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供电所管理中问题与应对策略分析 　　摘 要：现代生活离不开电力资源的支撑，生活质量的提高离不开电力资源的有效利用。乡镇生活的日益丰富，对于电力的需求更是逐步上升，想要将乡镇群众的生活质量进一步提高，加快推进城乡一体化的进程，对于供电所的管理工作就不能停下脚步。现如今的供电所在进行管理工作中存在着种种问题亟待解决。本文试从供电所管理工作的内涵入手，针对其中出现的一些问题，思考一些应对策略，寻求解决方案。 　　关键词：供电所；管理；问题；应对策略 　　DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2015.24.192 　　随着市场经济的持续快速发展、城乡一体化进程的逐步加快，农民在城市和乡镇中生活的比例逐年上升，乡镇生活中的电力需求逐渐增加，人们对于电力资源的实际使用效果的要求也在逐步提升。电网建设是现代化建设中的重要组成部分，而供电所在电网建设中发挥着重要作用。供电所的管理工作对于为乡镇生活的便利提供稳定电能具有重要意义，不仅在日常生活中担任着重要角色，同时也是国家供电系统中的重要环节，对推进城乡一体化进程、促进农村经济发展水平的快步提升起到良性的促进作用。供电所的管理工作，既需要供电所内部的工作人员的专业能力、协同合作，又需要广大群众在日常工作中的参与和配合。 　　1 供电所管理内涵 　　供电所主要分布在各乡镇，属于电力公司派出机构， 负责的工作主要有线路维护服务、停、送电服务、抄表、电费收取等。供电所负责乡镇居住人口的基础性供电、用电工作，在电力供电系统中扮演着重要角色。供电所负责的基础供电管理工作，始终践行着服务行业的工作宗旨，将便利广大群众的日常用电生活作为工作的主要目标，不断提高专业技术能力和业务服务水平。基层供电所的管理工作是针对服务对象而展开的，积极提高供电所的管理能动性，是电力企业效益与社会和谐的重要保障。电力企业想要完善自身的管理职能，将电力企业的经济效益和社会效益发挥到最大程度，就需要对于基础、基层工作进行详尽而有效的管理。供电所的服务职能为电力企业完善自身的发展提供了重要保障。供电所的管理工作，大部分是建立在对于基础资料的收集、更改、维护当中的，这些基础资料是了解乡镇群众用电情况必不可少的重要参考，同时也是供电所展开管理工作的坚实基础。 　　2 供电所管理中的问题 　　2.1 设备配置 　　电力系统中的机械设备直接影响到电网运行安全与可靠性能，机械设备的正常运转将有利于供电工作的顺利展开。机械设备出现故障，极其容易导致供电中断的现象发生，更有甚者，还会引起更大的安全事故，造成用电群众的生命财产损害。现有供电所内部的机械设备还有很大的提高和改善空间。供电所内部的场所设施不够齐全，对于供电生产营销的生活需要很难实现。在进行查收电费时，时常出现不规范不合理的现象，很多供电所还没有统一的工具、服装配置，对于整体的工作效率和服务形象都有一定的负面影响。 　　2.2 人员配置 　　在现有的供电所内部，工作人员的专业能力和服务水平参差不齐，大部分的员工年龄都偏大，对于不断需要改进服务质量、提高专业技术能力的现代服务业来说，明显是不能够跟上时代进步的。很多来员工也只是凭借着长久的实践工作中得来的经验，来完成现如今的供电管理工作，对于很多现代化操作流程和新型的科学技术并不够熟练和了解。 　　2.3 管理意识 　　供电所中的工作人员对于管理工作具体的职责和目标并不是特别明确，尤其是很少接受职业技能培训的员工。管理意识淡薄是供电所管理工作中普遍遇到的问题。供电所虽然只是基层组织，但是它所起的服务作用是极其巨大的，因此，提高供电所的整体服务质量直接影响到整体的供电管理工作。 　　3 供电所管理中的应对策略 　　3.1 优化配置 　　针对供电所中出现的种种设备配置问题，供电所在进行管理工作时，需要将各种机械设备中的不良现象进行优化改进。在供电所的工作场所设置完备的建筑设施，完善构建工作。根据国家电网的标准化的要求来进行建设和配置，使供电所中的生活设施尽可能地完备。在居民用户出现问题时及时解决，避免出现推脱现象。为供电所内部的工作人员进行统一配备，使得他们外出工作，有着统一的出行工具、服装、办公设备等，从形象上提高统一性，从服务质量上提高服务水平。 　　3.2 完善人员管理 　　供电所内部在人员管理方面存在着不足之处，要结合各个供电所内部的企业建设制定合理规范的管理办法。根据现代服务业的服务特点，逐步增强工作人员的服务水平，提高电力企业的服务质量。建立完善的农电用工制度，在供电所的日常管理中，实施有效的人才管理机制，增加优秀服务人才的数量，聘请一些掌握现代服务管理观念的专业人才进入到供电所的管理工作当中来，逐步提高工作人员的工资福利待遇，提高员工的工作积极性，定期开展培训工作，逐步