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浅谈公共图书馆信息化服务中微信应用 　　【摘要】公共图书馆的信息化建设应积极利用微信平台的用户数量优势，拓宽宣传渠道和服务渠道。本文将对微信在公共图书馆信息化服务中的应用进行研究，首先分析了公共图书馆发展微信行为的可行性和必要性，在此基础上对微信的具体应用进行分析。并列举了几个通过微信提升公共图书馆信息化服务水平的成功案例。 　　【关键词】公共图书馆；信息化；服务；微信；应用 　　微信平台自产生以来，一直保持着迅猛的发展态势，目前是拥有用户数量最多的网络媒体平台。微信不仅成为人们日常生活中不可缺少的一部分，也是各行各业拓展信息发布渠道和服务业务的重要途径。公共图书馆作为社会上的公共学校和文化资源宝库，承担着文化传播的重要责任。公共图书馆的信息化建设已经走过了初步探索阶段，正在逐渐完善和成熟。现阶段，公共图书馆信息化建设的要点是积极利用各种媒体渠道，拓展信息传播渠道，为广大民众提供更加便捷的信息服务。因此，应充分利用微信的平台资源优势，结合公共图书馆的自身需要，发展微信业务，促进公共图书馆信息化水平的进一步提升。 　　一、微信应用的必要性 　　21世纪是信息时代，公共图书馆的信息化发展是当下图书馆发展的主要方向。随着智能手机的普及以及移动通信技术的快速发展，图书馆的信息化服务逐渐开始向移动信息服务转移。从2003年开始，国内部分图书馆就开始推送移动服务信息，其优点是信息转播更加方便快捷，用户可以随时随地通过手机客户端获取图书馆提供的信息服务。自2011年微信推出以来，迅速凭借其点对点的服务模式和极强的信息表现能力获得广大用户的青睐，并逐渐被应用到各行各业的情报推广活动中。如今，微信平台拥有的用户数量已经超过传统的主流媒体平台，高居榜首。而且，在微信用?糁校?19-40岁的用户占到75%以上，这个年龄区间的用户对新知识和新技术的关注度高，是公共图书馆的主要读者群体之一。因此，发展微信服务，是公共图书馆信息化发展的必经之路。 　　二、微信应用的可行性 　　从技术角度进行分析，微信是一个开放性的社交平台，准入门槛低，任何人都可以使用自己申请的账号登录微信平台。微信推出的公众号功能是为社会上的各种组织机构量身定做的推广平台，使用者可以在微信公众平台上编辑自己的推广内容，借助微信平台用户数量的优势，使推广内容得到快速扩散。微信还为使用者提供了用户管理功能，可以实现对用户群体的分组管理，向其推送更有针对性的内容。此外，微信也提供了API接口，可以以微信平台为基础，建设发展第三方服务平台，满足使用者的实际业务需求。 　　目前，微信平台在娱乐餐饮行业、医院、银行、航空等各个领域都得到了广泛应用。微信用户的持续增长和微信平台功能的日益强大，为这些使用者带来了客观的经济效益和社会效益。微信在这些行业中的应用对于公共图书馆而言具有极高的参考价值。微信在公共图书馆信息化服务中的应用可以吸取其他行业的成功经验，结合公共图书馆信息化服务的自身特点，建设自己的微信业务。利用微信平台进行图书馆情报信息的推广，可以促进公共图书馆信息化建设水平的进一步提高，为广大读者提供更加便捷的信息服务。 　　三、微信在公共图书馆信息化服务中的具体应用 　　（一）微信在公共图书馆信息化服务中的应用现状。公共图书馆承担着社会信息服务管理中心的角色，收藏着大量的文献、图书，涵盖政治、经济、教育、医疗等各个领域，能够满足不同读者的信息服务需求。但是在信息化时代下，人们获取信息的渠道不断被拓展，图书馆在信息传递方面的主体地位正在被不断削弱，但同时，信息化渠道的发展也为公共图书馆的现代化发展指明了方向。公共图书馆的网站、应用APP及数字图书馆建设，改变了图书馆的传统存在形势，也改变了人们的信息获取方式。微信的应用使基于计算机设备的公共图书馆信息系统开始向移动设备转移，并逐渐成为当下图书馆信息化发展的主要方向。 　　目前国内多家公共图书馆都已经开放了微信服务渠道，其形式以微信公众号和微信客服服务为主。通过微信平台向读者推送图书馆信息，或直接提供阅读服务，极大提升了图书馆信息服务的质量和效率。比如贵阳图书馆推出的微信公众号，读者关注后可以直接在公众号内阅读推送内容；深圳图书馆的微信服务兼具消息推送、人工交互回答等功能；北京图书馆的微信平台还提供了图书馆信息介绍功能，并向读者推送精品内容，读者也可以通过微信预约图书馆组织举办的线下活动。总体来看，目前市级以上的公共图书馆基本都开启了微信信息服务，区县级公共图书馆也正在尝试。但是各个图书馆的微信信息服务水平参差不齐，读者对微信服务的反馈有好有坏。因此，有必要对微信在公共图书馆信息化服务中的应用进行深入研究。 　　（二）微信在公共图书馆信息化服务中的应用策略。1.利用微信提供导航服务。在以往的公共图书馆信息服务系统中，信息