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论熟人关系取向青少年心理求助模式 　　摘要：恰当地帮助青少年发展和成长，需要构建能够鼓励并有效的“熟人”关系助人模式。“熟人”关系取向的助人模式契合通过关系建立信任的本土心理，能够给青少年提供更加安全的心理环境，推动青少年的求助行为。 　　 　　关键词：青少年；求助；熟人关系 　　 　　一般研究认为，求助(help-seeking)是个体重要的社会应付行为，也是重要的自我管理能力。同样面临学业压力、生涯发展等心理问题的青少年，能够主动求助周围帮助资源的则一般今后的幸福感、工作满意度要高很多，而缺少主动求助行为的则明显受心理问题和工作压力等困扰影响要大得多。相关调查还发现：有行为、心理问题的青少年反而较少求助行为。因此，面对处于身心快速发展和可塑性最大阶段的青少年，如何恰当地鼓励他们主动实施求助行为和减少求助屏障，这确实非常重要。 　　 　　一、关于求助行为和求助态度 　　 　　青少年正值青春发展阶段，一般都会面临有关学业、交友以至就业压力等心理问题，需要更多的关心和帮助。在我国，近年来青少年发展成长中的一些突出问题，如心理问题引发的自杀、暴力等，引起很多中年父母亲、相关研究者和社会各界的倍加关注。现有的心理咨询、就业指导等有关青少年工作机构，正在服务于青少年的成长发展，着力解决青少年的很多心理问题。然而，有调查表明，中国仅有0.3％的普通青少年人群和1.1％的高危青少年人群寻求过专业的帮助。也就是说，一方面是政府、社会等正在加大相关工作的人力、财力投入，以期应对不断出现的青少年发展问题，另一方面却是青少年很少有解决自身问题的主动的求助行为，因此相关问题仍然层出不穷。 　　求助行为是指个体为解决问题或处理关系积极向包括朋友、家人和职业人员如教师、心理咨询工作者等寻求帮助的行为。一般地说，能够为个体提供帮助的支持系统可以划分为两大类：正式的社会支持系统，如正规的各种心理咨询或治疗机构和学校教师及相关思想工作机构等；非正式的社会支持系统。如家庭、朋友等。研究发现，目前中国青少年需要求助的大多是个人或人际问题，因此他们往往更愿意求助于非正式的社会支持系统，譬如朋友。其中一个原因是因为较为熟悉，具有一定基础的信任，一般并不需要求助个体进行相关的心理预期和评估；其中第二个重要原因是他们还缺少相关的信息，比如在哪里可以得到相关的帮助，找谁求助最为合适等等。 　　 　　二、中国人的“关系”文化和求助心理 　　 　　在西方，求助关系双方更像是一种契约，一旦助人行为完成，这种关系便意味着结束。在中国，当自己发生求助行为时，求人者就要考虑求助行为可能带来的代价――人情债，即求助于他人，必须回报他人，因而也就有俗语“万事不求人”的说法。许多学者的研究支持中国人一般不愿求助的观点，说中国人更愿意自我治疗和处理。确实，中国人一方面非常看重各重社会关系，同时有非常重视“面子”。因为中国人潜意识里总有这样的想法：个体在成长发展、生活工作中的问题、困扰不能独立解决，需要求助于他人，这是一件丢脸的事情。这种碍于“面子”的羞耻感是影响中国人一般不愿求助的重要因素。这种“求人”认知的形成必须要面对两方面的挑战：其一是如何报答帮助者。在中国，家庭以外的人际关系特别强调“回报性”――譬如说“滴水之恩，当涌泉相报”。因此，即便像学校等帮助资源对青少年都免费开放，求助者似乎无须考虑经济上的回报，但他或她也或多或少地觉得需要预期一种“人情”和“感恩”。其二是自我形象贬损的承受，即“丢面子”。青少年正当成长的转变期，有很强的自立、自强需要，如果无法应付个人学业、就业、心理等问题的困扰并且向他人求助，对个体自尊是一种伤害，同时也表征着个人能力的不足，会使个体在同辈群体中的形象大打折扣。 　　中国人遇到心理问题时更多地选择沉默，甚至不会同家人或朋友诉说，更不会求助于正式机构。因而中国青少年对问题严重性的感知明显不同于美国青少年，他们在面对问题时，往往会倾向选择消极的应对策略，即回避问题或缩小问题，寄希望形势有所改变，顺从和容忍命运的安排，从而否认自己有帮助的需要，更拒绝寻求专业的帮助。 　　 　　三、“熟人”关系取向的求助模式 　　 　　每个个体都不可能是完全独立的自我，而是在“他人关系中的自我”。对中国人来说，这种在“他人关系中的自我”，具有费孝通先生所说按家人关系、熟人关系和生人关系这样排列“差序格局”的特点。国内有调查表明家庭和朋友已成为青少年的主要帮助资源。这说明家人或具有如家人一般的熟人关系是非常有利于开展相关求助工作的。从费孝通先生“差序格局”观点出发，也可以使我们认识到助人者与助人对象应该建立起像家人或亲人那样的“熟人关系”，这样就会有很好的效果。因为一旦“熟人关系”的建立，可能本来素不相识的求助者与助人者之间的关系就拉近了很多