆的转变，借助网络发挥出了图书馆前所未有的作用。 　　数字图书馆Digital Library，简称DL是传统的图书馆在网络环境下演化发展而成的，是图书馆发展的一种新形势，以馆藏和网络上的数字信息为工作对象，以国际互联网为传输通道，利用先进的信息处理技术与计算机设备，向全球所有用户提供全方位电子信息服务的社会机构。它作为一种数字文化平台，对发展民族文化、提高国民素质、开发利用信息资源、促进经济增长具有重要的战略意义。 　　数字图书馆从发展之初就定位于满足用户的需求，为用户提供所求的信息、知识，而不是在其设备和技术的现代化上。数字图书馆将以技术优势为前提以服务为目标逐渐超越并最终取代传统的图书馆，为用户提供一个自由的信息使用环境。由此可见数字图书馆的个性化服务应包括：一是以个性化服务为基础，是读者总能很容易地登录与自己需求相近的所有数字图书馆系列，即数字图书馆馆藏的个性化。二是读者可以根据自己的习惯、兴趣、爱好和信息利用任务，制定个性化的界面，完整准确便捷地获取自己所需的信息资源和服务。三是数字图书馆的工作人员针对读者的个性和特点，主动地为读者选择并传递最重要的资源和服务，并根据读者的需求变化动态地更新信息服务。个性化服务的宗旨所在，就是尊重读者需求和选择，体现读者之间的区别，并据此提供不同的信息服务。 　　 　　2 当前个性化信息服务存在的问题 　　 　　目前数字图书馆个性化信息服务方式主要有信息分类定制服务方式、信息推送服务方式、信息智能代理服务方式、信息垂直门户服务方式、信息帮助检索服务方式、信息挖掘服务方式以及信息呼叫中心服务方式等(几种服务方式)。这些服务方式在不同程度上满足了用户的各种需求，提高了图书馆的业务水准。但是，数字化图书馆个性化信息服务在我国仍然处于起步阶段，推广范围小，资金少，缺乏系统专业的规划和管理。图书馆实施个性化信息服务面临着很多的问题，从而影响了数字化图书馆总体服务层次的提高，其主要表现在： 　　2.1 资源管理问题 　　资源是个性化信息服务的前提条件。没有完备充分的资源条件，再强大的技术力量，也不能很好的满足用户不同层次的信息需求。 　　网络环境对信息资源的产生、分布及其模式和利用方法都产生了根本性的影响。它能使人们在任何时间和地点，获取所需的信息。一般来说，图书馆不直接从事原始信