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高校图书馆优化考研服务几点思考① 　　摘 要:面对一浪高过一浪的考研热潮,作为考研信息的集散地和服务中心的高校图书馆,应该加强考研信息的收集,整理与开发,为考研学生提供优质,高效的服务。本文将就高校图书馆如何具体优化这一服务提出了自己的设想。 　　关键词:高校图书馆 考研 服务 优化 　　中图分类号:G258.6 文献标识码:A 文章编号:1672-3791(2011)05(a)-0254-02 　　随着2011年研究生考试成绩陆续揭晓，新的考研大军已纷至沓来，考研热有增无减。据统计，1995年全国考研总人数是15.5万人，2000年是39.2万人，2005年是117.2万人，2011年全国考研人数达151.2万人，再创新高。随着大量考研学生涌入图书馆，考研人数激增与图书馆服务滞后的矛盾愈加明显。面对如此的考研大军，高校图书馆该如何更好的为考研服务，是本文要探讨的问题。 　　 　　1高校图书馆考研服务的现状与问题 　　1．1 考研信息缺乏 　　当前，一些高校图书馆（特别是一些地方高校图书馆）没能跟上时代步伐，忽视了考研读者的信息服务工作的现象较为普遍。图书馆是大学生获取考研信息的重要场所，他们迫切地需要丰富的考研信息，例如在选择报考方向上的信息需求，要报考什么学校什么专业，考试课程，往年考试试题，录取分数线，报考人数，录取比例等，学生很难在图书馆找到找全。又如对专业辅导资料的需求，在备考的过程中，学生需要大量的辅导资料，象英语，政治公共课和相关专业的辅导书，习题集，模拟试题等，图书馆在全面性和时效性上也难以满足考研学生的实际需求。 　　1.2 服务质量有待提高 　　大多数图书馆都没有设立专门的考研服务人员，对考研学生的信息需求不够了解，知识相对老化，服务热情也相对缺乏，考研资料的整理不够系统，不够集中，学生查找不方便。 　　1.3 各种硬件设施跟不上 　　有些图书馆自习室座位少，过于拥挤。电子阅览室电脑数量不足，电子书籍资料不够丰富，电脑运行速度较慢等。 　　 　　2高校图书馆考研服务的改进措施 　　面对一浪高过一浪的考研热潮，作为考研信息的集散地和服务中心的高校图书馆，其工作的又一新重点，应该是加强考研信息的收集，整理与开发，优质，高效地为考研学生服务。这一服务工作，我们认为可以从下面几方面展开。 　　2.1 采编部 　　采编部门加大对考研学生专业书籍的采购力度，争取为学生提供更多的最新考试专业书籍。拥有丰富的考研文献资料是高校图书馆做好考研服务工作的物质基础。市场上各种考研资料庞杂无序，质量参差不齐，其质量的好坏直接关系到考试的成绩，把好质量关尤为重要。采编人员应该根据学生的反馈信息，参考《全国新书目录》《科技新书目》《社科新书目》等将国家统考的外语，政治，数学等辅导材料和各专业课辅导材料购置到馆，及时下到各阅览室，满足学生的需求。对于考研资料，采编部还有注意复本的合理配置。确定复本数量，进行合理配置关系到藏书质量和服务质量，对于需求量大的图书，复本量过少，就会增大拒借率，降低满足率；复本量过多，又可能时过境迁后造成积压浪费。所以采访人员应该做深入的调查研究，对外语，政治，数学这些公共课辅导资料和各专业课辅导资料区别对待，进行合理的复本配置。 　　2.2 阅览部 　　现代图书馆的最基本要求就是以读者为中心展开各项工作，满足读者对图书馆文献资源利用的需求。重视读者文献利用的心理需求和行为习惯的研究，围绕读者的需要构建图书馆的文献资源利用环境和服务环境，是馆藏文献布局的工作重心。考研资料由于学科内容不同，存放于不同的阅览室中，而且是和学科其他书籍统一排架，例如，《考研政治热点突破》，《考研英语作文模拟题集》，《考研数学辅导讲义》，《考研各科习题总汇》，这几本图书的分类号分别是D0，H319.6，O13，G643，学生要想快速准确找到，并非易事。针对不断温升的考研热潮，对有条件的高校图书馆可以设立考研专用阅览室。将各种考研资料集中放置在考研专用阅览室中，既方便读者，又能提高文献利用率。对没有条件的图书馆，可以在已有的阅览室里设专门的考研书架，将分散在各学科类目里的考研图书集中陈列在专门的书架上，也能方便读者快速查找。既方便了学生，有提高了图书的利用率，体现出了图书馆的特色服务。 　　2.3 信息咨询部 　　“读者第一”，“服务至上”，是图书馆为读者服务的基本信条，参考咨询工作对读者信息需求最敏感，最能体现图书馆独具特色的人文精神。图书馆是知识的宝库，信息的海洋，浩如烟海的知识信息散布在众多学科，诸多文献信息类型和不同的储存位置中，寻找和获取是非常困难的，而读者所需要的信息只能是最直接的，有效性最强的，最有价值的。因此，必须从浩如烟海的信息中进行搜索，筛选和组合，以有效满足读者的信息需求