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高校图书馆人本管理与社会化服务 　　[摘 要] 在当今的知识经济时代，高校图书馆引入“以人为本”的管理理念，首先，本文阐述了图书馆管理的内涵，实践人本管理的必要性，提出高校图书馆实行人本管理的有效途径。其次，本文从国内外，服务内容上分别对高校社会化服务的现状进行了分析，最后，本文尝试对提高高校图书馆社会化服务水平提出改进建议，以备为后人进行实证研究，提供一定的理论参考。 　　[关键词] 高校图书馆；人本管理；社会化服务 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 21. 069 　　[中图分类号] G252；G258.6 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2017）21- 0162- 03 　　0 引 言 　　伴随新技术革命和社会日趋信息化，信息成为人类社会竞争的有力武器，图书馆这个储藏信息资源的宝库，其管理与服务水平越来越高。长期以来，高校图书馆由于服务对象相对比较固定和单一，高校图书馆之间、高校图书馆与社会之间联系甚少。读者服务社会化、公益化已成为当今社会公众的迫切要求，也成为当前图书馆界研究的重要课题之一。 　　1 高校图书馆人本管理概述 　　高校图书馆管理是图书馆对图书馆所拥有的各种资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达到图书馆预期目标的活动过程。 　　1.1 人本管理的内涵 　　人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。人本管理的关键，就是在对人性科学理解基础上，发现优势，利用优势，发挥出组织的整体效用，追求利益的最大化，实现组织所需达到的目标。 　　1.2 人本管理在高校图书馆管理中的重要地位 　　高校图书馆的人本管理应体现在两个方面：对高校图书馆馆员的管理和对高校读者的服务。一方面，高校图书馆是为读者而存在的。随着现代信息技术的迅速发展，快捷、准确、及时、周到的服务是高校图书馆有力的竞争武器和制胜法宝。高校图书馆事业要发展，必须建立以人为本的理念，以读者的需求为根本出发点，做好图书馆各项业务工作，使读者满意，进而吸引更多的读者利用图书馆。从另一方面来说，图书馆是为广大读者服务的，这就要求图书馆的管理者运用人本管理思想，去理解馆员的各种心态，理解他们的精神和物质需求，积极调动馆员的精神力量，稳定图书馆队伍，求得高校图书馆事业的发展。 　　1.3 人本管理在高校图书馆的实践 　　（1）根据管理二因素的理论，我们可以从管理层次和管理幅度两方面来加大力度，实践人本管理的充分运用。本文建议，选择扁平式的管理层次结构更能体现人本管理。实行人本管理，必须使权力下放到适当的层次，征求工作人员的意见，制订计划和管理目标，然后再由高层次领导在调研的基础上做出决断。参与化管理是民主化管理的一种方式，同时，参与化管理还意味着吸收馆外人员参与管理等，允许馆员对图书馆管理和决策提出建议和批评，给予馆员适当的与工作相称的决策权。这样馆员就会有参与热情，也强化了自我管理能力，提高了高校图书馆的管理质量，这是人本管理思想的关键。 　　（2）不断加强馆员的业务素质和思想道德素质。随着学习型组织理念的提出，越来越要求当今的高校图书馆建立一个行之有效的组织体系，建立一个学习型的图书馆。这样的图书馆，要求馆员具有相当高的业务水平，共同的愿景，与组织发展相一致的个人目标，定期进行业务培训和绩效考核，把学历教育、岗位培训、短期培训、学习考察、离职深造和学习交流等有机地结合起来，使馆员的知识不断拓宽和更新，培养馆员的团队意识，共荣辱。 　　（3）实行目标管理责任制，建立有效的奖惩机制。图书馆比较适用的激励方式是奖惩激励和情感激励。在确立激励目标时，必须有群众的广泛参与，系统的激励目标只有被群众普遍认同并自觉自愿地遵守和追求，才能起到应有的激励作用。在图书馆用得较多且很有效的是情感激励。领导要关心馆员思想上的进步，政治上的发展：关心馆员是否学非所用、对工作是否满意、工作有何困难，并帮助解决，关心他们业务水平的提高；生活上关怀，关心馆员的衣食住行，在条件允许的前提下，设法满足馆员的合理需要。 　　2 我国高校图书馆的社会化服务 　　高校图书馆社会化服务，是指高校?D书馆读者工作的功能社会化，要求高校图书馆的读者工作在为本校的教学、科研服务的同时，还要走出馆门，走出校门，向社会开放，开展多种形式、多种渠道（有偿或无偿）的文献信息服务，以满足社会公众对文献信息的需求为出发点，使其能更好地适应社会各类组织以及个人等对信息的多元化需求。 　　2.1 高校图书馆的社会化服务现