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面向用户垂直信息服务系统模型研究 　　[摘 要] 随着互联网信息资源的日益增多,信息的有序化程度越来越低,用户越来越难以搜索到有用的信息。传统的网络信息服务模式已经无法满足用户的个性化信息需求。为了帮助用户以最小的努力获得尽可能优的行业信息服务,面向用户的垂直信息服务模式成为一种解决该问题的有效模式。面向用户的垂直信息服务模式是指以用户为中心,在互联网上对某一特定领域信息进行检索、分类、转储,并能为用户提供专业、精确、深入的个性化的端到端的信息服务模式。面向用户垂直信息服务系统是该模式的实现。面向用户垂直信息服务系统可将互联网上海量且离散的信息通过垂直搜索引擎收集、整理、分类后转储到垂直门户中,再根据垂直门户中所记录的用户使用行为、习惯、偏好和特点以及用户的个性化设置信息,分门别类地以主动信息服务技术提交给用户,或被动地被用户检索。随着垂直搜索引擎、垂直门户和主动服务技术的逐渐成熟,面向用户垂直信息服务系统的构建已成为可能。本文通过对垂直信息服务数据流模式的分析,结合主动信息服务模式以及日益发展成熟的信息处理技术和信息传输技术,构建出垂直信息服务系统的模型。 　　[关键词] 垂直信息服务;主动信息服务;垂直门户 　　doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2009 . 21 . 011 　　[中图分类号]C931.6 [文献标识码]A[文章编号]1673 - 0194(2009)21 - 0039- 04 　　 　　1引 言 　　 　　网络信息的形成使得传统的信息服务结构发生了深刻的变化。从社会信息需求的角度讲,用户越来越难以在与日俱增的网络信息资源里面获得与自己行业领域相关的信息。更多用户,特别是某些专业信息用户颇有“大海捞针”之感,花费相当的时间和费用也难以及时地获得准确信息[1]。为了满足用户专业化和个性化的信息需求,以垂直信息服务模型为基础构建以用户为中心的垂直信息服务系统成为一个很好的选择。该系统可以帮助用户及时准确地获得最佳信息。垂直信息服务是指专门而深入的服务;面向用户的垂直信息服务系统是以垂直信息服务为基础,以用户为中心,为用户提供专门化、个性化信息服务的创新型的深层次信息服务平台。 　　 　　2面向用户的主动信息服务技术 　　 　　被动式从网络上检索信息的传统服务显然不再满足用户的信息需求。而从信息发布者角度而言,也希望整合后的信息可被用户预订,并能主动发送到用户端,而不是等着用户来拉取信息。以主动信息服务技术为基础,构建的以用户为中心的垂直信息服务模型,提供了个性化、深层次的信息服务模式。主动信息服务技术是垂直信息服务的特点。如图1所示,由主动信息服务技术构建的垂直信息服务模式可以帮助用户及时、准确地获取行业内部信息。主动信息服务技术主要包括超级推技术、垂直门户技术和智能代理技术[2]。 　　 　　2.1 超级推(Beyond Push)技术 　　使用超级推技术理论构建的垂直信息服务能大大提高用户获取信息的能力,满足了用户对网上信息服务的主动性和个性化要求。同时超级推技术还能实现的功能有:保证传送,即所有的信息都是在特定的时间送给特定的用户;分析分类信息是否为该用户定制、用户环境是否适当;保持连续性的用户资料等。 　　2.2 垂直门户技术(Vertical Portal) 　　垂直门户技术致力于信息的专指性。垂直门户除了有信息检索、信息整合、信息评价等功能以外,还可以将整合后信息分类,提交给定制该类信息的用户。因此,垂直门户应该是某个专业信息检索的起始站点。 　　2.3 智能代理技术(Intelligent Agent) 　　智能代理是指模仿人的行为去执行一定的任务。在执行这个任务的时候不需要或很少需要人的干预与指导,同时它管理用户个性化的信息代理。因此与以前计算机只能被动地执行程序员或用户的指令不同,智能代理最初就具备主动提供信息的功能。 　　 　　3垂直信息服务的数据业务模式 　　 　　垂直信息服务的基本数据业务如图2所示。由垂直搜索引擎从Internet网上和行业内部的网上获取相关信息,垂直门户对信息进行分类、评价和转储,然后由通信网络为用户提供专业化和个性化的信息服务。 　　 　　 　　4构建垂直信息服务的准则 　　 　　互联网中用户需求及信息技术一直在发生着变化,网络提供的信息服务也在转型,但是服务的基本方式并未改变。那就是以用户为中心同时结合新的信息检索、整合和表现技术,以保证信息服务机构可以更充分、更灵活地介入网络,更有效地满足用户的需要。基于此,构建垂直信息服务系统需要遵循以下几个原则。 　　4.1 以用户需求为中心 　　用户的专业、兴趣、习惯和偏好是提供垂直化信息服务的保证,先进的技