加强队伍建设与管理 提高报纸整体发行效益.docVIP

加强队伍建设与管理 提高报纸整体发行效益 　　摘要：建设一支高素质的发行工作队伍，提高发行工作队伍科学化水平，最大限度地挖掘发行队伍的创造潜力，是提高报纸整体发行效益、促进报纸发行业持续快速发展的根本保证和最有力的支撑。报纸发行部门要切实转变思想观念，创新工作方式方法，不断建立健全各项规章制度，切实加强发行队伍建设和管理，使之转化为报纸整体发行效益，转化为报纸发行业持续快速发展持久动力。 　　关键词：队伍建设 科学管理 报纸发行 整体效益 　　一、前言 　　“发行是报纸的生命线”。随着信息技术的发展，手机报纸、电子杂志、数字报纸等大量涌现，报纸发行及其整体效益面临着巨大的挑战和压力。优化经营结构，加快产业拓展，提高报纸整体发行效益，必须首先紧紧抓住人这个最根本最关键最活跃的因素，以建设懂管理善经营会沟通的高素质人才为重点，以建设专业化职业化队伍、提升发行队伍整体素质为核心，以提高报纸整体发行效益为目标，切实加强发行队伍建设和管理，使报纸发行队伍更好地适应加快发展、拓展产业的需要，更好地适应抵御市场风险、促进和谐发展的需要，更好地适应打造品牌、服务媒体的需要，不断提高报纸媒体的市场竞争力、发展力。 　　二、转变观念是加强队伍建设和管理的重要前提 　　在知识经济的大环境和报纸信息趋于同质化的前提下，只有思维和理念超前，只有方法和行动超前，才能拥有市场竞争的主动权，才能成为报纸发行的赢家。因此，加强发行队伍建设和管理、提高报纸整体发行效益，首先必须转变理念，不断强化市场意识、服务意识和品牌意识。一是强化市场意识。面对报纸发行市场竞争近乎白热化格局，要把市场营销观念引入报纸业，引导发行工作者牢固树立市场第一、客户第一、绩效第一的观念，紧跟市场动态变化，明确市场定位，并结合自制实际整合资源、挖掘潜力，不断创新发行思维、创新发行手段，促进报纸发行由单纯追求报纸发行量的粗放式经营转变为追求报纸的有效发行，不断开拓新市场，提高报纸发行覆盖面和影响力。二是强化服务意识。服务质量是立身之本。报纸发行部门要强化服务意识，在思想上主动思考、主动创新、主动策划、主动出击；在行为上主动发现读者需求、主动创造读者需求、主动发展读者需求。要注重改善发行本身的服务，提高投递时效和准确率；为读者提供便民服务及各种增值服务，使读者形成服务依赖，进而固化成忠诚读者；充分利用数据库资源，对读者信息进行深层次开发，增强发行产业链的张力，提高发行竞争力。要注重征求和吸纳社会意见，通过发放读者调查问卷等形式，广泛征求有关办报、发行等意见，以真诚服务创造价值、拥有读者，以优质服务占有市场、促进营销，以高效服务升华发行、提升效益。三是强化品牌意识。实施品牌战略是报纸发行的必由之路。当代报纸发行正在进入品牌发行时代，打造服务品牌已成为业界有识之士的共识。为此，要制定有针对性的营销方案，根据订阅数量多少等对不同读者实行不同的优惠政策；不断寻找新的增量空间，实现无缝隙覆盖，扩大发行份额；积极开展读者联谊会等活动，加强发行队伍与读者互动，增强读者对报纸的凝聚力、依赖感，塑造媒体与发行队伍的双品牌、双形象。 　　三、注重创新是加强队伍建设和管理的重要途径 　　创新是提高发行队伍建设和管理科学化水平的动力源泉，也是增强报纸发行市场竞争力、提高报纸整体发行效益的第一构成要素。面对信息技术日新月异、市场竞争日趋激烈的发展态势，唯有强化创新、提升创新能力，才能破解影响和制约报纸发行业发展的瓶颈问题。报纸发行部门要创新经营模式、业务流程、发行策略，为加强队伍建设和管理提供载体，为促进报纸发行业发展注入强劲动力。一是创新多元经营模式。当代报纸发行是“大市场、大投入、大回报”的时代，单一的报纸发行业务已不能满足市场的需求，也不适应自身发展的需要。解决这一难题，必须延伸发行产业链，变单一的报纸发行为多元化的物流配送，实现由“发行经营”到“经营发行”的转型。报纸发行部门要在不影响发行主业的同时，合理利用发行网络开展多种经营，如将旧报回收业务、夹递广告业务、代销大桶水业务纳入发行产业链条，形成一条龙服务的产业体系；深度挖掘和整合报纸发行网络资源，开展代送酒水、饮料、牛奶、代销票卡等相关增值业务，实现多渠道增产创收，增加发行员的收入，稳定发行员队伍，防止人员流失。二是创新高效业务流程。报纸发行是一项系统性工作，从市场调研、营销策划、内部培训宣传推广、内部控制人员激励到营销效果评估、成本核算等，每个环节都可作为一个专门研究的课题，每一个环节都需要控制的流程结点。因此，要把报纸发行业置于“大营销”的环境中，积极创新高效的业务流程，使之互相衔接、高效运转。单就发行来说，要从制度上规范报纸分发、运输、套报、投递、征订等工作，形成制度化操作和监督保障体系，并引导和鼓励发行队伍认真执行工作流程，从而促进业务流程高效