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角色扮演法在高职商务礼仪课程中运用 　　摘 要 商务礼仪课程是一门应用性与实践性非常强的课程，在教学中要灵活运用各种教学方法和手段，调动学生学习的积极性，提高学生的实践能力。角色扮演法就是一种在商务礼仪课程运用非常普遍的教学方法。文章阐述了角色扮演法的概念及在商务礼仪课程中施行角色扮演法的意义、并以求职面试礼仪为例，探讨了角色扮演法在商务礼仪课程中的具体实施步骤，在此基础之上，提出了角色扮演法在商务礼仪课程中实施的注意事项。 　　关键词 角色扮演法 高职高专 商务礼仪 　　中图分类号：G424 文献标识码：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.03.056 　　The Use of Role-playing Method in Vocational Business Etiquette Courses 　　ZHOU Guifeng 　　（Guangzhou College of Technology and Business， Guangzhou， Guangdong 510850） 　　Abstract Business Etiquette course is a very strong and practical application of the curriculum， teaching to flexible use in a variety of teaching methods and means to mobilize the enthusiasm of students， improve students practical abilities. A role-playing method is to use a very common business etiquette courses teaching methods. Paper describes the concept of law and the role-playing role-playing purposes significance law and job interview etiquette in business etiquette courses， for example， discusses the role-playing method in business etiquette courses specific implementation steps， on this basis， proposed notes of role-playing method implemented in the course of business etiquette. 　　Key words role-playing method; higher vocational; business etiquette 　　商务礼仪是指商务人员为了塑造个人和组织的良好形象，在商务活动中应该遵循对交往对象表示尊敬与友好的各项行为准则和规范。①随着经济全球化和市场竞争的日益加剧，社会对商务人员的综合素质要求也不断增加，为适应社会需要及满足高职高专人才培养目标，各高职院校都普遍开设了商务礼仪课程。 　　该课程是一门应用性与实践性非常强的课程，在教学中要灵活运用各种教学方法和手段，调动学生学习的积极性，让学生切实掌握礼仪知识与规范，提高自己的道德修养和人际交往能力。在教学中可以采用案例法、讨论法、任务驱动法、项目教学法等，本文主要探讨角色扮演法在商务礼仪课程中的运用。 　　1 角色扮演法的概念 　　角色扮演法是指教师根据教学目标的需要，围绕教学内容设定具体的情境，并给学生分配不同的角色，让学生在真实的模拟情景中，获得实际工作经验，并了解自身能力的不足之处，再通过教学或自学，使各方面能力得到提高的一种教学方法。角色扮演法是教学实践的具体体现，是适应培养高职高专实践型、应用型、技术型人才的需要。 　　课堂教学一般比较沉闷枯燥，而角色扮演法是一种比较轻松活泼有趣的教学方法，在教学中引入角色扮演法，可以提高学生学习的兴趣，增强学生学习的新鲜感、趣味感，能极好地调动学生学习的积极性;另一方面，角色扮演法还可以让学生提前体验未来职业岗位的角色要求和规范，从而深化对职业能力的培养，可使学生在感悟职业角色的内涵中，调动学习的内驱力，让他们觉得所学知识其实是非常具有应用价值的，从而把职业知识与职业技能及职业心理有机地结合在一起学习，形成良好、规范的职业行为，为学生进入未来的职业岗位奠定一个坚实的基础。 　　角色扮演法一般是运用于理论知识讲解完毕，作为学生练习、巩固和提高所学知识的一种实践手段。此方法可以在课堂中进行，也