人力资源管理与六西格玛管理.docVIP

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人力资源管理与六西格玛管理

人力资源管理与六西格玛管理   目前我国企业六西格玛管理推行达不到真正目标的最主要原因之一是缺少人力资源管理部门的战略性规划和实施,六西格玛管理团队忽视人了力资源管理部门同六西格玛管理团队的同等地位。      六西格玛管理在我国企业还处于摸索阶段,中国企业推行六西格玛可谓任重道远。国内真正搞六西格玛的企业少之又少,大多是在追求新概念,仅仅是舔一舔,尝试新的模式,缺乏真正吞下去并进行消化的勇气和决心,很多企业只是在利用一点六西格玛的某些工具,没有做系统的六西格玛培训和实施,更谈不上战略性规划。   六西格玛管理的理念和方法是贯穿于整个企业管理的体系和过程中,包括流程再造和企业文化的重塑,无边界组织和学习型组织的理念。我国推行六西格玛管理不理想并不是六西格玛管理方法的错误或六西格玛管理在中国的水土不服,而是这种新的管理模式需要领导给予更多的重视和更多部门的配合。   本文从精细管理理念下人力资源管理和六西格玛管理的共性及实施六西格玛管理的战略因素来分析,不是单纯地把六西格玛管理方法引入到狭小的人力资源管理部门的流程中来,而是从企业全局的战略策略来分析六西格玛管理模式企业中的人力资源管理和六西格玛管理的实施。      正确认识六西格玛管理      六西格玛管理是一种新的管理方法,而不是技术项目,六西格玛管理目标是具有挑战性的,它也是一种创造性的项目,六西格玛团队的任务是发现新的、更好的工作方法。六西格玛做的是质量,能给企业带来巨大的经济收益,在GE创造了神话,为西方许多企业取得了辉煌成就。   六西格玛管理也不是万能的灵丹妙药,在GE创造神奇的同时,另外一些采用六西格玛管理的公司则白白浪费了大量的金钱和时间,还有一些企业虽然降低了生产成本却没有取得任何实质性收益。   在中国,六西格玛管理引人无限遐想,却又蒙着一层神秘的面纱,令人困惑不已。不管是选择六西格玛管理还是选择全面质量管理,其实并不重要,即使是选择如ISO9000标准的实效化推行,也可以获得显著的改进。选择当今最好的质量管理模式,并不意味着企业就是最好的质量管理企业,因为变革不是一件容易的事,六西格玛管理模式并不是适合所有的企业,而且在众多寻求变革的企业中也不是百分百可以成功的。      精细管理理念下的人力资源管理和六西格玛管理      一、精细管理理念下的六西格玛管理   精细化管理是一种管理理念和管理技术,是通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化和数据化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。   企业在精细管理理念下对资源管理的解决方案通常是ERP/MRPⅡ流程;作为追求零缺陷的六西格玛管理更是当前精细管理下的最佳选择。六西格玛管理的特点有:   1 六西格玛管理利于协同工作多团队组织机构的角色。为实现以质量为先导,对传统的等级制管理结构变革,利用在团队中能分享各种不同技能、才华和知识的特点,促使质量和生产率大幅提升。其角色自上而下为:六西格玛指导委员会,倡导者,执行主任,黑带大师,黑带,团队成员,客户。   2 六西格玛管理团队的工作流程。(1)项目评议;执行委员会、倡导者、流程主管、黑带大师定期进行一次正式评议、交流。(2)责任转移:为了确保良好的业务水平,要优质监管项目的标准不变;确保流程成功,寻找消除决策不确定性的途径;建立书面程序,开发新的程序或升级现有的程序;为保证有计划地培训后备操作人员,进行开发程序培训。   3 六西格玛管理流程的制度化。制度化过程包括:(1)人力资源指导原则。企业需要选取候选人、报酬、奖励、表彰、改善管理、沟通及庆祝的指导原则。(2)对各层次进行培训。包括倡导者培训、黑带大师培训、黑带培训、绿带培训、领导培训、意识培训、流程管理培训、六西格玛设计培训、给培训人员的培训。   4 领导层的工作方式。领导决策的六个领域是:(1)确定战略性目标。内容包括:领导层的资源分配意向;对企业文化的认识,对企业愿景的关注,企业战略目标的实现;组织结构的调整;对员工的认可和奖励期望及沟通和完善来进行变革管理。(2)安排基础工作。定好基调并去一贯地坚持它;保证充足的资金供给来支持六西格玛管理的实施,决定六西格玛是不是提拔和雇用员工的条件,严格执行六西格玛与管理系统保持一致,建立衡量收益的标准;任命优秀的六西格玛领导。(3)制定全面战略。制定培训计划,做长短期项目规划;部署战略负责人。(4)风险管理。在企业经济下滑时和市场环境发生变化要有针对性的风险管理。(5)调整行为和绩效衡量标准。(6)检查关键流程,重新定位和提高个人业绩。   5 六西格玛管理与企业文化。六西格玛是一个企业的组织文化变革的强大推动力,如果企业文化的灵魂与六西格玛背道而驰,那么六西格玛和企业文化就难以磨合了。六

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