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论提高辅导员职业能力四项基本技能 　　摘要：高校辅导员作为大学生日常思想政治教育和管理的工作者、组织者和指导者，其职业能力的高低直接影响着大学生思想政治教育工作的效果。本研究主要从“听、说、读、写”四个方面展开讨论，分析了高校辅导员要如何学会倾听、学会谈话、学会演讲、学会写作，通过提高个人的这四项职业基本技能，辅导员能真正成为学生的良师益友。 　　关键词：辅导员；职业能力；听说读写 　　2014年3月25日，教育部颁布实施《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》，这一文件的颁布实施明确了对高校辅导员职业能力的具体要求，为辅导员的职业发展确定了目标。与此同时，辅导员职业技能大赛、全国高校优秀辅导员博客评选、辅导员精品项目建设等一系列活动的开展更为辅导员职业能力的提升搭建了众多良好的平台。那么，一个合格的高校辅导员究竟应该具备哪些职业基本技能呢？从《高等学校辅导员职业能力标准（暂行）》这一文件中可以看出，辅导员的终极目标应当是努力成为学生的人生导师和知心朋友。为了达成这一目标，辅导员要具备以下9项职业基本技能：思想政治教育、党团和班级建设、学业指导、日常事务管理、心理健康教育与咨询、网络思想政治教育、危机事件应对、职业规划与就业指导、理论和实践研究。这9项职业基本技能涉及了学生工作的方方面面，但总的目标是明确的，就是要成为学生的良师益友。如果要从这些标准中提炼和概括出一个合格的辅导员所应具备的基本技能，笔者认为是“听说读写”这四项基本技能。 　　一、学会倾听 　　辅导员要想成为学生的知心朋友，必须学会倾听，要通过倾听了解学生目前生活和学习中面临的困扰，让自己完全融入学生的生活和学习中去，让学生觉得你是他们的朋友，愿意与你真诚沟通。辅导员要学会倾听，应做好如下两点： 　　（一）关注一切与学生相关的事物 　　根据辅导员职业能力标准的要求，要想成为一名优秀的辅导员，必须要有丰富的知识储备，不仅要了解马克思主义理论、哲学、政治学、教育学、社会学、心理学、管理学、伦理学、法学等学科的基本原理和基础知识，而且要具?浯笱?生思想政治教育工作实务等相关专业知识。因此，高校辅导员必须养成终身学习的习惯，把学习当成一种生活态度、生活习惯和生活方式，经常性地学习党中央、国务院、教育部、省教育厅、学校、学院等各级部门下发的与辅导员工作相关的政策、纲领、文件，学习与大学生思想政治教育相关的法律法规，了解时事政治，通过QQ、微信、微博等新媒体关注当前学生热议的各类话题，熟练应用新媒体开展思想教育工作，运用学生喜爱的语言和学生进行交流，引导网络舆情，传播正能量。 　　（二）倾听每一个学生的心声 　　对于辅导员来说，善于倾听有时候比说教更重要。耐心细致地倾听每一个求助学生的苦闷，本身就是对这个学生的安慰和鼓励，只有诚恳地、全神贯注地倾听，求助的学生才有勇气讲述自己生活中受到困扰的事情与他自身最真实的感受。事实上，每一个到办公室找辅导员求助的学生，他们在心理上都有一些困扰，正是某些特殊的困扰才促使他们鼓起勇气找辅导员以寻求帮助。生活挫折或者恐惧情绪使他们无法处理好某些问题，很想找人谈谈并获得帮助，但又担心辅导员是否尊重自己，是否愿意接受自己的想法。 　　通过倾听，辅导员能真正了解学生目前学习和生活中面临的困扰，并能够进行分类。当前大学生面临的困扰主要包括人际交往不良、恋爱受挫、经济困难、学业受挫、家庭重大变故、网络痴迷、心理障碍等。只有真正了解学生的困扰，辅导员才能有针对性地与学生进行谈心谈话，帮他们解决问题。那么，如何与学生交谈呢？这就是笔者要讲的第二个内容：学会与学生谈心谈话。 　　二、学会与学生谈心谈话 　　首先，鉴于以上对学生找辅导员求助时的心理分析，辅导员与学生谈话时要保持一种客观、理性的非评判性的心态。这种态度可以使求助的学生感到轻松，让他们放下心里戒备，从而大胆地向辅导员敞开心扉，倾诉自己的苦恼。 　　其次，辅导员要学习一些心理学的基本知识，掌握一些与学生谈话的基本技能、技巧。与学生谈话不同于一般的聊天，它应该是一种有目的的交谈。与学生谈心谈话的目的就是为了帮助学生解决生活和学习中遇到的各类问题，因此，谈话的方向、所涉及的问题及谈话的时间都必须是有计划、有目的的。控制谈话的内容和时间是很有必要的，对保证谈话的效果起着非常重要的作用，假如把谈话搞得漫无边际，即便花了很长的时间和很多的精力，效果也不尽如人意。求助学生会对谈话产生厌烦。此外，当他走出辅导员的办公室时，会因为自己的实质问题没有得到解决而缺乏收获感。如果是这样，那注定是一场失败的谈心谈话，学生以后再遇到问题可能就不会再走进辅导员的办公室，来求助于辅导员了。 　　再次，辅导员要对谈话的内容进行归类概括。大学生常见的问题主要包括学业困难、情感困扰、人际困扰、突遭重大打击