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运营商关于电信金融诈骗对策研究 　　摘要：为了增强运营商对电信金融诈骗的防范，从而加强对客户的保护。对3类电信金融诈骗的特点和危害进行了阐述，并分析了事前运营商可以采取的3项举措，以减少用户受骗的可能性，最后总结出电信金融诈骗发生后，电信运营商可以采取的3项事后举措，从而助力公安机关迅速破案，帮助用户挽回损失。 　　关键词：电信诈骗 伪基站 金融诈骗 　　1 引言 　　科技进步为人类生活带来便利，手机的出现使人们可以随时随地随意沟通，但不法分子也借此寻觅机会，利用短信、电话等手段结合各类金融服务对用户进行诈骗，以获取经济收益。根据公安部门统计，近10年来，我国电信诈骗案件每年以20%～30%的速度快速增长。2015年全国公安机关共立电信诈骗案件59万起，同比上升32.5%，造成经济损失222亿元。今年1月至7月，全国共立电信诈骗案件35.5万起，同比上升36.4%，造成损失114.2亿元。今年山东临沂的女大学生徐玉玉，因为电信诈骗被骗取学费，深受打击而导致心脏骤停身亡，事件带来极恶劣的社会影响，相似案件同期还有多起，引起了社会各方的广泛重视。 　　由于电信金融诈骗具有跨行业、跨境、隐蔽性高、科技性高、手段不断翻新等诸多特点，给相关部门的整治工作带来诸多难处。本文将着重分析面对电信金融诈骗，运营商该如何采取措施预警客户，配合政府部门寻找案犯，为了客户挽回损失。 　　2 电信金融诈骗的分类 　　电信金融诈骗根据犯罪分子跟受害者沟通渠道的不同，可分为3类，以下将详述各类特点和危害。 　　（1）利用电话和短信的电信诈骗 　　犯罪分子通过发送手机短信或拨打电话的方式与受害人沟通，从而使受害人获取错误信息而被蒙骗，进而损失金钱或财务。这类电信金融诈骗的特点和危害： 　　数量大：随着科技的进步，各类群发软件层出不穷，犯罪分子可使用短信群发软件和机器等软硬件兼备，在短时间内发送数量巨大的违法短信。由于短信发送数量大，犯罪分子基本不再甄别号码，而是根据号段直接群发。 　　跨地域：发送金融诈骗短信的犯罪分子一般均使用异地手机号码，发送短信、开设银行账户、取款等环节则通常分散在多地实施，跨区域流动性强，后续处理案件需多地警方配合，给追踪带来行政管理难度。 　　时效强：手机短信或电话的内容具有很强的时效性，跟踪热门电视节目或热点新闻事件，再结合冒充银行、公安、学校等权威部门，利用受害人对这些部门的信任进行诈骗，导致受害人最终上当受骗。 　　双向受害：犯罪分子经常使用卡内已经没有钱的号码，利用从卡欠费到停机的数小时时间发送诈骗信息，这给电信运营商也带来较大的经济损失。这些号码发送完短信后即被抛弃，给后续追踪犯罪分子带来很大难度。 　　（2）利用微信、QQ等即时通讯工具实施电信诈骗 　　这类犯罪近年来日益增多且情节严重，犯罪分子根据很多学生及老年人使用微信、QQ日益增加的情况，利用这些互联网即时通信工具，发布虚假广告、交友信息等问题信息，并通过木马病毒等对受害人手机、电脑等实施远程监控或盗取网银密码，给受害人财产造成损失。另一方面还诱骗受害人给犯罪分子的指定账户打款或转账。这类电信金融诈骗的特点和危害： 　　平台科技化：犯罪分子自身具有较强的技术水平，可通过即时聊天工具与受害人沟通从而实施犯罪，由于一切活动通过文字信息展开，故而受害人连犯罪分子的声音都未听过。 　　身份匿名化：部分即时聊天平台不要求用户实名注册，因而犯罪分子可以隐瞒自己真实身份而通过虚构故事与受害人沟通，导致受害人受骗后，警方无法在平台获取任何信息。 　　受害低龄化：由于QQ、微信等即时通信工具用户年龄层较广，其中包含大量“95后”学生，受害人群体呈低龄化。此类受害人心理承受能力较低，在受骗后往往容易出现过激行为，上文提到的女大学生案件即是如此。 　　（3）利用伪基站开展电信诈骗 　　“伪基站”就是假基站，正常用户通过电信运营商在各地密布的基站形成通信网络，实现通信。而犯罪分子利用主机和笔记本电脑伪装成运营商的基站，使得一定半径区域内的手机号码与运营商的真基站失去连接，犯罪分子则冒用其他手机号码向用户手机发送诈骗、广告等短信。这类电信金融诈骗的特点和危害： 　　?码的伪装性：犯罪分子通过伪基站可以随意改变发送诈骗短信的号码，甚至使用权威号码如银行的“955XX”、中国移动的“10086”等用户熟悉的官方号码，让客户放松警惕，极易受骗。 　　违法成本低：使用伪基站后可以避开运营商正规基站，因而不用再交短信费。 　　流动性强：伪基站相关设施车载即可搬动，因而犯罪分子只要具备机器和车，即可随时流动作案，当警方和电信部门协作定位到犯罪位置后，犯罪分子早已离开当地，后续追铺难度极大。 　　罪责不清：由于受害人接到的短信号码为银行或运营商号码，因而在