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论如何提高辅导员工作中沟通技能 　　摘要　辅导员是开展大学生思想政治工作的骨干力量，辅导员与学生之间实现良好的沟通交流，发挥辅导员的人文关怀和心理疏导的作用，是辅导员把握信息、行使职能、做好工作的关键。 　　关键词　辅导员工作；沟通技能 　　 　　学生政治辅导员作为高等学校教师和管理队伍的重要组成部分，在当前大学生的思想政治教育工作中发挥着重要作用，是开展大学生思想政治工作的骨干力量，特别是民办高效的辅导员，更是是高校学生日常思想政治工作和管理工作的组织者、实施者和指导者，处于与学生联系的第一线辅导员，与学生在学习、生活、思想诸多方面有着千丝万缕的联系，辅导员与学生之间实现良好的沟通，发挥辅导员的人文关怀和心理疏导的作用，成为辅导员把握信息、行使职能、做好工作的关键。 　　 　　一、沟通交流需坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导 　　 　　所谓“沟通”，就是要实现双方言语、思想的交流互动。如果把辅导员与学生的沟通看作一种修辞行为，就是要通过良好的沟通争取思想政治教育的“最佳效果”，既重视“说”也重视“听”，既重视“表达”更重视“接受”。这就要求我们在沟通的过程中要坚持以人为，注重人文关怀和心理疏导。坚持“以人为本”的育人理念，就是指在思想政治教育实践中必须以学生为“本”，认真把握人的本质特征，不断增强思想政治工作的亲和力、说服力，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，把思想政治教育促进社会发展与促进人的全面发展的双重功能充分发挥出来和有机结合起来。贴近实际、贴近生活、贴近学生，努力提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，培养德智体美全面发展的社会主义合格建设者和可靠接班人”。“以人为本”在学生思想政治工作中最根本的标志就是“以学生为本”，坚持以学生为“主体”，彻底纠正“人的缺位”状况。从青年学生的角度来讲，确立学生的主体地位，就是尊重学生在整个思想政治工作过程中的积极性、创造性和主动性的发挥，给了他们平等、自由参与的机会，让他们能充分地认识自我，从而达到从自我管理、自我服务、自我激励和自我完善，达到对他人负责、对社会负责的教育目的。 　　 　　二、在沟通交流的过程中必须坚持的原则 　　 　　(一)坚持公平公正的原则。辅导员与学生的接触时间多、接触范围广，因此，保持良好的工作生活形象至关重要，特别是其对学生能否尽可能做到公平公正，直接关系到广大学生的切身利益。辅导员如果不能保持高尚的人格和良好的道德行为，学生就会厌恶你，疏远你；如果做事情不讲原则，任人唯亲，用人唯利，学生就不会信服你，就不愿意主动接受你的教诲。而如果辅导员能坚持公平公正的原则，学生就愿意主动与你交流沟通，吐露心声，展示思想，努力表现，在与辅导员交流的过程中寻求理解，力求获得发现。可见，辅导员的公平公正，是获得信任的心理基础，是辅导员在工作中应坚持的基本原则。 　　(二)坚持人性化的原则。人性化的思想政治工作就是尊重人、理解人、关心人、帮助人。尊重人，就是要确立大学生在思想政治工作中的主体地位，充分尊重他们的能动性、自主性和自觉性，使思想政治工作的过程成为引导他们自我认识、自我发现、自我发展、自我评价、自我完善的过程。理解人，就是要将心比心，设身处地的为大学生着想；要善于换位思想，多站在大学生的立场上想问题，多表扬鼓励，少批评指责，使他们经常保持积极乐观的心态；要做到宽容大度，对于大学生的思想行为，只要是不涉及原则性的问题，不管是多么与众不同，都应该宽容；要走近大学生，与他们进行心灵上的交流，从而达到化解思想矛盾、提升思想认识的目的。关心人，就是在思想政治工作过程中，辅导员心中要始终装着学生，关心学生的健康成长和全面发展。尊重人、理解人、关心人，最终要落脚到帮助人上。是否热心、真诚帮助人，是检验是否做到人文关怀的试金石。当前，我国社会正发生深刻变革，大学生面临的压力越来越大，他们在经济、学习、交际、就业尤其是生活和心理上需要得到更多的关怀、疏导和帮助。因此，把思想政治工作与帮助大学生解决实际问题结合起来，既讲道理，又帮助解决实际问题，在解决实际问题的过程中贯穿思想教育，这是开展思想政治工作的一条重要经验和方法，也是增强思想政治工作实效的重要途径。 　　(三)坚持个性化的原则。每个大学生都是独特的个体，都有独特的自我和精神世界。大学生思想政治工作应从每个学生的生理、心理和思想实际出发，“一把钥匙开一把锁”，注重学生个体发展的差异，而不是把学生囿于统一的模式之中。要把培养和发展大学生丰富多彩的综合素质列为思想政治工作的重点目标，注重开发个体潜在的闪光点，给每个大学生创造自主发展的空间，充分发挥其独特的个性优势，使每个大学生都能形成独立高尚的品格。对于民办学校的学生，相对而言，学生的个性化