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论高职院校图书馆人性化管理 　　摘要：本文简要介绍了人性化管理以及高职院校图书馆实施人性化管理的必要性，并提出了高职院校图书馆实施人性化管理的模式。 　　关键词：人性化管理 图书馆 　　 　　计算机和网络的普及，从根本上改变了图书馆的技术环境，改变了文献的载体、用语及其传播方式，也使图书馆传统的工作内容和工作方式面临着严峻的挑战。在一个全新的信息环境中，图书馆应从哪些方面有所突破，才能具备更强大的生存竞争力？笔者认为管理创新是图书馆生存和发展的关键，而图书馆管理创新的核心则是人性化管理。 　　 　　一、人性化管理概述 　　 　　人性化管理就是在科学人生观基础上的“以人为中心”的管理，它反映了现代企业管理发展的新趋势和企业管理文化发展的新理念、新态势，从而使管理科学理论更加成熟、更加完善。图书馆的人性化管理，主要指管理者采取富于人情味的管理方式，管理者在尊重人性、理解人性的基础上，善于团结组织人才，注重对员工进行情感管理，把每一个员工的利益通过有机整合，成为集体利益，树立起管理者的良好形象，调动和发挥员工的积极性、创造性，从而达到图书馆预期的管理目标。人性化管理能塑造图书馆的背景文化和人文精神，最大限度地增强组织之间的亲和力，使员工甘愿奉献，恪尽职守，从而形成强大的凝聚力，在激烈的市场竞争中立于不败之地。 　　 　　二、高职院校图书馆实施人性化管理的必要性 　　 　　“人性化”管理一词作为西方企业管理模式的舶来品，其理念近年来颇受不少党政机关和企业的推崇。强化“人性化”管理的确能为我们更好地发挥个人创造力，充分调动个人工作积极性，使单位和个人的利益最大化，带来双赢局面起到了积极的作用，同时也是建设和谐社会的重要内容。 　　 　　1. 实行人性化管理是图书馆事业发展的需要 　　长期以来，图书馆的管理在传统管理模式的演进中已有很大发展，近十年间，很多图书馆在管理上纳入了目标管理、制度管理等科学管理模式，并起到一定程度的促进作用。但应当看到，图书馆最重要的资源和能动因素是人。科学技术的发??，使社会进入知识经济时代，经济社会发展与知识信息的联系越来越密切，与人才的联系越来越密切。人才资源是第一资源，一切竞争归根结底是人才的竞争，吸引人才、留住人才、用好人才是事业发展的根本所系，这已成为人们的共识。高校图书馆作为服务学校教学科研的学术性机构，做好其工作，发展其事业，必须要有足够的高素质人才支撑。在书籍和图书馆的历史中，人的因素始终是最重要的。人员是图书馆诸要素中最活跃的起决定作用的因素，人员的素质决定图书馆工作的效益和质量，决定图书馆事业的前途。所以，对图书馆工作人员管理质量的好坏，直接影响到整个图书馆事业的发展。 　　 　　2. 实行人性化管理是调动员工工作热情的需要 　　我国高校图书馆的工作效率与国外相比低得可怕。有的领导认为是因为馆员的素质差，有的领导认为自己属下没有敬业精神。其实不然，正如马克思所说的：人们奋斗所争取的一切，都同自己的利益有关。在工作中，人们普遍存在着对目标工作的怠慢和抵制，因此人做工作是需要激励的。激励机制有两种：一种是物质，一种是精神。在物质方面，高校图书馆员的物质待遇由学校统管，图书馆没有多少回旋余地，因此，物质激励力不从心。随着基本物质条件的日益改善，馆员更倾向于精神需求的满足，他们渴望关爱、尊重、理解、信任、宽容，希望在图书馆得到事业上的良好发展。理解并尽可能满足这些需求，就是精神激励，而这种精神激励，图书馆通过人性化管理是能够做到的。很多事例表明，当精神需求获得较好满足时，馆员是能够表现出高度的工作热情，自觉自愿甚至不计份内份外地做好工作的。 　　 　　3. 实行人性化管理是读者的需要 　　读者是图书馆存在的价值所在，“一切为了读者”是图书馆工作的宗旨。一切为读者不仅体现在文献需求的满足上，也体现在读者获取文献过程中其心理需求的满足上，在服务过程中，读者同样需要得到尊重、理解、宽容、信任和关爱。只有在方便、温馨的环境中，读者才会对图书馆充满向往和留恋。实行人性化管理，有利于创建温馨高效的环境，有利于践行图书馆的工作宗旨，有利于做好读者服务工作。 　　 　　三、高职院校图书馆实施人性化管理的模式 　　 　　人性化管理的核心是人，即制造能够利用人的知识能力和智力培养的发展空间，使馆员与图书馆有共同的目标和价值取向，激发馆员的良好创新意识和创造能力，使每个人处于自动运转状态。它可以通过如下机制来实现： 　　 　　1. 建立激励机制 　　旨在形成馆员内在追求的强大动力，激发馆员的积极性和创造性。美国心理学家马斯洛经过研究，将人的需求分为若干层次，当人的低层次需求被满足后，对高一层次的需求就显现出来，这时外界提供某种促进实现这一层次需求的条件，便会促使人