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试论民营企业转型升级中信用管理重要作用 　　[摘 要] 浙商企业的状况表明，中国广大中小企业，通过前面三十年的发展，传统的围绕人口红利形成的竞争优势正在快速消失，正处于新问题、新矛盾的集中爆发期。受利益驱动，中国市场上信用交易中出现大量的失信失范行为，假冒伪劣、坑蒙拐骗盛行，中国企业声誉受到严重影响，竞争力快速下降，与此同时，民营中小企业长期依赖的传统低工资成本、低环境成本、低资源成本的发展模式难以为继，中国经济的发展不得不转型升级。中国企业可以通过学习，进行深刻的管理创新，通过在企业内部推广和应用信用管理，帮助企业顺利实现转型升级，争取更大的发展空间。 　　[关键词] 民营企业；转型升级；信用管理；作用 　　[中图分类号] F276.5 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）01- 0152- 03 　　1 民营企业转型升级发展的重要意义 　　根据浙江省人大2012年上半年浙江省经济运行情况调研数据，温州市3 998家规模以上工业企业当年已停产企业达到140家，不少企业在生产经营中遇到的困难比2008年至2009年全球危机期间的更大、更持久。浙商的发展是中国民营经济发展的晴雨表，浙商企业的状况表明，中国广大中小企业，通过前面三十年的发展，传统的围绕人口红利形成的竞争优势正在快速消失，正处于新问题、新矛盾的集中爆发期，中国民营经济的全球市场竞争力正在下降，民企正在遭遇出口形势急速恶化，发展步入前所未有的瓶颈期。一种全面反思产业发展模式的气氛正在生死一线之间挣扎的民营企业中正在形成，在危机中暴露出的诸多问题和失败给民营企业带来了“切肤之痛”，压力下追求产业升级转型成为众多民营企业家们殊途同归的选择，越来越多的企业和企业家深刻认识企业转型升级发展的紧迫性和重要性，只有通过转型升级才能获得新的发展机会，才能在全球化竞争中脱颖而出。 　　2 民营企业转型升级与企业信用管理 　　随着中国经济融入世界经济，中国企业的发展环境也必然随着世界经济格局的变化而发生变化。当前，困扰中国民营中小企业发展的问题突出表现为“两难”，即融资难和盈利难，“两难”的外因又是“两高”，即成本高和税费高，内因是“两低”，即产品附加值低和技术含量低。在国内外环境深刻变化中，民营中小企业长期依赖的传统低工资成本、低环境成本、低资源成本的发展模式难以为继，中国经济的发展不得不转型升级。与此同时，社会主义市场经济正在步入转轨时期，各项制度、体制均不完善，受利益驱动，中国市场出现了信用交易中大量的失信失范行为，如商品生产与流通过程中出现的假冒为劣、坑蒙拐骗等现象，不少人甚至铤而走险，践踏法律，扰乱了经济秩序，造成了严重的经济损失和社会危害，也使中国企业国际竞争的声誉受到严重影响，在市场竞争中处处被动，处处受限，失信失范行为使中国民营企业的发展雪上加霜，转型发展迫在眉睫。市场经济的本质就是信用经济，中国企业基于世界市场参与国际竞争，必须重视信用建设。在发达的市场经济国家，信用已经成为一种重要的社会资源，是一种在未来社会竞争中比物质资源、人力资源更为重要和宝贵竞争资源，是企业发展的重要支撑。 　　在逐步深化的市场经济改革中，中国企业，尤其是发展环境更为艰难的民营企业，必须重新审视快速变化的发展环境，改变观念，跟上时代发展的步伐，积极学习先进的经营和管理理念，在诚信社会中重视并践行信用管理，通过建立企业的信用管理体系，增强管理创新能力，提升市场开拓能力，控制经营风险，重构企业核心竞争力，通过转型升级向产业价值链高端延伸，向中高端品牌创造发展，才能在这一轮竞争中胜出。 　　3 当前我国企业信用管理面临的困境 　　3.1 信用管理的社会基础薄弱 　　市场经济的本质是信用经济，由于我国建设市场经济的时间较短，导致社会信用意识薄弱。原因可以归结为：一是社会信任结构不利于开展信用管理。我国社会是一个低信任度社会，信任关系往往局限于亲戚、朋友、同学等熟人圈，与此相对应的是家族企业和家族式管理。这样的社会信任结构使信用管理缺乏社会基础，难以实现真正意义上的信用管理制度；二是信用社会机制缺失，对失信行为缺乏制约。我国社会信用体系不健全，没有建立起与当前的社会发展相适应的社会化失信惩戒机制，企业违法失信成本较低，惩戒力度小，效率低，导致诚信意识较差，致使企业赊销的成本高、坏账多，因而企业缺乏信用管理的积极性；三是企业获取信用信息难，信用信息质量难以保障，信用信息成本较高。在我国，相关企业信用信息往往分散在政府部门、国有企事业单位等，而且处于各自封闭的状态。企业的信息征集渠道受到限制，征集到的信用信息质量有限。缺乏信用信息导致企业向客户授信时，只能凭主观判断和个人好恶，无法建立科学的管理机制。 　　3.2 企业实施信用管理的意识弱 　　由于