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集体认知战略变革认知障碍及对TMT启示 　　摘要：研究通过系统地总结企业集体认知模式及演化理论，分析得出战略变革认知障碍的三种形式：视而不见、知而不行和行而不达。而高管团队是企业战略的负责团体，由于战略变革的认知障碍往往体现在其做出的战略决策中，本文拟对企业如何培育不断变革的高层管理团队，如何建立团队成员的个体认知模式及团队的沟通互动模式提出建议。 　　关键词：战略变革；集体认知；认知模式 　　一、引言 　　当前企业的经营环境总体上是复杂动态的，唯有不断变革的企业才能生存。因此，企业管理团队一般十分重视对环境的监控和分析，以寻求发展和避免威胁。但是，理论和实践容易忽视的问题是，监控什么和如何解释所获得的信息。这些问题却是由企业管理团队的集体认知模式决定的，这表明管理团队的集体认知对企业战略的关键意义。 　　认知是认知心理学的核心概念，有广义上和狭义上的两种不同理解方式。结合美国心理学家斯顿等人和周晓东的观点，将其划分成：狭义的认知概念为（信息加工论）认知是信息加工；认知是心理上的符号运算。广义的认知概念为认知是问题解决；认知是思维；认知是一组相关的活动，如知觉、记忆、思维、判断、推理、问题解决、学习、想象、概念形成、语言使用等。因此，认知包括狭义概念上人的信息加工行为――认知行为，和广义概念上认知活动的心理过程――认知过程。 　　模式是一种思想，具有重复适应性。认知模式（Cognitive Patterns，或Cognitive Models）是认知的倾向性，即在相似情况下重复的认知取向。与认知模式相近的概念是认知风格（Cognitive Styles），它们既有联系又有区别，即认知风格是认知模式的外在表现。Daakes（1995）根据不同决策者在战略过程中对理性分析技术、意会知识和直觉两个维度的使用程度高低，提出四种不同的决策者风格：具体思考者、整体思考者、反应思考者和经验思考者（转引自Brockmann，Anthony，1998），一定程度反映了决策者认知模式的特定取向。Mintzberg（1987）认为，战略是管理者的心智抽象，通过对问题的识别和解释，从观念及其构建中产生。因此，认知模式很好地解释战略形成的认知过程。但认知模式目前没有统一认可的定义，国外内研究者使用意义接近但用词有差异的不同表述，如认知图（Cognitive Maps或Cognitive Mapping）、心智模式（Mental Models）、图式（Schemas）、景框（Framing）等，用以反映个体采用图形、语言或符号系统的形式感知关键对象及其关系的认知结构，并建立、修正、复制或破坏符号系统的处理，它们先于个人行为，调节环境刺激对个体行为的直接影响。 　　个体之所以存在认知模式，有三种主要的理论解释。Simon认为，当决策者面对复杂问题和环境时，因为不能完全评估与决策相关的所有变量，他们通常构造简化的心智模式有选择地感知（Simon，1976；Calori，Johnson，Sarnin，1994）。这种心智模式反映了认知模式形成的心理过程。分类理论是另一种解释，它是由Rosch等人对自然对象概念形成的认识过程的一种解释，其关键假设是，决策者基于对对象（问题）特性的观察，形成认知分类，它由感知到的相似特性所构成，并反映对象在环境中的结构。Rosch等认为，特性的一个重要特点是，它们有相互关联的结构。分类不仅有利于沟通，将复杂外部世界的信息进行有效整理，并直接影响认知模式的形成。第三种理论解释源于脑科学研究，美国芝加哥大学的Richard Thaler等人研究发现，大脑具有很强的模式识别、假设和模式创造能力，而机器，包括计算机的能力是对既有模式的使用和计算。这些模式被存储在大脑里，当遇到相同局面时，大脑调用这些模式并得出结论。此外，组织中个体的认知模式还受到组织价值、信念和集体认知模式的影响。 　　因此，本文试图从集体认知模式以及演变理论出发，探讨企业高管团队集体认知的动力学机制。然后分析战略变革的认知障碍，并从突破战略变革认知模式得到启发。最后，为企业如何培育不断变革的管理团队提出建议。 　　二、集体认知及其模式演化 　　1、集体认知及其形成的理论解释 　　集体认知的重要性主要体现在以下三个方面：首先，在信息社会，有效合作确保了组织具有竞争优势；其次，员工常以团队形式作为组织工作和学习的基本单位；再次，越来越多的战略决策由团队成员共同制订。因而，集体认知对组织知识管理、学习、文化构建及战略选择有重要影响。Prahalad，Bettis提出主导逻辑（Dominant Logic），它是高管团队对公司战略的影响因素及其相互关系的共同认知，是公司战略决策起主导作用的共享图式。由此可知，主导逻辑实质上就是企业高层管理团队对战略取向的