高校图书馆实施人本管理探索.docVIP

高校图书馆实施人本管理探索 　　编者按:作为同属文化事业单位的图书馆和档案馆,它们之间有很多共同点#65377;本文所分析的图书馆在管理方面存在的问题,档案馆也不同程度地存在着#65377;刊登此文,希望对档案界同仁有所启示#65377; 　　 　　高校图书馆管理中的“人本化”管理,把工作的重心从对“物”的管理转向了对“人”的管理,在实际管理过程中强调挖掘图书馆员的潜能#65380;展示图书馆员的自身价值#65380;促进图书馆员的全面发展,从根本上改变了图书馆管理中固有的重“物”轻“人”的管理模式,其最终目的是实现高校图书馆社会效益和经济效益的最大化#65377; 　　 　　一#65380;目前高校图书馆管理中存在的问题 　　 　　高校图书馆在用人制度#65380;人才培养和管理体制改革等方面,一直难以从根本上摆脱传统观念和模式的制约,呈现出“高投入,低产出”的特点,具体表现在两方面: 　　 　　1#65380;现行的组织结构不能适应高校图书馆的快速发展#65377; 　　自上而下#65380;单向直线型的组织结构使得每个人只对自己的上级负责,部门之间壁垒森严,相互之间缺乏交流,与读者的沟通难以进行#65377;图书馆传播知识的过程被人为划分的各职能部门所割裂,各部门人员只关心自己的工作,缺乏对图书馆整体功能的认识,难以形成为读者提供全方位服务的前提条件#65377;封闭式的组织结构不利于服务业务的开展,无论是流通#65380;阅览等面对读者的公共服务部门,还是采编#65380;技术服务等馆内业务部门,都存在分工过细#65380;相互之间缺乏横向联系#65380;所有业务的开展和协调全部依靠领导的问题#65377;经常是极其简单的一项工作,也需逐级向上汇报,领导指令下达以后,各部门之间由于相互封闭,往往不是相互激励#65380;相互交流,而是相互制约,造成工作周期延长,难以落到实处#65377;① 　　 　　2#65380;现行的管理模式中缺乏人本理念#65377; 　　首先被忽视的是读者的需求#65377;因缺乏市场调研,读者的需求不能得到体现#65377;有相当一部分图书馆管理者认为,图书馆只是单纯的业务管理部门,只注重完成图书资料的收集#65380;整理#65380;储藏和流通等基本职能,而忽视了它的社会教育#65380;开发和传播科技信息的职能,从而造成思想上缺乏以读者为本的被动思维,对如何吸引读者#65380;方便读者,研究读者的需求关注不多,缺少对读者及其需求的现状和发展趋势进行调查了解和分析研究#65377;比如新书的编目加工周期太长,不能满足读者及时获取新信息#65380;新动态的要求#65377;有的图书馆所采取的是集中编目,由于人手紧缺,新书往往是一段时间集中采购一次,这已经影响了读者在第一时间获得新的信息,再加上一次购买的图书数量较多,有一部分书就会相对迟一些编目#65380;上架,这样一本新书与读者见面的时间就会更晚#65377;还有,受传统观念的影响,高校图书馆总是把目标定位在以提供一次文献为主#65380;以搜集保存文献为主,具有高附加值的信息服务形式和产品匮乏#65377; 　　其次被忽视的是图书馆员追求自我完善自我提高的需求#65377;图书馆工作具有很强的服务性#65380;知识性#65380;业务性和创造性,图书馆员学历#65380;业务水平的提高至关重要#65377;但纵观当前高校,只注重图书经费投入和设备购置的管理者不在少数,在图书馆管理中不能实施以人为中心的管理,对图书馆员的职责不分#65380;奖惩不力,在职称评定#65380;职位晋升的评判标准中忽视了业务创新#65380;理论创新等评价指标#65377;受此影响,图书馆的管理层对图书馆员业务知识的更新往往不加重视,忽视对馆员的业务培训和继续教育,不重视专业人才的引进,该进的人进不来,既有人员的素质上不去,最终形成馆员的主动性和创造性严重缺乏,进而影响整个图书馆的管理效益#65377; 　　 　　二#65380;一切从需求出发,树立以人为本的服务理念 　　 　　(一)始终坚持以服务读者为己任,体现以读者为本的办馆宗旨#65377; 　　读者是图书馆自始至终的服务对象,读者的需求就是图书馆员努力的方向#65377;为此,图书馆领导要及时转变思想,把图书馆管理作为一项课题来研究,充分肯定图书馆员在此项工作中的作用和地位,从完善管理机制入手,积极倡导馆员业务知识的更新,培养馆员的创新意识,使他们尽快建立起以读者为本的服务理念,主动适应读者多层次#65380;全方位的需求,不断强化服务意识,提高服务读者的能力和水平,使图书馆逐步建立起以读者为中心的运行机制#65377; 　　首先,在文献信息服务的