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高校图书馆在校园网络舆情管理与引导中作用研究 　　关键词：高校;图书馆;网络舆情;管理与引导 　　摘 要：随着信息网络和通信技术的飞速发展，高校网络舆情工作显示出它的紧迫性与重要性。而大学生是网络舆情的中坚分子，他们在网络舆情工作中起到重要的影响作用，而高校图书馆在管理与引导网络舆情中占有相当重要的优势，因此图书馆在开展网络舆情管理与引导工作中将起到重要作用。 　　中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）01-0073-02 　　收稿日期：2014-12-03 　　作者简介：刘斌斌（1981―），牡丹江师范学院图书馆馆员。 　　*本文系牡丹江师范学院校级青年指导项目“高校图书馆在校园网络舆情管理与引导中的作用研究”的研究成果之一，项目编号：QZ201203。 　　1 高校网络舆情的概念及其特点 　　网络舆情主要是指高校教职员工和学生对有关国际重大问题、社会焦点难点问题、时政问题以及有关校园社会和学校管理等与自己利益切实相关的问题的情绪、看法、意见和态度。它不仅包括其对国家、社会的政治态度，也有对自身利益需求的一种诉求和表达，是要求国家、学校不断改善其现状、情况的一种诉求和意愿的集合。[1] 　　高校的成员是由教师和学生组成，一般来说，高校网络舆情问题多产生于大学生这个特殊的群体。他们思想活跃、热情饱满，因此，高校网络舆情除了与其他社会网络舆情表现出相同的特征外，还呈现出很多不同的特征，其特征主要表现在以下几点。 　　1.1 自由性与隐匿性 　　网络舆情的传播本身就具有自由性，人与人之间可以通过各种工具进行沟通与交流，并可随意发表自己的见解。而且在网络中，每一名成员的身份都可以随意设计、改变，可以达到不同程度的隐匿，也正是因为这一特点，人们可以尽情地阐述自己的观点，无须掩饰自己的情绪和态度，可以在网络中畅所欲言。 　　1.2 多元性与丰富性 　　网络舆情的内容本身具有多元性和丰富性。从舆情信息的范围来看，涉及政治、经济、文化、军事、外交以及社会生活的各个方面;从舆情来源来看，网民可以在不受任何干扰的情况下预先写好言论，随时在网上发???，并且发表的言论可以被任意评论和转载;从舆情的意识形态来看，互联网打破了地域阻隔，使得西方意识形态、政治制度、文化思想的渗透无处不在，体现不同意识形态的网络言论随处可见。以上这些对网络舆情信息的管理和引导无疑构成了巨大的挑战。 　　1.3 互动性与即时性 　　从网络媒体与传统媒体传播特性的比较来说，网络舆情的传播具有互动性和即时性。保罗?沙夫（Paul Saff）等学者由此认为：“‘同其他人发生联系’――进行跨越时空的互动交往，是网络传播方式的本质特征。”[2]在互联网上，人们普遍表现出强烈的参与意识。由于网络传播的快速性和随意性成就了网络舆情的即时性和互动性。特别是手机网络用户的增加，使得人们可以随时随地地发表文章，相互讨论，发表意见、评论，可以针对任一问题或事件发表自己的观点，形成互动的场面。赞成方或反对方的观点同时出现，相互探讨，相互交汇、碰撞。 　　1.4 情绪性与非理性 　　有学者认为，舆论的质量关键在于理性程度，[3]这对于舆情来说是同样重要的。网络舆情中非理性的产生主要是因为现实社会与心理预期的差距太大。而现阶段我国的国情如社会运行机制转变、组织框架结构的变化、经济发展转型等一系列的原因直接影响着每一个社会成员的切身利益。就业、竞争、情感等问题往往会使大学生感到挫折、不平衡而失去理性，网络就成为大学生网民宣泄情绪的最佳场所，从而造成一些有违真实的网络舆情。 　　2 校园网络舆情对大学生的影响 　　2.1 积极方面 　　2.1.1 能够拓宽学生的学习手段和途径。一方面，大学生可以通过网络及时接触社会各项热点事件，了解国家和社会即时发生的重大新闻事件，紧跟时代的发展步伐，提高自己的政治修养;另一方面，学生可以通过网络查找自己所需的资料、文献，在翻阅纸质图书的同时，利用各种数据资源提高自己的学识。这种良好的网络氛围，在大学生网络舆情中发挥了非常积极、健康的作用。 　　2.1.2 强化学生的民主意识。由于大学生还未正式走入社会，正处在步入社会的过渡阶段，因此他们是一群内心希望被人理解、表达被人尊重、个人价值希望得以体现的青年群体。他们通过网络表达自己的观点、情绪、态度，并对某一问题进行交流与探讨，这种网络舆情的参与和互动使大学生的民主意识得到不断的强化。 　　2.1.3 提高学生就业机会，丰富学生业余生活。网络环境的开放，突破了学校的封闭性。在校园内，即将毕业的学生就可以通过网络查阅到各种就业信息，可以网上投递简历、择业，这为即将走出校园的大学生提供了更多的选择性与机遇性。并且在网络中，大学生可以寻找