2011年子长县城市管理局创建人民满意的基层站所1.docVIP

1 - 子城管发[2011]26号 2011年子长县城市管理局创建“人民群众满意基层站所”活动工作方案???? 为了进一步把“筑防线、保廉洁、树形象”作风建设主题教育活动不断引向深入，加强直接服务于人民群众的基层站所的政风行风建设，切实转变工作作风，改进工作方法，提高工作效率，密切党和政府与广大人民群众的关系，建设一支廉洁、勤政、务实、高效的城市管理基层干部队伍。根据子长县人民政府纠正行业不正之风办公室印发《关于继续开展创建“人民群众满意基层站所”活动的的通知》（子纠办发〔2011〕10号）的精神，结合我局实际，现制定2011年我局开展创建“人民群众满意基层站所”活动方案。如下： ?一、创建活动的指导思想??? ?2011年，我局开展创建“人民群众满意基层站所”活动要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以“提升服务质量，改善生存环境”为主题，以实施“绿色、整洁、生态”子长为着力点，以增强基层站所服务社会、服务群众意识，进一步加强基层作风建设，提高基层站所及其工作人员的行政效能、服务质量和综合水平，努力为我县正在创建全国卫生城市做突出贡献。 ??二、创建活动对象???? 紧紧围绕成功创建人民群众满意的基层站所这个大的目标，我局下属单位环卫所具备了创建条件，故我局的创建对象定为子长县环境卫生管理所。???? 三、创建活动的主要任务和步骤???? 2011年创建活动的主要任务：通过开展创建“人民群众满意环卫所”活动，着力加强基层干部队伍作风建设，引导基层干部加强自身修养，提高正确执行政策和依法办事的能力，提高为人民服务能力，达到服务优质高效、工作勤政廉明的目标。活动具体分四个阶段：???? （一）动员学习阶段（2011年4月）。召开创建活动动员大会，对创建活动进行动员部署，明确创建的目的、意义、方法和步骤。创建单位要向全体工作人员传达局动员大会的精神，组织学习讨论，统一思想，形成共识。同时，创建单位要组织全体人员学习《创建人民群众满意基层站所》活动相关资料，强化党纪政纪条规、行政行为规范和职业道德教育，学习和掌握应知应会业务知识。除此之外还要开辟学习专栏，推动学习深入开展。??? ?（二）创建评议阶段（2011年5月至9月）。??? ?1、认真开展自查（5月至6月中旬）。局创建活动领导小组将加强对自查工作的指导，深入创建单位指导开展自查自纠。一是在自查的内容上：要重点查找单位和个人在服务理念、工作作风、工作标准、工作效率方面的差距，查找是否存在“敷衍群众、态度蛮横；办事拖拉、互相推诿；履责不力、失职渎职；野蛮执法、违法行政；乱收乱罚、设置障碍；吃拿卡要、行为不廉”等方面的问题。二是在自查的组织形式上：创建单位及其工作人员要结合单位职能和岗位职责，通过自我反思、批评与自我批评等形式查找自身存在的问题。三是在自查的具体要求上：创建单位及其工作人员对自查情况要认真撰写自查报告，报告内容包括查找出来的问题、产生问题的原因、解决问题的措施。??? ?2、广泛开展评议（6月中旬至7月）。一是开展问卷测评活动。局创建活动领导小组具体负责问卷测评表的制定和组织测评，并将测评结果向创建单位进行反馈；二是开展公开承诺活动。创建单位结合自身的工作职能，向社会公开承诺工作事项。局创建活动领导小组对创建单位承诺的情况进行监督检查，并做好记载，承诺执行情况作为年终考核依据之一。???? 3、扎实开展整改（8月至9月）。一是要针对自查和评议中发现的问题，召开一次专题会议进行研究分析，制定出具体的整改措施，逐条抓好落实；二是明确整改重点，主要整改在工作效率、服务质量、勤政廉政等方面突出的问题；三是注重整改效果，要通过整改看办事效率是否提高、服务态度是否改观、办事是否公正、个人是否廉洁。 ???? （三）考核评选阶段（2011年10月至11月）。2011年的考核评选按照“条块结合，以条为主”的原则进行。采取日常考核和年终考核相结合、随机抽查与集中考评相结合、明查与暗访相结合的方式进行。县创建办和局创建活动领导小组在抽查、巡查以及暗访中发现的问题，特别是服务对象的意见将作为年终考评扣分的因素。创建单位开展创建活动的日常工作记录和座谈会、问卷调查中群众反映的问题和意见，也作为年终群众满意度测评的内容。 ???? （四）总结阶段（2011年12月）。如被推荐上报为全县满意基层站所，则要统一形成典型材料，经机关工委严格把关审核后，以书面电子文档的形式上报县纠风办。若被评选为不满意基层站所，则要形成简要报告，写清存在问题，随后进行整改。 ????四、工作要求???? （一）加强组织领导。按照县委、县政府关于创建活动的具体要求，为加强对创建活动的组织领导，成立以郭晓峰局长为组长，拓俊伟副局长