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高校图书馆学科服务新模式 　　[摘要]本文通过对近几年来国内外兴起的一种全新服务方式与理念“living library”的介绍与阐述，分析阐述了国内外“living library”的发展现状及其社会效应，从中得到启示，提出应将“living library”的服务模式，充分应用到高校图书馆学科服务中去，以更加开放的形式与资源，加强读者之间的沟通与交流，开创学科服务模式的新亮点。 　　[关键词]高校图书馆；学科服务；创新 　　[中图分类号]G252　[文献标识码]A　[文章编号]1008-0821(2011)02-0077-04 　　 　　高校图书馆学科服务是一项开拓性的主动参与式的服务模式。由学科团队完成，它要求学科团队中的学科馆员，以某一专业学科为主，深入到用户的科学研究与教育教学活动中，帮助他们发现和提供更多的专业资源与信息导航，为用户的研究与教学工作提供具有较强针对性的信息服务，是图书馆个性化服务的具体体现。随着图书馆资源、品种、数量的急剧增长，人们获取信息的方式在不断发生着变化，读者用户不但要求在服务方式上图书馆能根据个人的爱好和习惯提供一对一的服务，而且在服务内容上，也希望获得与其个性需求相适应的信息内容。鲜活“living library”的悄然兴起，无疑是图书馆学科知识创新服务的新亮点，在服务内容及服务方式的广度和深度上都进行了拓展和延伸。笔者在网上查询了许多相关资料，现就这种服务模式谈一些笔者的看法和认识。 　　 　　1.　什么是“living library” 　　 　　从笔者在网上查到的资料来看，对于“living library”起源有两种看法：一种认为是起源于1993年；一种看法认为起源于2000年。笔者认为还是应追溯到1993年，当时一位名叫Ronni Abergel的丹麦青年在一次晚会后被人刺成重伤。他康复以后，与4位友人建立了一个非营利组织“停止暴力”，通过教育同辈的方式劝阻青年人携带刀具，先后有4万青年人加入了该组织。Ronni Abergel认为：每个人都有暴力倾向，但如果有机会与敌人面对面的交流，将使冲突得到遏制。如果人们彼此交流，他们将更好地相互理解，伴随理解而来的将是容忍。“living library”由此而生。 　　“living library”是一种全新的服务模式，它的服务理念就是将人做为一本值得学习的图书，任何人不需要交纳费用，通过登记姓名就可以交谈。它以借阅“活人”的方式，为读者用户提供帮助。在这里读者用户所借阅的“图书”，已经不是传统意义上的“图书”，而是“人”，这些“人”由一些具有代表性的志愿者充当，允许读者用户借阅，在一定时间、一定环境范围内，相互沟通，相互理解，以帮助读者用户解决各种问题。因为这些“图书”都是有生命的，是鲜活的，因此在我们国家也有人称之为“活体图书”、“活体图书馆”、“图书馆借人活动”。 　　 　　2.　国内外“living library”发展状况 　　 　　2.1　国外“living library”发展状况 　　笔者通过对网上公布资料的查询，以欧美等几个国家为主，从国别、兴起时间、活动发展等方面进行统计(具体见表1)，可以看出国外“living library”的发展呈以下几个特点： 　　 　　“living library”是在20世纪刚开始发起的一种全新的服务方式，一经发起，传播的非常迅速。在“stop The Vio-lence”(丹麦哥本哈根的非政府青年组织)的推广和宣传下，其独特的组织理念及灵活的服务方式受到了热烈欢迎，在全世界范围内得到了迅速发展。至今，“living library”已在25个国家实践该活动。特别是在澳大利亚，政府不但支持而且资助开展为期3年的全国推广计划，旨在刺激更多地区及更多国民参与此活动中来。“living library”的迅速发展，说明开展此活动的巨大潜力和价值，它形式简单却意义深远。 　　“living library”在国外的活动方式主要在于通过对话减少偏见、促成容忍与理解，以积极、合谐的方式，达到社会和谐。参加人员大都是有特殊兴趣、信仰或在某一方面有经验的人，可以是教师、学生、退休人员、残疾人、宗教人士、难民、社区工作者、同性恋者。他们可以不受拘束地根据自己的想法索取需要的阅读内容，以亲身感受进行交流与沟通，以不平凡的经历达到文献资源所达不到的亲和力、说服力和感染力。瑞典图书管理员凯瑟琳娜?诺伦说：“也许访客本身将要属于某一类型，比如失明人士；或者他刚发现女儿是同性恋；也有人只是想发泄怒火。出借者做好了迎接任何事的准备。”“它被设想为放松的、人对人的(活动)”“人们对这项活动兴趣浓厚，而图书馆以先到先得为原则。” 　　“living library”的组织者