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加强团队型管理 奏出企业与谐之音 　　摘要：在企业改革不断深化，市场竞争日益激烈，企业员工思想空前活跃的新形势下，加强团队型管理尤其重要。关键词：团队型管理；企业；和谐之音 　　中图分类号：F27 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2013）—07-0062-01 　　一、高效团队具有哪些特征？ 　　要使群体成为高效率的工作团队，首先要清晰高效团队的特征。 　　团队是通过人们彼此之间相互影响，相互作用而形成的，它具有共同目标的一种介于组织与个体之间的人群集合体。团队强调心理上的联系和彼此意识到对方的存在，各成员间在行为上相互作用，彼此影响，有明显的认同感。高效的团队具有以下特征： 　　清晰的目标；相关的技能；相互的信任；一致的承诺；良好的沟通；谈判技能、恰当的领导、内部支持和外部支持。 　　二、实施团队型管理方式应遵循哪些基本原则？ 　　要实施团队型管理方式，首先还是围绕“人”这个中心展开，老子说：“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其焉。”团队中的成员应是企业的主人，是生产力的第一要素，创造物质与精神财富的主体力量。管理的落脚点必然落在人身上。日本索尼公司董事长盛田昭夫说：“从长远的观点来看，可以这样说，无论领导者多么有能力，取得多么大的成就，企业的将来归根到底还是掌握在团队的所有成员手中，说得夸张点，主宰企业命运的，正是企业的员工们。”所以我们在企业管理中，首要承认并尊重人类的个性，要以礼的精神对待员工，并要善用众人的智慧。把员工看作朋友还是敌人，值得每位管理者深思。 　　（一）以“和”为基础，以忠诚为先 　　溯本追源，“和”是汉民族文化哲学，是以儒家学说为基础的。儒家学说为实行“和”的概念提供了伦理基础，“和”与个人主义是不相容的，“和”需要相当大的一致，“和”的含义包括和谐、团结与合作，所以人际关系都受到三方控制：需要与他人相处，需要在共同的活动中合作，需要建立和保持和谐关系。推行“和”的结果定可形成团队中合作的工作环境，密切上下级的关系。管理人员应密切注意团队成员的问题和工作情况，可开展一些活动如有益于培养员工忠诚度的社交活动了，可保证上下级之间的情况交流。在企业内部推行“和”，以“和”为基础密切员工关系，强调自下而上的参与管理，推行协商一致的决策，每个人彼此互相尊重等等，都是以获得员工对公司的忠诚为出发点的，这般的管理方法总能让员工了解到，他是这个团队中的一员，由此而增强员工对企业的信任感，而忠诚和信任感成为企业和企业员工责任感的源泉，最终带来高和生产效率，推动企业进步。 　　（二）奉行集体主义，重视培养团队精神 　　实施团队型管理的精髓是集体决策及员工在自己的工作中对全部负总责。总的责任不是说由员工及其团队成员个人来负责，而是集体承担责任，所以团队中每一个成员都对决策负有责任，哪怕他个人对决策的控制权只是很小很小。企业管理高层只需作出引导的指出方向，并不指挥、命令、告诉或决定做什么及怎样做，做什么、怎么做、何时做更好，这一切皆由从事这项工作的人或小团队来决定。这样一来，如果出了问题，每个人都有责任去解决，没有人会推卸责任，这有助于让每一位员工从根本上自愿自主地执行“首问负责制”。 　　集体决策方法还强调团队智慧胜于个人智慧的体现，更是强调“和”这种一致观念的体现，当企业要做重要决定时，每个有关的成员都要参与，虽然有人认为用这种方法做出决定需要花费很长时间，但是由于决策中大家意见一致，而接下来的决策推行会则会十分顺利，效率也很高，而且由于执行决策的人都参与了决策并一致同意，也会增强他们的责任感。本人认为在企业中，绩效应强调以团队为准绳进行评价，而不应以个人为单位，所以我们在制定考核指标中切忌简单地将指标一刀切分，可以考虑增加团队协作指标，从而形成整体作战的营销团队。 　　三、实施高效团队型管理，管理者应着重抓好哪些工作？ 　　（一）加强意见沟通 　　沟通工作的质量对管理工作有着十分密切的关系，没有有效的沟通，谁也不知道该做些什么。因此，注重消除沟通障碍，提高沟通效率，选择有效的沟通途径和方式至关重要。美国管理协会曾就此提出改善沟通的一套建议——“良好沟通十诫”，至今对指导我们加强意见沟通仍十分有益的。 　　（1）沟通前先将概念澄清； 　　（2）阐明沟通的真正目的； 　　（3）考虑沟通的一切环境情况，包括社会经济环境与^事环境等； 　　（4）计划沟通内容时应广泛征求他人意见； 　　（5）沟通时应注意内容，也应注意语调； 　　（6）尽可能传递有效的资料； 　　（7）有必要进行跟踪； 　　（8）沟通时应着眼于现在与未来； 　　（9）言行要一致； 　　（10）应成为一位“好听众”。 　　（二）构建信任 　　高效团队的显著特征之一是相互信任，在