视觉代偿产品愉悦性用户体验设计研究.docVIP

视觉代偿产品愉悦性用户体验设计研究 　　摘要：文章以用户体验的“愉悦性”为切入点，把“愉悦性”作为视觉代偿产品用户体验设计的评价标准，对用户体验的“愉悦性”的评价价值以及提升视觉代偿产品的“愉悦性”用户体验的设计方法进行分析，并总结出以“愉悦性”用户体验为导向的视觉代偿产品设计原则：旨在通过研究“愉悦性”的用户体验达到完善视觉代偿产品的设计的目的，实现给视障用户带来更好的生活方式。 　　关键词：愉悦性 用户体验 视觉代偿产品 　　近年来，视障群体越来越受到社会的关注，并且随着体验经济的到来，他们在追求产品能满足基本实用功能的同时，也希望产品能给自己带来更多不一样的愉悦体验。感官代偿产品设计正是从用户的感官机能出发，针对人群的特殊性，选择或强调某一种或几种感官代偿的方式，以期给用户带来不一样的体验。 　　一 用户体验分析 　　（一）用户体验 　　用户体验设计是一项包含了产品设计、服务、活动与环境等多个因素的综合性设计，每一项因素都是基于对用户个人或群体的需要、意愿、知识、技能、经验、信念和观点的考量。这个过程是以用户研究为中心，从用户的角度出发，不仅仅包含用户对产品的认知、操控过程，还包含用户对产品和服务的主观感受。具体说来，用户体验关心的是用户如何从自己的角度去感受产品，强调个人体会过程中的生理反应以及心理感受。 　　（二）用户体验的“愉悦性”的评价价值分析 　　愉悦性是产品用户体验设计的一个重要评价指标。seva等以新加坡和菲律宾为例，研究了手机特征如何影响用户的情感体验。结果显示，新加坡人的愉悦性体验更多来源于手机的功能特征，而菲律宾人的愉悦性体验更多来源于美学特征。 　　对于用户而言：任何设计既要满足他的物质生活，更要愉悦他的精神生活：既要满足他的生理需要，更要愉悦他的心理需求。精神分析理论的代表人物马斯洛认为，人类的需要是分层次的，只有当最基本的需求得到满足后，人才会去尝试其它高层次的需求。当前社会，人们所追求的不再局限于某些基本功能需求，而是一种“愉悦性”的情感体验。用户体验的“愉悦性”是当一个人达到情绪、体力、智力甚至是精神的某一特定水平时，意识中所产生的美好感觉。如果把产品的用户体验用“可用的”、“易用的”到“愉悦的”这样的金字塔式的三个层面来表达的话，优秀的视觉代偿产品应该在满足用户可用性和易用性的基础上尽可能地实现最高层次一愉悦性的要求。只有充分把握用户的需求，产品设计才有针对性，产品才能够给用户带来愉悦的情感体验，才能得到用户的接受、认可和欢迎。因此，用户体验的“愉悦性”是产品设计的目的和不懈追求。 　　二 视觉代偿产品分析 　　（一）视觉代偿产品及其代偿方式分析 　　感官代偿是指当人的某些感官的感觉能力处于劣势时，其他的感官功能会相应地增强来对劣势感官进行补偿的现象。视觉代偿是感官代偿设计中利用听觉、触觉、嗅觉和味觉对视觉功能代替或补偿的一种设计方法。 　　相关研究表明，人们从外界获取的信息中83.5%来自于视觉。视觉障碍人群虽然无法如正常人那样通过视觉来获取周围事物的形态、色彩等信息，但他们的听觉、触觉、嗅觉和味觉比普通人要灵敏，而且通常也有较好的记忆力。利用视觉代偿进行产品设计时，通常是通过触觉和听觉代替视觉，从而达到产品的“可视化”，方便视觉障碍人群。 　　视觉障碍人群的人体尺度与正常人没有区别，但是他们对外界环境的感知却不能像正常人一样依靠视觉器官，因此要强化视觉障碍人群的听觉、触觉和嗅觉信息环境，以利引导。 　　（二）视觉代偿产品的用户分析 　　视觉代偿产品是面向视觉障碍人群设计的。视觉障碍人群是指在视觉上有不同程度的欠缺或不正常的人群。很多人误以为视觉障碍人群就是那些视觉残疾人，生活在黑暗世界中的人。其实，视觉障碍的范围很广视觉障碍人群中：一部分是视觉残疾，包括全盲、弱视、视力局部缺陷（如色盲、高度近视或远视、视力模糊、朦胧等）；另一部分是随着年龄的增大而造成视力欠缺的老年人；还有一部分是在弱光环境或是视力不便环境下的暂时性“残疾”的正常人。 　　三 以“愉悦性”用户体验为导向的视觉代偿产品设计 　　（一）提升视觉代偿产品用户体验“愉悦性”的设计方法的相关分析 　　产品的体验注重用户自身的亲身经历，而用户获取外界信息的媒介就是自身的感官，因此可以说产品的用户体验直接依赖于用户的感官系统。人体的感官就如同系统的接收器，将外界传来的各种刺激传送给中央处理器。当产品的各方面属性信息通过感官分别传送到用户的大脑时，用户会通过大脑中类似于中央处理器的部分对信息进行处理、整合，并作出反应，即形成用户体验的情感表达：愉悦的、自豪的、恐惧的、生气的…--研究发现，决定是否注意并储存感官信息的是位于大脑中心的海马区。相关研究表明，海马区喜欢鲜明跳跃的信息，响亮的声音、绚丽