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浅谈代理商业绩查询系统设计 　　摘 要：近几年电信市场的高速增长，社会渠道是通信企业收入的主要来源，代理商业绩的规范核算、透明支付是激发社会渠道积极性的方法之一。为规范社会渠道经营管理，优化营销成本结构，促进营销成本使用效益，规范代理商业绩计算，实现业绩管理规范化、透明化，特开发代理商业绩查询系统。文章具体阐述了系统的架构、功能，并阐述了具体流程及应用情况。 　　关键词：佣金系统核算；计算支付透明；效能评价及时 　　中图分类号：F626.5 文献标志码：A 文章编号：2095-2945（2017）35-0112-03 　　引言 　　随着国内电信市场的高速增长，移动业务用户市场日趋饱和，用户对运营商服务的要求越来越高。通信企业社会渠道的发展量已占到了整体发展量的40%左右，渠道费用支出已占企业运营收入的5%左右，如何提高代理商的发展积极性？如何提高代理佣金核算效率？如何让企业正确评价渠道绩效？代理商业绩的透明至关重要。 　　代理商业绩的体现在渠道费用中，渠道费用分为佣金、渠道补贴；佣金分为销售佣金、服务佣金、清欠佣金、手工调整佣金；渠道补贴分为现金补贴、实物补贴、奖罚费用。对于系统无法实现计算的部分，主要体现在手工调整佣金、渠道补贴中。 　　针对代理商业绩组成的项目多、金额大，且对于总部渠道集中管理系统无法实现配置的规则，目前通过手工核算，不仅不利于业务管理，同时手工计算导致代理商疑问多，需要大量的时间、精力进行核对解答。为了更加清晰的展现代理商各类业绩结算数据，做到佣金、补贴数据构成清晰、有据可查，本系统采用“总-分-明细”三级架构展示，即“佣金总览-分专业分项佣金-结算佣金号码明细”。佣金展示更为简洁明了、层次清晰，便于不同类型、规模、层次的代理商阅览理解，也便于渠道管理人员和代理商对佣金发放细项及号码明细分类核查； 另外对于总部渠道集中管理系统无法实现计算的规则，通过本地系统核算，不仅减少手工误差、人为因素，而且便于公司管理，使佣金计算更加规范化、透明化。 　　1 代理商业绩查询项目介绍 　　1.1 项目目标 　　1.1.1 佣金信息集中 　　全面梳理现有佣金政策，规范佣金计算方法，改变佣金政策多、乱、杂状况，发放不统一，不便于代理商掌控。 　　1.1.2 规则规范 　　全面梳理手工佣金规则，统一规范规则指标，实现规则配置界面化、流程化和透明化，改变手工佣金规则多、乱、杂状况。 　　1.1.3 计算支付透明 　　改变手工佣金计算过程不可控、支付不透明状况，实现手工佣金计算集中支撑，资金支付及时到账。 　　1.1.4 网格掌控及时 　　各网格可以及时了解所辖渠道的佣金情况，便于针对异动情况及早解决。 　　1.2 项目构架（见表1） 　　1.3 系统结构（见图1） 　　1.3.1 系统结构图 　　1.3.2 系统流程图（见图2） 　　1.3.3 佣金数据接口 　　将集中系统和BSS系统中的数据通过数据接口同步至系统中，并在系统中进行数据沉淀、筛选、分类。 　　涉及接口有：集中系统佣金同步接口、BCV数据库接口、CBSS销量接口、手工调整导入接口、房屋补贴系统同步接口。 　　1.3.4 数据处理汇总 　　处理汇总通过数据接口同步或导入的数据。将明细数据分类汇总至移动业务发展佣金、宽带融合发展佣金、用户维系佣金、房屋补贴、宽带合建合营分成、用户质量扣罚、代收话费佣金、代扣税金等类型。针对手工调整佣金调整类型多、金额大，但前期一直“一疙瘩”结算的手工调整项，系统进行了分业务、分类型的细化，将手工调整的各类型佣金进行单独的分类处理。 　　2 系统功能说明 　　本次系统建设分为代理商业绩查询模块，用户管理模块，具体功能如下： 　　2.1 代理商业绩查询模块 　　代理商业绩查询模块是对代理商各类佣金信息的展现，系统结算佣金、代收话费佣金和房屋补贴为系统同步数据展现；手工佣金包括台阶佣金、沃易购提货佣金、终端合约酬金、用户维系佣金、终端佣金、用户质量扣罚、宽带合建合营分成等，由操作人员手工导入基础数据，设置规则进行系统计算。 　　2.1.1 代扣税点维护 　　针对不同的“佣金项目”设置不同的“代扣税率”，实现系统展现的金额与代理商实际到帐的佣金金额相同。按照各项类型进行税率维护，确保税金计算正确。 　　2.1.2 政策维护 　　通过接口数据传输，同步总部渠道集中系统中的佣金政策，每月管理员对新增佣金政策的维护，确保各项费用正确归类。 　　2.1.3 佣金核对报表 　　为方便后台人员核对数据和维护支付情况，将系统计算佣金、手工导入佣金等各项费用统一展示，便于核对和维护支付类型。 　　2.1.4 导入数据类型维护 　　按照公司营销政策，灵活添加、维护各项奖励费用名称，