面向老年人手机应用设计思考.docVIP

面向老年人手机应用设计思考 　　摘 要：面对我国日益突出的老龄化问题，我们应更加注重为老年人服务的设计。本文总结实际调查情况，发现老年人对手机媒介的使用度较低，而对电视媒介的使用度较高。进一步对这一现象及原因进行了分析和对比，从中得出目前老年人在手机应用的使用上，因生理、心理、生活方式等方面特性的制约，存在不便和困难。而与之相比接触电视媒介，更适合作为老年人休闲娱乐、获取信息的主要方式。但电视媒体在进一步提升对老年人服务的能力时也存在限制，如不能帮助使用者随时随地获取信息等。而这些缺点恰恰是手机媒介可以发挥其优势作用来弥补的。于是在手机应用的设计上，可以考虑手机应用与电视栏目的联通。采取以电视媒介帮助老年人获取信息为主，手机应用及网络起辅助作用的设计思路。在设计中注重把两种媒介的优势有机结合起来，实现通力合作，以老年人自身为本，为其提供立体的、全时段的、贴心到位的服务。本文旨在阐述这一设计理念的产生缘由、具体内涵和优势作用，并以健康之路栏目APP设计为例，对其做了简要的举例说明。 　　关键词：老年人；老龄化；手机媒介；电视媒介；手机应用设计；健康之路 　　1 老年人的界定与老龄化现象 　　1.1 老年人的界定 　　我国自古以来就有以60岁作为划分老年年龄段的界线。我国《老年人权益保障法》第二条规定，老年人的年龄起点标准是60周岁。本文遵循这一在我国较普遍的划分标准，认为老年人指60岁及以上的人群。 　　1.2 老龄化现象 　　在全球范围内，老龄人口迅速增加。据联合国的统计预测，至2050年老龄人口的总数将达20亿。我国的人口老龄化问题也日益突出，民政部2013年发布的《社会服务发展统计公报》中指出，2014年全国60岁及以上老年人口达20243万人，占总人口的14.9%。老龄化趋势将对社会各行业、各领域产生深远影响，如何应对人口老龄化的问题已十分严峻和紧迫，科技发展、社会服务和产品设计中需更加关注老年群体。 　　2 老年人对手机应用的使用情况、使用评价及原因分析 　　2.1 老年人对手机应用的使用情况和评价 　　近年来，智能手机产业发展迅猛，相关资料说明2014年中国智能手机用户超过5亿，其中老年智能手机用户群体达15%以上。手机应用产业也伴随着智能手机产业发展和互联网的开放化迅速发展，种类丰富覆盖生活的方方面面，对社会生活服务渗透逐步加大。越来越多的人拥有智能手机，并通过不同手机应用来获取并管理各类信息。然而相关调查也表明，多数老年人对手机应用的使用度并不高，并认为使用时存在不同程度的操作不便和使用困难等。 　　（1）老年人对手机应用的使用情况。据中国互联网络信息中心的调查报告显示，截至2014年6月，我国网民达6.32亿，手机网民达5.27亿。60岁以上网民规模虽比以往有所上升，但只占总数的2.1%。据《2014年社会服务发展统计公报》显示，截至2014年底，全国60岁及以上老年人口占总人口的15.5%，其中65岁及以上人口占总人口的10.1%。可见我国老年手机网民的数量少，与我国老年人所占人口比重极不相称。 　　多数老年人，特别占总体六成以上的农村老年人和占总体2/3的65岁以上的老年人对手机功能的应用非常有限。虽表示愿意接触新科技，使用新媒体，但实际使用智能手机和移动网络时仍比较集中于接打电话、查看时间、拍照等基本功能。对手机智能应用可实现的多样功能，如社交、健康管理等生活服务功能，视频、游戏等娱乐功能等，多数老年人只是有所接触但没能在日常生活中灵活应用。手机第三方应用有待更充分地融入老年人的生活，科技的进步有待更好地转变为提高老年人生活水平的力量。 　　（2）老年人对手机应用的使用评价。大部分老年人认为电子产品使用起来较为困难。他们认为智能手机应用显示的内容，尤其是文字，看起来较吃力；操作方式不适用，学习难度较大，且需花费较长时间才能使用熟练；各功能的实现并非直观的，需要在别人的帮助下学习；网络的稳定和安全性也令其困扰。此外，伴随使用困难而来的是老年人会对错误操作可能引发的不明弹窗和跳转、自动下载、资费流失等担心，并对无法正确操作和操作效率低下产生焦虑、挫败等消极情绪。可见老年人在手机应用的使用上存在着不便和障碍，甚至还会因此产生不良情绪，并可能因这两方面原因而对手机应用的学习和使用望而却步。 　　2.2 原因分析 　　（1）生理因素。人们所掌握的关于外部世界的信息80%以上是通过视觉获得的，视觉是人类与外部世界发生联系的最直接和最重要的感觉通道。老年人视觉衰退带来的其在使用智能手机上的问题，是老年人手机使用度偏低的一个重要原因。 　　老年期是人生历程的尾声期，随着年龄的增长，人体的各种生理机能进入衰退期。视觉上，老年人近距离焦点调节能力有所下降，多数老年人出现“老花眼”；视觉对比的