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以心理咨询与治疗视角构建社会应激预警机制 　　摘 要：近几年社会应激事件时有发生，事件的种类繁多，既有非人为因素造成的灾难性的大事件（如SARS肆虐、汶川地震等），也有人为因素导致的悲惨事件（如动车事故、富士康跳楼事件）。这些应激给人民的生活生产带来了或多或少的损失与心理打击。在近十年的心理咨询与治疗中PTSD（创伤后应激障碍）和ASD（急性应激障碍）都得到了很多的重视。为了预防类似应激事件的发生和一旦事件突发我们能及时、有效地应对它，应从个人对应激事件的认知和情绪两方面给予应激预警机制以设计，以心理咨询和治疗的视角构建三维社会应激预警的心理指标系统。 　　关键词：社会应激；风险认知；情绪体验；预警机制 　　中图分类号：B849 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2012）08-0051-02 　　 　　 　　预警机制作为一种防御措施，可以很大程度上提高人们在面对危机或风险时的抵御能力，目前各行各业都纷纷建立起自己的风险预警机制，但都忽视了风险事件中最不能避免的人。有学者认为，应激事件的控制与预防系统（包括流行病传染监控、公共卫生政策系统）如果忽视了对民众社会心理行为的预防和监控，则不是一个完善的预防控制系统。所以，在尝试构建任何预警机制时，我们应该考虑事件过程中的人为因素，从人们的心理特征分析风险发生的规律性问题，构建出“人性化”的预警机制。建立一种长期的、稳定的应对各种应激事件的社会心理行为预警系统，已经成为心理科学工作者务必面对的重要课题之一。本文将从在社会应急事件中人们的认知和情绪体验两方面进行分析，进而提出一个包含个人、组织和社会的三级社会应激预警心理指标系统。 　　一、社会应激事件中的认知特征 　　影响人的情绪最主要的因素不是事件本身，而是我们对事件的认知。相同的事件在不同的态度下会产生完全不同的情绪体验。那么我们对社会应激事件的认知方式就是我们的应激情绪体验的决定影响因素。在不同的社会应激事件中都有一个相同的要素，即风险。不同人对风险有不同的感受阈限，有些突发事件对一些人来说可以算是晴天霹雳，而对另一些人就不足为奇。那么我们对风险的认知有什么样的特征呢？ 　　1.风险认知 　　所谓风险指在不确定情境下不利事件或危险事件的发生及其发生的可能性。风险认知（riskperception）是个体对存在于外界各种客观风险的主观感受与认识，而这些主观感觉是受到心理、社会和文化等多方面因素影响的。首先，对风险的熟悉性和控制性是两个风险测量指标。越熟悉的风险事件对人们造成的重大心理创伤的可能性越小；同样，如果人们对某一风险事件具有较强的控制感，则产生心理创伤的可能性也比较低。此外，消极的风险事件信息更易增加风险危机感；而积极的风险事件信息则能降低民众的风险水平。其次，周围群体的风险认知也会产生相互影响。 　　根据以上的风险认知特征，我们可以对预警机制的设计提出人性化的意见。首先，在预警系统设计时需要考虑民众的感受，努力提高民众对风险事件的熟悉性和控制感；其次，在社会应激预警系统中消极信息指标与积极信息指标在数量上尽量保持平衡，而且消极指标要成为关键指标，因为只有这样才能提高民众对风险的警觉意识；第三，要重视信息的群体交流作用，防止信息在大规模传播过程中给民众造成的额外舆论压力，换句话说就是要保证预警机制各项指标要有针对性，对群众和对政府管理者的指标系统应该有不同的设计；第四，由于认知风格的不同与人格特征有关，不同的人接受相同信息的能力不同，这里就需要注重预警系统的指标传达方式问题。虽然指标的含义相同，但不同传达方式也会在不同人心中产生不同感受，在信息传达中我们可以更多地考虑受众的年龄特征、性别特征、性格特征以及所处集体文化特征。这就需要不同级别的传达都要有自己的独特性，且不失去指标最原本的含义。最后，在预警机制中，不同信息要给予相应的权重分配，将那些对民众来说意义重要的信息给予较多的传播，以满足在应激过程中个体与社会的需求平衡。 　　2.风险情绪体验 　　在社会应激事件中我们也会产生许多不同的情绪体验，这些情绪在一定程度上可以说是积极的，它们帮助我们采取相应的行为来应对这种应激状态。但是，有时它们超过某种程度后，就会起到消极作用，危害我们的身心健康，使我们久久徘徊在应激事件中不能得到释放。应激、焦虑和抑郁是密切相关的现象，大多数焦虑和抑郁患者都曾经历严重的心理应激事件。因此，应激事件被看做焦虑和抑郁的原因，或者至少是在遗传基础上的诱因，能够导致情绪障碍的产生。不同个体的情绪体验会作为调节变量影响应激事件中信息与风险认知的关系。不同的应激事件信息对处于不同情绪状态下的个体产生不同的风险认知评价。比如在应激事件发生后，对于易焦虑人群来讲，他们的应激行为是担忧、紧张甚至是恐惧，因此会对任何有关事